书城管理危机经营
11114000000026

第26章 防范信心危机

危机形势下,企业容易出现恐慌情绪,虽然在所难免,但不能让这种情绪左右自己,否则,就会出现信心危机。

防范1:谣言蛊惑

每当一件重大事件出现,社会就会或多或少出现一些谣言和小道消息,而企业和员工如果不明真相,就会为谣言所误导,容易产生对形势的悲观看法,进而会对企业的发展产生动摇和失去信心,在这种时候,最需要的是企业决策人理智地出面辟谣,尤其在当前危机影响继续蔓延的情况下,由企业指定发言人。发言人要有一定级别,最好是企业的副总一级的高级职员,能够随时让合作伙伴以及媒体联络得到。老板可以关手机,但是企业必须要有随时与外界能够通话的人,才能及时澄清谣言。

防范2:习惯作风

在不影响企业的生存的前提下,加快结算付款的速度。我们的企业有习惯,就是喜欢拖欠结款,即使是合同时间到了,也总喜欢在自己账户里面多留几天。对于员工的工资,不少老板或主观或客观,都要拉扯一阵,才肯拨给员工。目前这个时候,就不能这样干事了。准时结清账目,最好是提前结账,是为自己在客户、员工以及合作伙伴之间赢得信心的最实际一步。

防范3:市场盲目

要更多地把本企业的资源转向国内市场,慎重把市场定位在为海外大公司服务,为世界超级品牌服务,因为这些大公司在危机之后,市场将会大幅萎缩。在未来一段时间,我们会看到下滑最快的一定是这样的企业。只有把根扎在本土的市场上才是最安全的,因为在拉动内需政策的有利指导下,员工会更有信心看到本土的市场前景,才能够扛得住谣言或者现实的打击。

防范4:忽视员工生活

要在抗危御寒中,不疏忽对员工的各方面正常安排。在让员工拿出主要精力应对危机时,还要为员工多方面进行考虑,安排好员工的个人和家庭生活,为员工排忧解难。在员工中倡导“勒紧裤带”过紧日子,但也不要过度刻意节省,让员工的生活水平不会因危机影响而明显降低。

以上防范,处理得当,对企业信心是一个大的推动,做不好,就会带来不利的负面影响,削弱信心。