在扮演不同角色的时候，人们会有相应的心理和情绪。在了解一个人的时候，要充分发挥自己的心理素质，了解别人承担的角色之间的关联，并要对此做出明智的判断。
——哈佛大学课程引文
在生活中，会有不同的面孔、不同的角色，每个人都会扮演着不同的角色。可以想象，一位青年女性可以是妻子、女儿，也可以是母亲。在她的职业中还会有另外的角色，例如护士、老师等。每一种角色在不同的场景中会分化成其他的新的角色。对于一个当医生的母亲，在她的孩子看来，她还可以是家庭教师、知心朋友，等。
每个人所承担的角色并不是仅仅只有这些，在扮演角色的同时，会有与之相对应的情绪和心理状态。
我们要充分发挥自己的心理素质，对角色之间转化的关系要有明确的判断。
角色上的转换往往也比较容易。例如，一位母亲晚上在家里可以照顾生病的孩子，在白天则要到单位上正常地工作。对她来说，母亲、职业女性的转换有些困难，因为她在工作的时候会惦记着自己的孩子。
这种情况对男性来说也是如此。有的男性会在工作时有不满，可能是因为公司忽略了他的情感。到晚上的时候，他的妻子会对他关怀，会让他从职业角色中转换出来。
人们所扮演的角色并不是都会轻易地被区分，在角色之间也会有重叠。但每一种角色不同，如果不能很好地把握，会使场面难堪。
可以试想一下，在家里可以捏捏孩子的鼻子，如果在公司里也这么做的话，就会令场面尴尬了。
在所扮演的角色中，会隐藏着特定的需求和感觉。对于那些对别人指指点点的人，他们有着什么样的意图呢？通常来说，他们更希望得到别人的肯定，他们觉得自己这样做显得很了不起。这一类人会把自己放在第一位，会把自己的意愿强加给别人。
对于那些整天抱怨的人，他们可能对现实世界不满，并希望别人能够赞同他们的视野和角度。这些人在平日里多半会意气消沉，总希望别人能够帮助自己，他们在寻求着“精神上的同盟者”。
对于那些总觉得亏欠别人的人，他们在追求着完美，但他们想达到别人的要求是很困难的。这一类人会每天很疲惫，会为了那些并不可能的事情辛勤地努力着。
在这些不同类型者所扮演的角色中，隐含着很多的心理需求。要了解他们的心理情绪，要积极地予以应对。