日常生活中，孩子之间发生矛盾和冲突，引起父母大打出手的情况比较常见。其实，家长没有必要替孩子解决矛盾和冲突，因为孩子有能力解决问题。家长替孩子解决矛盾和冲突，就充分说明家长轻视孩子解决问题的能力。
美国心理学家的研究成果表明，孩子是否能成功解决问题，更多地取决于他的经历而非聪明。然而，不少80后家长却认为，自己的孩子年龄还小，不具备解决问题的能力。实际上，即使是很小的孩子，也会运用一些“策略和办法”来解决问题。
下面我们来看一个事例：
有两位家长到幼儿园接孩子，发现孩子在打架，两位家长气不过，没走出幼儿园，就在楼梯间打了起来。第二天，他们来接孩子的时候，像仇人一样，谁也不理谁，可到教室一看，她们发现，两个孩子正像没事一样在友好地玩耍呢。
其实，小孩虽小，但也有自己解决问题的能力，所以，家长遇到孩子在打架或被人欺负时千万不要冲动。因为孩子们还小，基本不可能发生大的冲突，也不会造成什么严重后果，所以，遇到孩子与其他小朋友发生不愉快时，家长最好让孩子自己去解决，最好不要包办代替，在孩子不需要的时候擅自帮助孩子或替孩子出气，因为一旦失去锻炼机会，孩子独立解决问题的能力就会退化，遇到问题就会束手无策。因此，家长应给孩子足够的机会，具体指导，培养孩子解决问题的能力，上好孩子成长过程中这不可或缺的一课。
事实上，家长教育孩子的目的不仅是帮助孩子克服几个困难、解决几个问题，更重要的还是教育孩子学会克服困难、解决问题的方法，使他们从小养成肯动脑、勤于思考、不依赖他人的良好习惯，培养他们自主、独立地解决问题的能力。孩子和小朋友在一起闹了不愉快，受了点委屈，这很正常，没必要大惊小怪。因此，父母应让孩子勇敢去面对，自己去解决。
下面我们看看希拉里？克林顿小时候的故事：
美国前总统克林顿夫人希拉里·克林顿在8岁的时候，随父母搬到了芝加哥郊区的帕克里奇居住。来到一个新环境后，活泼好动的希拉里急于想交上新朋友。但她很快发现这并非易事。每当她到外面玩耍时，邻居的孩子不是嘲笑她就是拒绝她，有时还对她搞恶作剧。受了委屈后希拉里就哭着跑回家，母亲问她为什么哭泣，她也不说。
希拉里的母亲静静地观察了几天，终于有一天，当希拉里又一次哭着跑回家时，母亲站在门口拦住了她，对她说：“回去勇敢面对他们，我们家里容不下胆小鬼，你一定要让他们接受你，成为他们的朋友。”希拉里只好硬着头皮走出家门，这让那些欺负她的孩子很吃惊，他们没料到这个小丫头会这么快回来，他们本以为她会像往常一样哭着跑回家再也不出来。
最后，希拉里终于以自己的勇气赢得了新朋友。在以后的岁月里，每当遇到困难与挫折时，希拉里总会想到这件事情，她就会鼓足勇气，大胆地去迎接挑战。
以上事例中，希拉里母亲的做法是值得我们每位家长学习的。看起来仅仅是微不足道的小事，但通过这件小事，母亲的做法使希拉里明白了一些道理，学会了处理问题解决问题的最好办法。也许这件小事对希拉里的性格和命运没有产生多重要的影响，但这样微不足道的小事多了，累加在一起，对希拉里的人生就产生了决定性的影响。因此，身为父母，即使是处理一件小事，也应该采用对孩子有益的方法，以给孩子正面的影响。
试想，我们的家长面对在外面受了欺负跑回家来的孩子会怎么做呢？我想大多无外乎这三种情况：一是很生气地对孩子说：“他欺负你，今后你别和他们在一起玩了。”阻断孩子和欺负他的小朋友交往；二是父母会找到欺负自己孩子的孩子，对其讲一些道理，希望他能和自己的孩子成为朋友；三是父母看到孩子受欺负，心里很生气，拉着孩子就出去，找到欺负孩子的小朋友，严厉训斥和威胁一番，甚至会找到对方家里去。采取第一种方法，会导致孩子的自我保护意识过重，交际圈缩小；采取第二种方法，会使孩子对父母产生较强的依赖性，今后遇到问题会没有自己的主见，而最终孩子还是无法真正能赢得小朋友的尊重；第三种方法不仅会使孩子和孩子之间的关系不和谐，还会使两个家庭的关系受到伤害，更重要的是父母的“言传身教”很容易使孩子在学习、对待他人和处理问题时使用简单粗暴的方式。
很多时候，面对孩子间发生的矛盾和冲突，家长通常会告诉孩子应该怎样做，不应该怎样做。比如两个孩子争抢玩具，我们会对其中一个孩子说：“为什么别人抢你的玩具呢？肯定是你拿的玩具太多了。”然后，再对另一个孩子说：“你抢别人的玩具是不对的，要玩别人的玩具应该用礼貌的话，和小朋友协商……”可是这种解决纠纷的方法，暂时是缓解了小朋友间的矛盾，但孩子们还是不能学会如何处理与伙伴间的纠纷，自己并没有掌握解决问题的方式方法，孩子一旦遇到矛盾，还是会发生类似的冲突，比如硬抢东西、打架……这种直接告诉孩子怎样做的方式，就像是将自己的观点强加给了孩子，忽略了让孩子去思考，忽略了培养孩子自己解决问题的能力。所以，父母面对孩子间的矛盾时，最好是问清原因，启发他们说出应该怎样做。比如这样问：“你为什么抢别人的玩具？这样做对吗？想玩别人的玩具应该怎样和小朋友说呢？”“玩具是大家的，能不能把玩具都自己霸占着呢？别人想玩你的玩具，你会谦让地让别人玩玩吗？”孩子面对问题的时候，家长更应该放手，将问题抛给孩子，引导他们想出正确合理的解决方法，这样更能锻炼孩子自己解决问题的能力。
当然，孩子之间产生矛盾时，孩子出于本能会寻求父母的帮助。对此，父母应教会孩子自己处理这些矛盾，这样做比直接介入对孩子的成长更有益处。比如，先别冲动，让自己冷静10秒钟，保持一颗平常心了解事情经过；再让孩子讲遇到的情况，先别下结论，再向对方孩子或家长了解，多方面掌握情况；然后，向孩子分析打闹中谁不对，如果是自己孩子的问题，就让他知道是他不对，让他以后改正；如果是对方孩子的问题，就教他独立解决。
总之，孩子争吵、打架、闹纠纷、发生冲突、产生矛盾并不可怕，可怕的是家长毫无根据地强行阻止和不问青红皂白地指责、批评。家长要想避免这种急不择言、简单从事的做法，就必须努力提高自己对孩子的分析判断能力，以便采取适当的方法给予正确的引导。