书城管理鹰王法则:领导者的成功之道
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第21章 机遇,就在手中

对于机遇,人们往往存在着这样的误解:机遇只要能抓住一次就足够了,如果没有抓住就心安理得地等待下一次机遇的降临,殊不知在等待中又有多少次机遇已经被错过了。

当一个企业矗立在充满竞争的丛林中,当任何一株树木都有无限伸展其根须的权利的时候,等待已经成了最笨的方法,这时的企业领导者不仅仅要睁大眼睛,不放过一丝一毫的机遇,还要抡起拳头,冒着风险去追求机遇、创造机遇,长此以往,才能真正赢得生存的优势。

一、机遇的“神话”

机遇是企业成功与发展的重要因素,尤其是对于深陷竞争泥淖的各路企业而言,任何一点机遇对于企业领导者来说都是弥足珍贵的。机遇是指在奋斗和追求的过程中出现的意料之外的偶然事件或机会,它产生于社会主体以外的客观环境。从理论上分析,环境愈复杂、变化愈快,社会主体行动自由度越大,机遇就愈多;社会主体的成功与发展受制于外部因素越多、程度越高,机遇所起的作用就越大。就企业而言,随着现代企业制度改革深入进行,政府对企业及个人的直接控制越来越少,企业自主参与市场竞争,根据市场变化自主制订经营战略和产品战略,外部对企业的控制环境变得宽松了。加上信息化推动科技高速发展、科技革命迅速涌动,加快了世界各国在全球经济一体化过程中政治、经济、文化方面相互渗透速度,各种机遇会伴随着竞争快速进入国内市场,竞争的加剧,同样带来了机遇的增多。世界银行提出的一项新的研究报告说:“机遇在很大程度上决定着一个国家所能取得的繁荣程度。”“存在着一个极大的反复无常的因素……它对增长率能产生重大影响。这个反复无常的因素……可以简称为‘机遇’。”但机遇真正地产生价值与人的主观能动性是分不开的,正所谓谋事在人、成事在天,机遇永远是主观和客观的融合。对于企业领导而言,北京JR人才调查中心曾经做过这样的调查,他们对近20年来出现的企业家群体进行了集中调遇机六研,总结他们的成败得失,得出一个重要的结论,那就是是否善于发现和抓住机遇是企业生存和成功的关键。

二、机遇从哪里来

在生活中,人们总是把机遇和机会等同起来,看不到两者的差别。其实机遇和机会的关系是非常微妙的,机会强调的是“等待”,它不否认人应该在主观上积极,但这种积极需要以机会为条件,否则成功就无从谈起;而机遇强调的是“发现并抓住”,它尤其强调人的主动性和渴望,要求人们通过寻求而获取。在这个问题上,美国一位生产罐头的商人做出了很好的诠释。1875年春,美国“罐头大王”亚默尔在报纸上看到一条豆腐块新闻,新闻中提到墨西哥畜群中发现了病畜,有些专家怀疑是一种传染性很强的瘟疫,他立刻联想到毗邻墨西哥的美国加利福尼亚州、得克萨斯州是全国肉类供应基地,如瘟疫传染至此,政府必定会禁止那里的牲畜及肉食进入其他地区,到时候肉类食品就会在全国供应紧张,价格上涨。于是亚默尔马上派他的家庭医生调查证实此消息,然后倾其所有,从加利福尼亚和得克萨斯两州采购活畜和牛肉,迅速运至东部地区,结果一下子赚了900万美元。表面看来,机会是任何人在相同情况下都能做出类似反应的有利条件,而机遇则往往是仁者见仁、智者见智的,它里面蕴含着一些独到的价值取向。机遇具有如下几个特点:

①机遇仅仅是针对特定主体而言的。机遇与特定社会主体的目标有关,机遇是与目标相对应的。同一事件,同一形势,对具有不同目标的社会主体,具有不同意义。这就需要某一社会主体从自己的立场和角度寻找适合自己的机遇,有很多时候,自己的机遇就隐藏在别人的灾难中。

②机遇具有时间性和周期性。任何机遇都不是永恒的机遇,其价值不是一成不变,而是随着形势的变化而变化。如市场需求有一个从低到高,再由高到低的过程,在这过程的不同阶段获利难度是不同的。机遇分析的任务就是要将每个机遇的利用周期、起始点和终结点做出估算,以便在适当时间采取行动。

③机遇具有空间性和地域性。“资源”的空间分布不均衡是造就机遇的重要因素,它表现为对于不同国家、地区、家庭的人们来说,提供相等的主观努力却得到不同的“待遇”。上面提到的墨西哥发生牛瘟,只对美国的罐头商是机遇,对欧洲或拉丁美洲的罐头商就谈不上是机遇。

④机遇是不稳定的、稍纵即逝的。机遇是一种不稳定,易于消失的有利形势,今天不加以利用,明天就可能消失。例如,北京市某家水产食品公司的一位副总经理回顾说,20世纪80~90年代水产品市场及价格逐步放开,国家补贴逐年减少,但对水产品加工开始有特殊鼓励的优惠政策,有些企业没有及时抓住政策变化的机遇,而是一味地沉溺于过去,一次次地丢失获取优惠及财政支持的机遇,等到幡然醒悟却为时已晚。

⑤机遇从来就是和挑战、风险并存的。迅速变化的环境不仅给企业带来机遇,也给企业带来风险。由于机遇的不稳定,目标的实现又取决于多方面因素,因此能否争取到“额外利益”,具有一定程度的不确定性。另一方面,社会主体的资源是有限的,在利用某种机遇时必然要投入一定资源,也常常因资源不足而放弃一些机会,一旦未达到预定目标,就要承受一定损失。

⑥机遇是可以创造的。机遇可产生于政治、经济、社会、文化、科学技术、自然地理环境的变化之中。企业只有根据这些变遇机六化,审时度势,主动出击,利用变化为己服务,引导变化促使机遇产生,才有可能达到推进企业发展的目的。以“步步高”为例,“步步高”为消费者所熟知是从无绳电话产品开始的,1998年与1997年相比熏“步步高”以300%的速度增长熏其中电话是增长较大的一块,并一度占据中国无绳电话20%~22%的市场份额。尽管当时的发展势头很强劲,但董事长段永平却逐渐看出了电话机的市场前景存在隐忧。因为尽管电话机的产品数量很大,但利润率很低,发展空间很有限。困惑中的段永平决定尽快开辟新的出路,他把目光定位在了VCD产品上,这一成功地转型为企业赢得了新的市场机遇,“步步高VCD”成为了中国VCD品牌中的佼佼者。

如何抓住机遇实际上是一个系统工程。如何根据自身角色找到准确的机遇定位,如何在不断变换的时空范围内取得尽可能精确的机遇线索,如何处理等待机遇和创造机遇的关系,如何协调机遇和风险的关系等等,这些都需要专门的研究和规划,这就引出了一个非常重要的机遇概念——机遇管理。机遇管理是从管理信息入手去系统地发现和利用机遇,从而最大限度地利用有价值的机遇。从管理的角度来看,机遇管理需要从以下几个角度入手:

1.建立灵敏的情报信息系统

这是把握机遇的前提一旦信息不灵或信息有误,机遇就反而会化作一场劫难。例如1978年,我国因能源紧张,开始控制燃油锅炉。有的企业得到消息后,将锅炉以低价出售。某轧钢厂因没有得到这一信息花了10万元盲目买进了这些二手货,本以为占了便宜,事实上却是买了一堆废铁。相反,美国沃尔玛公司20世纪90年代初投资6亿美元建立了一套信息系统,包括计算机、卫星接收器以及其他分析、调节商品供求的软硬件和沟通所有下属商店的网络,由于能及时了解各种商品的销售情况,及时调节供货品种数量,抓住市场机遇,沃尔玛公司成为当时美国效益最好的公司之一。

2.建立灵活适应市场变化的反应机制

如果说掌握信息重在发现机遇,那么灵活的市场反应机制就重在利用机遇了。毕竟,外部的环境对每个企业都是一样的,但企业与企业之间差别很大,最关键的是如何提高竞争力,而不该抱怨环境的好坏。所以企业只能利用环境,但能利用多少取决于自身的素质。IBM的一位高级主管说,该公司的产品平均下来只有6~18个月的生命周期,所以要不停地进行研究和开发。企业只有建立快速反应机制,挑战自身,不断否定自我,主动缩短本企业产品商品化、市场化周期,才能快速适应市场变化,领导消费走向,永葆强劲的竞争力。当机遇来临的时候,企业反应机制的灵活与否就体现为一种能力,有时候甚至是一种化腐朽为神奇的能力。比如,美国辉瑞公司的“伟哥”,本是治心脏病的药,没想到发现治阳痿有特效,公司并没有被这意外的惊喜冲昏了头脑,而是果断地启用了公司预先制定的特殊状况反应机制,于是短短几年时间便刮起了一股世界性的蓝色旋风。

3.积聚能量,形成较持久的竞争力

当企业生存环境出现机遇时,能否转化为企业的财富,要看其实力如何。因此,企业平时就要积聚能量,做好抓机遇的准备,否则眼看机遇来了,却心有余而力不足。这正应了那句老话,机遇只对有准备的人微笑。

4.提高企业素质

一个企业的素质体现在企业领导思路的前瞻性、领导风格的责任意识、企业经营战略的可操作性以及企业职工思想意识的趋遇机六向性。企业领导思路的前瞻性,直接影响企业发展的连续性,也只有领导者具有高度事业心、责任感和开拓精神时,才会努力捕捉信息、早做准备、果断行动、抓住机遇。与此同时,职工的责任感也影响着企业经营方针的实施,增强职工责任感、提高整个企业凝聚力是企业参与市场竞争的必备条件。尤其在发现机遇的过程中,企业素质往往表现出一种捕捉和改造机遇的能力。以惠普公司为例,惠普公司的销售战略一般是后发制人,伺机反击。

对手的新产品进入市场了,惠普的工程师在专访用户时,就“顺便”打听,他们对新产品的哪些方面喜欢,哪些方面不喜欢,他们希望什么……过不了多久,惠普的推销员就带着能适应用户要求的新产品登门了。

5.增强机遇和风险意识

不断变化的环境,有机遇也有风险,这就要看企业怎么把握。据美国曼斯菲尔德公司统计,在高科技项目中只有60%的研究开发计划获得成功,其中只有30%能够推向市场,在推向市场的产品中,只有12%有利可图。在市场竞争中,有的企业缺乏风险意识,盲目抓机遇、盲目投资,因此付出了惨痛的代价。为什么有的企业抓住了机遇,获得较快的发展,有的企业却错失机遇或缺乏风险防范而陷入困境?首要原因是企业管理人员有没有机遇意识和风险意识。有了机遇意识,才能注意分析形势、积累实力,一旦机遇出现,立即设法把握而且能抓住;有了风险意识,才会对机遇做科学评价,避免盲目行动。

综上所述,机遇管理就要把潜在机遇作为信息监测的重点。系统而有目的地寻找机遇,有助于破除机遇的神秘色彩,把无法可依的“运气”、“幸运降临”转化为有章可循、从管理信息入手的“工作”,转化为稳健的、有条不紊的、操作程序清晰、对可能获得的结果有高度可预见性的管理活动。只有这样,企业才能距离自己的战略目标越来越近。