在市场经济为主导的商品社会,任何企业都可能遇到各种危机,所以,企业都要想到自己随时遭遇危机的困境,但最容易遇到危机的企业主要有以下一些。
知名企业
那些拥有知名企业家或知名产品的企业更加受公众和媒体的关注,这种关注极可能是善意的,也可能存有恶意,而善意的关注和传播有时也会“好心干坏事”。受关注越多的企业,影响企业的不确定因素就会越多,发生危机的机会也就会越多。
广告打得过多的企业
很多用户的购买行为受广告影响很大,铺天盖地的广告带来的购买决策常常是迅速而草率的,这些用户对产品的期望值有时会高于实际并产生不满,甚至会恼羞成怒将企业告上法庭。与用户在产品方面打官司永远是企业的不幸。
行业管理严格的企业
行业管理严格意味着企业外部的清规戒律就多,而且有很强的政策性,一旦有所触犯,往往会带来灾难性的后果。对此,企业一般是无能为力的。中美史克的康泰克事件就是一个典型的例子。
关系到公众身体健康或生命安全的产品的生产及销售企业
比如企业生产热水器等与环保有关的产品,特别是进入人体内的产品,如保健品、药品。这类产品一旦出现问题或疑似问题,就会受到更多公众的关注,并且这类“坏消息”会爆炸性的传播。我们从不久前发生的巨能钙事件中就可以略见一斑。
规模大的企业
这类企业不仅受到更多的关注,而且战线往往拉得很长,容易顾此失彼。
喜欢搞“激动人心”的事的企业
这样的企业无异于在赌博,而赌博就不会永远都赢,“巨人大厦”就是个惨痛的例子。
上市公司
上市公司一方面受到更多的公众关注,另一方面,会被要求必须公开企业发生的重大事件,由此带来一些不确定的隐患。
成长迅速的企业
这些企业由于跑得过快,往往来不及细看跑过的路和前面的路,同时还会把侥幸的成功当成必然的经验。过分的自我感觉良好无异于在向危机招手。
凝聚力不强的企业
企业内部的凝聚力不强,往往会“萧墙祸起”。
客户过多或过少的企业
客户过多,不确定因素就多;过少,就会受制于人,一旦客户打个喷嚏,企业就会感冒。
刚发生危机不久的企业
如同大病初愈的人更容易感染疾病,刚刚发生的危机如果不正确处理,往往会导致企业人心涣散,致使企业危机反复发作,后果不堪设想。
搞资本运作的企业
在资本运作期间企业不可控的因素太多,更何况还有资本的陷阱,这样的企业风险极大,很容易发生危机。
过于维系于个别人的企业
一旦这些关键人物出现问题,就会导致整座企业大厦的崩塌,把企业寄托在“个人英雄”主义的基础上,无疑为今后的企业发展埋下了“定时炸弹”。