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第81章 稳定同僚的幽默

我们若不能领略别人的幽默力量,也就不太可能以自己的幽默力量来激动别人。

有时候一句标示就可以表现幽默的力量。例如小吃店门口写上“一碗牛肉面,力拔山河气盖世”,或者“本店征求顾客,无需经验”,顾客看到这样的标示,会先对这家店表示好感,吃起来也格外觉得好吃。

幽默使得给予和获得的双方体认共同的问题,能使人站在对方立场来看事情。例如垃圾车上标示着:“保证满意,否则加倍奉还垃圾。”

也许他人以其幽默能为我们做的,最重要的是帮助我们消除因工作而来的紧张,驱逐挫折感,并解决问题。

罗氏一家人专门从事危险的行业,就是用炸药毁坏建筑物。当然我们可以理解他们做这一行工作,心理上会有多紧张。但是罗氏一家人用幽默力量来消除紧张——和当地记者聊天,说些荒谬的故事。有一次就在大爆破工作之前,新闻记者问他如何处理飞砂和残砾。

罗道格一本正经地解释道:“我们向三明治包装袋的公司打制了一个特大的塑胶袋,然后让直升机在大楼上空把它扔下来。”

人们为这虚构的笑话笑弯了腰。而第二天罗氏兄弟从报上读到这一则新闻时,也爆发出阵阵笑声,紧张的心情得到松弛。

荒谬的故事也能因其趣味增进个人工作的价值而驱逐挫折感。两位保险公司业务员的例子可以说明这一点。这两人争相夸耀自己的保险公司付款有多快。

第一位说,他的保险公司十次有九次是在意外发生当天,就把支票送到保险人手里。

“那算什么!”第二位取笑说:“我们公司在李氏大厦的二十三楼。这栋大厦有四十层高。有一天我们的一个投保人从顶楼跳下来,当他经过这二十三楼时,我们就把支票交给他了。”

其实我们也可以把别人最希望从我们的工作中得到的给予别人,那就是用更轻松、更坦诚的、与人分享的态度。

在工作上,你可以帮助他人笑他不知不觉做出的趣事:

有个公共汽车修理工的故事。这个修理工处理了高速公路上的一桩事祸之后,填写报告,在“乘客的反应”一栏,写:“疯掉了!”

或者,以办公室里常遇到的问题说个笑话:

有一个人事经理填写一份问卷,其中一道问题问:“你办公室里有多少人有婚姻困扰?”他的回答是:“酗酒是我们的更大问题。”

说说上面的两个故事,并且把它应用在你自己的行为上——对你自己不知不觉做出的趣事坦白说出。此外,你也可以引用上述那位修车工人或人事经理的例子,来说明沟通的困难,或用来强调一个问题可以有多种方式去面对、去解决。

我们再举两个例子,说明双方借着笑的分享来给予并获得。

当你的老板开他自己玩笑并与你一同笑,而你也同样回报他时,你们彼此都有所获得。也许他这样说:“不要把我当做你的老板。只当我是一个永远的朋友。”你可能回答说:“其实我是把你当成拼图游戏——当你想拼好完整的图时,就得往碎片里找。”

当别人想努力做好分内的工作时,你和他一同笑,就能舒解你和他之间的关系。例如:

你对送信来的邮差先生说:“我看今年春天是来晚了一些。你们的邮政服务一定会把它寄来。”

邮差先生对你说:“别担心,我们连你的年龄都会帮你邮寄到家。”

你对医生说:“我知道你是个非常成功的医生——病人没什么毛病的,你也有办法告诉他有什么毛病。”

医生对你说:“我的成功是因为我是个专科医生。意思是说我能训练病人在我的诊所里生病。”

你对修车工人说:“我在报上看到一则广告,说:‘征求修车工人,相貌诚实。’”

修车工人对你说:“我会很诚实。说真的,我很喜欢你车里的绒布椅套。它比皮革或乙烯都来得好——可以让我擦掉手上的油污。”

你对同事说:“唔!我看得出你知道办好事情的秘诀。而且你也知道如何守秘不宣。”

你的同事对你说:“谢谢你把你的一点想法告诉我。我很感激——尤其是当你的业绩如此低落之时。”

有时候我们在工作上、在与同事的关系上,都需要更肯定一些表达自己。受到阻挠、受到不平的待遇、有所不满时,不妨哇哇叫几声,当然也是运用幽默力量。

或许你会迟迟不敢发出怨言,甚至当问题已经十分明显,因为你坚持“多一事不如少一事”的信条,当然以和为贵,但是要懂得何种情况下可以适度抱怨。说出来吧!

在公司的餐饮部里,员工经常批评吃得不好,连带也骂骂餐厅负责人。他以半讽刺的幽默力量来回答:

“圣经告诉我们,耶稣基督用五个饼、两条鱼让群众吃饱,这称为奇迹。但是有人认为奇迹应该由公司餐饮部的负责人来创造。”

由于他人的妨碍,你无法把工作做好。

公交车上一位女乘客不停地烦扰司机,车上每行一小段,就提醒他,她要在那里下车。司机一直很有耐心地听,直到后来她大叫:“但是我怎么知道我要下车的地方到了没有?”司机说:“你只要看我脸上笑开了,就知道。”

如果你需要幽默来改善同事们的工作态度,你可以说说那位公车司机的故事或餐厅负责人的妙语,来表明你的观点,或者用下面的例子。

有一位电影明星向著名导演希区柯克唠叨摄影机的角度问题。她一次又一次地告诉他,务必从她“最好的一边”来拍摄。“抱歉,做不到,”希区柯克说,“我们没法拍你最好的一边,因为你正把它压在椅子上。”

“昨天半夜3点钟我打电话给我的医生,告诉他我实在不愿打扰他,但是我患了严重的失眠症。”

“你想怎么样?”他问:“要传染给人吗?”

喜剧演员兼歌星艾迪康特在一所退伍军人医院里表演,过去他常在此努力表演,使病人发笑。节目结束时,他对病人们说:“各位,但愿你们很快好起来。”

病人齐声说:“我们也同样祝福你。”

当事情不对劲的时候,就说出来吧!记住,幽默也能解决问题。说出来让别人听到,幽默则使人心领神会。