三、管理人的心态金律
一生做好一件事
有一位作家被邀请参加笔会，坐在她身边的是一位匈牙利年轻的男作家。
她衣着简朴，沉默寡言，态度谦虚。男作家不知道她是谁，他认为她只是一个不入流的作家而已。
于是，他有了一种居高临下的心态。
“请问小姐，你是专业作家吗？”
“是的，先生。”
“那么，你有什么大作发表呢？能否让我拜读一二部。”
“我只是写写小说而已。谈不上什么大作。”
男作家更加证明自己的判断了。
他说：“你也是写小说的，那么我们算是同行了。我已经出版了339部小说，请问你出版了几部？”
“我只写了一部。”
男作家有些鄙夷，问：“噢，你只写了一本小说。那能否告诉我这本小说叫什么名字？”
“《飘》。”女作家平静地说。那位狂妄的男作家顿时目瞪口呆。
女作家的名字叫玛格丽特·契尔，她的一生只写了一本小说。现在，我们都知道她的名字，但这则典故中那位自称出版339本小说的作家的名字，已经无从查考了。
一生只要干好一件事，这辈子就没有白过，人们就会记着你。它也会成就你。一辈子如果干了许多可有可无的事，不能专注一件事，其实对于生命而言，那只不过是在原地转圈而已。
既然社会上呼唤不到全才，那就只好把‘全’下面的‘王’给去掉，做个人才……是的，人人都希望自己样样精通，干什么都绰绰有余，但是真正能够做到的又有谁呢？那我们就认真对待自己的工作和学业，去做个人才吧。
关于人生
人生犹如下棋。高者能看出五步七步甚至十几步棋，低能者只能看两三步。高手顾大局，谋大势，不以一子一地为重，以最终赢棋为目标；低手则寸土必争，结果辛辛苦苦地屡犯错，以失败告终。
赢家一般能表示谦虚，输家却往往不服，弄得赢家不舒畅。如果赢家盛气凌人，双方必然伤和气。最好是赢者宽容谦雅，输者恭谦好学，共酿斯文气氛，教者、学者都愉快。学问之道，人际关系也如此。
人生亦忌恋战。有些事，大局既已无望了，宜速放弃，另谋出路，不可空耗自己，不可空耗一生。一个人想干什么和能干什么，是两码事，必须在能干的范围内选想干的事。如同一个女人喜欢什么样的衣服和能得到什么样的衣服是两码事一样。若在作家的圈子里长期出不了作品，不如改行干更适合自己的职业。抛弃虚荣心，哪怕降到低一档的地位上，只要确能发挥自己的特长，就能干出更大的成就，找到自己的人生价值。不干可干可不干的事，不做可有可无的人，应是人的基本品格。二战后期，有的国家见败局已定，立即宣布无条件投降，转身搞经济，在有限的时间下了两盘棋：一盘战争棋输了，一盘经济棋赢了。而有些国家在同一时间只下了一盘战争棋。人生也要利落，有时还可同时下两盘棋：本职工作和业余爱好。两盘棋相得益彰，即使一盘失利，心理也能平衡。
真正的大家能置己于胜败之外，敢于赞叹对手，也敢于指点对手，容许对方回棋，达者聪明也。可惜人生往往不能回棋，但遇事大度些，也很有好处。让人就是让己，爱人就是爱己。
下棋须超脱，方能得享乐，应该把它作为一种休息方式，轻松一下。若过于用心，甚至超过了用在工作和学习上的精力，赢则乐不可支，输即气急败坏，则有伤肝脾，会减寿的。
看到有的人为一盘棋绞尽脑汁真为他颠倒了的人生感叹！人生应该有更值得认真的大事，凡在小事上过于认真的人，其人生价值必然不高。
同大家下棋是一种享受，能得到他人人格美的感召；同俗子下棋是活受罪，受其恶劣棋风的虐待，赢得不快，输得不爽，平局也受奚落。但人生中雅俗都会碰上，谁能逃避得了呢？
同高雅者共事，得其熏陶或培养；同粗俗者共事，可以检验和锻炼自己的人格。要拿出勇气和耐心来，迎接生活的变化与挑战，百炼成钢，琢玉成器。
下棋不必读棋谱，否则，真是无聊之举。可是，真希望能看到人生的“棋谱”，然而，这是没有的。因为世界每天都是新的，过去的话，别人的话，不可不听，也不能全听，一切全靠自己去向前探索行进。
关于真诚
上帝看到世间人们的生活水平很低，而且常常是食不果腹、衣不蔽体。于是，他想在人世间找寻一个人并赐予他厚重的财富，同时让他去接济那些穷人。经过层层挑选，最终确定了两个能力比较强而且比较受人们尊敬的年轻人布朗和罗丹。但是，这些财富只能给其中一个人。于是，上帝又对这两个人进行了最后的考验。上帝给每个人一只钵，让他们去一富户人家要饭，然后用要来的饭去救济穷人。两个人接受任务后，都去富人家要饭。不同的是，布朗用剪刀将自己的衣服剪断，并抹上泥巴，头发也搞得乱乱的，俨然就是一个乞丐。这样，他要来了钱，并去救济那些穷人。而罗丹则依旧穿着他的那身衣服去要饭。来到富人家，他说明了来意。富人也给了他一些钱。这样他也完成了任务。一天后，两个人都高兴而归。然而，上帝对两个人说：“一个人最要紧的品德是他能否以真诚去面对他所要面临的困难。你们两个人虽然都完成了任务，但是，布朗却欺骗了那户人家，而罗丹则以他的真诚取得了富人的同情并圆满地完成了任务。所以，这笔财富只能给罗丹了。”
有一位官员因触怒了皇帝，被贬回家，整日伤心落泪。一天，他来到了小河旁。忽然，他发现在小河两侧的芦苇里有一群漂亮的仙鹤在玩耍。于是他慢慢地走到了这群鸟儿的跟前去观看。开始的时候，这些仙鹤很害怕。不敢与他接近，但时间长了，仙鹤发现这位老人不伤害他们，便渐渐地乐意和这个慈祥的老人接触了。后来，这些仙鹤与这位大臣熟识了，只要这位老人来到小河旁，几十只甚至几百只仙鹤便会自动地向他奔跑过来。而老人的心情也一天天好了起来。
真诚是做人与处世的一条基本原则。罗丹因自己的真诚，取得了上帝的认可，并最终得到了真诚的报偿；被贬大臣因自己的诚心换取了几十只甚至上百只仙鹤的信任，并最终使自己能够开开心心地从忧郁中解脱出来。
看来，真诚之魅力是如此巨大，不仅仅现实中的人会因其而取得意料之外的惊喜，就连那些没有理性思维的动物也为真诚所感动。然而，我们在想到真诚的同时，首先应学会奉献自己的一片真诚的心。正如马克思所说，你希望别人怎样对待自己，你就应该怎样对待别人。请交出真诚吧！因为真诚，我们才能取得别人的信赖和信任；因为真诚我们才可以收获一份意外的惊喜；因为真诚，我们才可以走出人生的不如意；因为真诚，我们才可以成为真正的智者。
真诚换取信任。一个欺骗的眼神在真诚面前永远是颤抖的。一个真诚的眼神在欺骗面前却是执著而坚定的。真诚的人得到的再少永远会心满意足，而欺编的人得到的再多也会欲壑难填。当你为另一个付出了全部的真诚后，收获的有可能不全是等值的回报；但当你对别人“虚情假意”时，回报的有可能是十足的“后悔”。
真诚与欺骗从来就不是一时孪生兄弟。
真诚会使你得到的更多，欺骗也会使你得到的更多。
关于幸福
每个人对幸福的诠释各有不同。
一位国王总觉得自己不幸福，就派人四处去找一个感觉幸福的人，然后将他的衬衫带回来。寻找幸福的人碰到人就问“你幸福吗？”回答总是说：不幸福，我没有钱；不幸福，我没亲人；不幸福，我得不到爱情……就在他们不再抱任何希望时，从对面被阳光静照着的山岗上，传来了悠扬的歌声，歌声中充满了快乐。他们随着歌声找到了那个“幸福人”。只见他躺在山坡上，沐浴在金色的暖阳下。
“你感到幸福吗？”
“是的，我感到很幸福。”
“你的所有愿望都能实现，你从不为明天发愁吗？”
“是的。你看，阳光温暖极了，风儿和熙极了，我肚子又不饿，口又不渴，天是这么蓝。地是这么阔。我躺在这里，除了你们，没有人来打搅我，我有什么不幸福的呢？”
“你真是个幸福的人。请将你的衬衫送给我们的国王，国王会重赏你的。”
“衬衫是什么东西？我从来没见过。”
一位少妇回家向母亲倾诉，说婚姻很是糟糕，丈夫既没有很多的钱，也没有好的职业，生活总是周而复始，单调乏味。母亲笑着问，你们在一起的时间多吗？女儿说，太多了。母亲说，当年，你父亲上战场，我每日期盼的是他能早日从战场上凯旋归来，与他整日厮守，可惜——他在一次战斗中牺牲了。再也没有能够回来，我真羡慕你们能够朝夕相处。母亲沧桑的老泪一滴滴掉下来，渐渐地，女儿仿佛明白了什么。
幸福是一种象征，是一种自我感觉，关键是如何把握这种象征和感觉。我们在追求着幸福，幸福也时刻伴随着我们。只不过很多时候，我们身处幸福的山中，在远近高低的不同角度看到的总是别人的幸福风景。往往没有悉心感受自己所拥有的幸福天地。如果人生是一次长途旅行。那么，絮絮叨叨只顾终点何处，将要失去多少沿途的风景？不同的风景相对的是不同的人，不同的人相对的是不同的心。
关于信任
有一个劳改犯人在外出修路的过程中，在路上捡到了1000元钱，他不加思索地把它交给监管警察。可是，监管警察却轻蔑地对他说：你别来这一套，把自己的钱变着花样贿赂我，想换资本减刑，你们这号人就是不老实。犯人万念俱灰，心想这世界上再也不会有人相信他了。晚上，他越狱了。
在亡命的途中，他放肆劫钱财，准备外逃。在抢得足够的钱财后，他乘上开往边境的火车。火车上很挤，他只好站在厕所旁。这时，有一位十分漂亮的姑娘走进厕所，关门时却发现门坏了。她走出来，轻声对他说：“先生，你能为我把门吗？”
他一愣，看着姑娘纯洁无邪的眼神，他点点头。姑娘红着脸进了厕所。而他像一个忠诚的卫士一样，严严把守着门。
在这一刹那间，他突然改变了主意。在下一站，他下车了，到车站派出所投案自首。
信任是一种弥足金贵的东西，没有人能够用金钱可以买得到，也没有人可用利诱或武力争取得到，它来自于一个人的灵魂深处。是活在灵魂里的清泉，它可以拯救灵魂，滋养灵魂，让心灵充满纯洁和自信。
关于自知
一群乌鸦想彻底改变自己的坏形象，它们梦想成为鹰。
一只乌鸦前去观察鹰生养孩子，回来后告诉大家说：“不多不少，老鹰孵卵花了整整30天。毫无疑问这是老鹰从小就拥有强健体魄的原因。”
于是，乌鸦们孵卵也用去整整30天。
一只乌鸦前去观察老鹰练飞的情况，回来告诉大家说：“我准确算过，老鹰每次练飞到离地l万米的高空再停飞，这肯定是它们拥有强大飞翔能力的关键。”
于是，大大小小的乌鸦们努力向1万米的高空冲去，从不停歇，可直到它们相继累死过去，乌鸦们也没有一只飞到那么高的位置。乌鸦还是乌鸦，它们到死也没改变。
雄鸡和弱鸡也不一样。与其不切合实际的去幻想成为一只鹰，倒不如做一只顶天立地的鸡好了。有自知之明，知道什么能做，什么不能，这样才决不会陷入困境。
关于了解
一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。
钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。
铁杆奇怪地问：
“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”
每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀，才能把自己变成一只细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。
关于沟通
人与人之间是需要很好的交流和沟通的，毕竟我们不是生活在没有人间烟火的世界里。若是没有相互交流和相互欣赏，即使给你天堂，也注定找不到快乐、自由的感觉。
有一次，上帝问一只被囚在笼中的画眉：“你愿意到天堂去生活吗？”“为什么要去那里呢？”画眉问。“天堂宽敞明亮，不愁吃喝。”“可我现在也很好啊。我吃喝拉撒，全由主人包办，风不吹头，雨不打脸，还能天天听见主人说话、唱歌。”画眉回答。“可是，你自由吗？”听了上帝的话，画眉沉默了。于是，上帝以胜利者的姿态，把画眉带到了天堂。他把画眉安置在翡翠宫里住下，便忙着处理各种事务去了。
一年后，上帝突然想起了画眉，便去翡翠宫看望它。他问画眉：“啊，我的孩子，你过得还好吗？”画眉答道：“感谢上帝，我活得还好。”“那么，你能谈谈在天堂里生活的感受吗？”上帝真诚地问。画眉长叹一声，说：“唉，这里什么都好，只是没有人和我说话，使我无法忍受。您还是让我回到人间吧。”听了这话，上帝不禁大为感慨。
关于人际
海南有个岛上的人喜欢吃蛇，并常把它作为贵重的礼物送给别人。
有一次，这个岛上的一个人到北方旅游，他把腊蛇作为行程中的干粮。等到了齐国，那里的人很热情地招待他。他觉得很过意不去，便用自己所带的一条长腊蛇作为礼物来酬谢主人，吓得主人直吐舌头，转身就跑。南人不知这是为什么，还以为自己所送的礼物不够贵重，于是他转过身去，叫自己的仆人挑了一条更大点的腊蛇送给主人作礼物。
人际交往的黄金法则不是用你喜欢的方式对待别人，而是用对方喜欢的方式对待他。区分对象的不同特点，采取不同的策略，只有这样才有可能取得想要的效果。
关于和解
一个木匠和他的邻居，因为一些鸡毛蒜皮的小事伤了和气，背地里，他们用各种恶毒的语言攻击对方，都有一种要置对方于死地而后快的意思。这样一来，不但他们两家形同陌路，就连和他们很要好的朋友，为了怕引起不必要的误会，也对他们敬而远之了。
后来，木匠感觉到了事情的严重，心中有愧的他很想和邻居和好如初，为此，他亲自上门道歉。但是邻居并不领情，反而怀疑他是别有用心。万般无奈之下，他只好向一位德高望重的智者请教。
智者听罢木匠的话，并没有立刻给他什么对策，而是给他讲了一个有关禅宗的故事：
一个人想要探求天堂的幸福与地狱不幸的人的生活状况，为此他来到这两个天壤之别的地方。实地参观后，他感到很吃惊。所谓享有天堂幸福与地狱不幸的人所处的环境，竟然一模一样。他们坐在同样饭菜的桌前，手举长勺，只是因为勺太长了，谁也无法用它把饭菜放到自己嘴里。然而天堂的人满脸微笑，地狱的人却一脸沮丧。地狱的人之所以愁眉苦脸，是因为他们手里的长勺是用来敲击他人手中的长勺，以防他人比自己先吃到饭；而天堂里的人之所以喜笑颜开，是因为他们是用自己手中的长勺，盛满了饭先给对方吃。
故事讲罢，智者见木匠还没有领悟，就对他说：“从今天开始，只要有机会，你就向所有认识你的人赞美你邻居的优点，相信你们一定能够和好如初。”
木匠按照智者的吩咐去做了。时间一长，木匠发现邻居的态度有了转变，见了他不再是横眉立目，更让木匠高兴的是，有许多人不断地上门找他打家具，而那些人都说是木匠的邻居告诉他们说木匠的手艺是方圆百里最好的。由此看来，木匠的邻居也开始迈出了和解的步伐。
生活在尘世中，难免有误会、有矛盾、有分歧，但是，人与人之间没有解不开的疙瘩，也没有化解不了的恩怨，关键看我们是否有诚意，是否有爱心，是否有一颗与人为善的心灵。其实，不管人与人之间有多大的隔膜，只要能够拥有一颗宽容、友爱、谅解、忍让的心，相信所有的人都可以拥有一个好邻居、好同事、好朋友。