书城管理问题在笑声中解决:幽默管理
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第1章 前言:管理时,不妨幽默一下

现代社会,幽默是每个人,包括领导者、管理者必备的主要魅力之一,没有幽默感就等于没魅力。善用幽默的管理者比古板严肃的管理者更有领导魅力,更容易获得下属的认同与追随。很多成功领导者的实例都表明,通过幽默使自己的形象人性化是使下属与自己齐心合作的关键。

运用幽默进行管理,就是幽默管理,就是在管理工作的用人、沟通、激励,组织建设、文化建设等多个方面,恰当地运用幽默的力量,把幽默的人性与管理的严肃性有机结合起来,在恰当的场合与时机,用幽默缓解氛围,提出更容易被人接受的建议,增强管理者的亲和力,如此等等。

如果说管理是科学严谨的事,那么,适当的幽默管理就是管理中最能体现幽默的调味品,它有利于更好地调动员工的积极性,增强团队的凝聚力,加强团队成员的亲密度,提高沟通的效率,缓解工作压力带来的紧张感。如果说严谨是管理的常态,那么,幽默就是严谨之外的润滑剂。

在管理中适当运用幽默,不但可以明显提高工作效率,还可以融洽人际关系,化解企业的内部矛盾,降低人际纠纷与个人情绪波动损害企业利益的各种风险。美国欧文斯纤维公司曾在新世纪之初解雇了其40%的员工,考虑到可能由此而引起的种种问题,该公司管理层聘请了专门的幽默顾问,利用两个月的时间对一千六百多名员工施行了幽默计划,在公司内开展了各种幽默活动。结果,没有出现公司所担心的聚众闹事、阴谋破坏、威胁恫吓、企图自杀等可怕后果。

田纳西州大学心理学教授诃沃德·约利欧通过对幽默效应的研究发现:幽默能减轻疲劳,振奋精神,那些从事重复性劳动的人在轻松愉快的气氛中工作时,往往能够更好地完成任务。幽默计划创始人乔尔·古得曼认为,管理者们应该认识到,幽默不只是儿童的把戏,开心的欢笑与提高生产效率是相辅相成的。麦特·卡尔夫也在他的《压力下的最佳生存手段:笑》一书中说:“我的公司在经济衰退时却有了很大的起色,奥秘何在?就是笑!”美国企业管理委员会的专家直言:幽默也能挣钱。美国Sun公司允许技术人员每年都要精心策划一场“愚人节”闹剧,并对此大加赞赏。他们认为:这种幽默不仅可以使员工们在工作中通力协作,而且可以鼓舞士气。有一次,公司总裁斯科特·麦克尼利上班时发现,他的办公室变成了一个微型高尔夫球场,而且满是用沙子弄成的小陷阱。柯达公司在纽约建造了一座深受大家喜爱的,有4个活动场所的“幽默坊”,一方面可以帮助员工放松神经,解决工作中产生的疑难问题;另一方面还能促进员工开动脑筋,提出更好、更有利于工作的建议。柯达公司的“幽默坊”包括一个配备多台供私人使用的、装有各种计算机软件的计算机高科技室;一个布满幽默大师卓别林和笑星克罗麦克斯的剧照,可以供二百多人使用的会议厅;一个收藏各种笑话书籍、卡通书籍以及幽默光盘、录像带和录音带的图书室;一个有着各种各样宣泄压力的器具,比如以某人的形象设计的吊袋等的游乐室。在管理中善用幽默的效果并不是我们主观想象的,而是有科学数据支持的。美国一项针对1160名管理者的调查结果表明:77%的管理者在员工会议上用讲笑话的方式来打破僵局;52%的管理者认为幽默有助于其开展业务;50%的管理者认为企业应该考虑聘请一名“幽默顾问”来帮助员工放松;39%的管理者提倡在员工中“开怀大笑”。可见,幽默管理,已经成为一种新的、有效的主流管理时尚。那么,你为什么不试一试呢?

本书的提出,源于朋友聚会时大家对工作的共同感悟;本书的完成,得益于众多朋友的多方帮助,书中很多工作中的幽默段子和具体运用就是大家的贡献。在此,需要感谢下面这些帮助共同完成本书的朋友,他们是王天河、魏霹雷、周爱军、余兴和、万尔良、李东亮、张润峰、韩伟、关鸥、毕恩俊、戴平、田萩、翟文静、李鄂、易良朋、柯裘、史庄、尤俊、古灵毓。