书城管理与科特勒对话营销诀窍
11191200000001

第1章 前言

在科特勒的指导下开展自己的营销事业

德鲁克在接受媒体采访时说,菲利普·科特勒(Philip Kotler)是为管理作出实质贡献的学人。据说,德鲁克还曾经向科特勒请教有关非营利机构的营销问题。美国健康医疗服务营销学会设立菲利普·科特勒奖,用于表彰科特勒卓越的医疗服务营销。科特勒还在1989年获颁查尔斯·科尔里兹·帕丁奖的颁奖致辞中提到,“科特勒博士是我们时代起领导作用的卓越学者之一。他对营销学研究的广泛贡献和为世界各地一流公司所做的创造性咨询工作使他成为营销学的一位领袖”。

科特勒的《营销管理》是现代营销学的奠基之作,被誉为市场营销学的“圣经”,是全球最佳的50本商业书籍之一。这本教科书改变了主要以推销、广告和市场研究为主的营销概念,大大扩充了营销的内涵,并将营销上升为科学。按科特勒的观点,营销建立在经济的、行为的、组织的和数量的各个学科的基础上。他认为,假如经济学的根本概念是短缺,政治学的是权力,社会学的是集体,人类学的是文化,那么,营销学的核心概念是交换。营销的本质是交易——双方或多方之间的交换,这样,营销学就被视作社会过程的人类行为的学科。

科特勒进一步深化营销概念,将营销应用于对外援助、世界卫生组织和世界银行这样的社会福利机构。他认为,营销可以成为非常有效的社会变革的管理工具。社会性营销可以看作是针对不同语境下的交换,力图在特定社会认识和资源稳定性语境中追求增长和公平,以及实现经济利益和社会利益两方面互相关联的目标。

跟科特勒本人一样长盛不衰的是他的营销思想,从4P到4C再到整合营销传播,科特勒制造着一波又一波营销理念的巅峰,一次次刷新着作为“现代营销之父”的荣耀。从第一本《营销管理》问世至今,科特勒充当营销理论的先锋将近40年,也被全世界的营销界人士顶礼膜拜了近40年。

但是,科特勒毕竟不可能全面详尽地为我们解决销售上的所有问题,也不可能完全从实践的角度为我们做出最有效的方法指导。因此,我们只能够针对营销中可能出现的一个个关键、具体的问题,与科特勒的思想对话,从科特勒的思想观念中发现他对这些问题的看法,然后,我们结合现实和经典营销理论,在科特勒观点的指引下,对具体问题提出具体的解决办法。

本书是方法和思想上的对话,从营销实践的角度提出问题,用向科特勒提出问题,根据科特勒著述提供相应答案,然后对此进一步结合中国市场营销的实践详细论述的思想对话形式展开正文。在正文中,以科特勒为参照,科特勒的营销理论和方法结合市场现实得出答案,在关键内容上结合案例分析。希望由此帮助大家更好地理解科特勒,把握营销理论与方法技巧,在中国市场中实现营销制胜。

参与本书构思、策划和编写的人员主要有李明洪、柯刚、任鉴溪、成立志、白晴、迟成龙、田新秀、霍毅、李铁林、皮海迪、张瑜、金科、李仁义、李祈年、陈俊东、陈文、米新粮、艾丰华、单木林、方容培、何均、郭渊、赵方材、门淑敏。