书城管理话到钱来:销售人员专业话术训练
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第40章 真便宜促成法

促成交易是完成推销全过程的最后阶段。引起注意、诱发兴趣、激发欲望的一系列推销手段是为了促成交易,因而成为推销工作的最后一道难关。一旦在此失力,所有推销努力都将前功尽弃。因此,成功地运用推销技巧,解除顾客的犹豫和顾虑,抓住当前时机促成交易,是推销过程中的关键环节。

推销学提到“要破坏对方的商品价值,才方便砍价”,有时就需要真便宜促成法。

说服术要点

●要破坏对方的商品价值

●不与客户争辩

特效实例

比尔在一家小轿车零售店干推销工作。一天,来了一对老年夫妇,想买一辆轿车,这点是毫无疑问的,但他俩总是犹豫不决,虽然有好几个推销员试图说服他们立即采取行动,但都未成功。

简短的寒暄之后,比尔说:你们要买的车的价钱是15万美元。

那位夫人说:“价格太贵了。”

“夫人,价格太贵吗?”

“是啊!价格太贵啦。”

“夫人,我可以问一下吗?您是在说价格问题,还是在说经费问题?”

夫人吃惊地问:“你说这话是什么意思?”

比尔解释说:“夫人,我想就这个问题说清楚可以吗?没关系,请说吧。”

“这是几个月以前的事情,我准备我的庄园的道路铺设太量的沥青。为了保怔我花的钱值,我进行了事前调查。我相信谁都这样做。关于这个问题,您没有不同意见吧?”

夫人点点头表示同意。

比尔接着说:

“我对于沥青、沥青的铺设及施工等问题,是不大了解的。但是,我知道作为道路的基础,需要铺设十几厘米厚的石子,这当然要影响施工的价格。不过,我也和其他人一样,按照最有利的价格签订了合同。结果,在不足两个月的时间里,就发现路面出现裂痕和隆起,不足一年沥青就全部剥落。为了修理,我又支付了很多的钱。夫人,价格是暂时的问题,而经费则是长期的问题,只要您的商品为您所拥有,就有个经费问题。您是否认为与其买那种质量次的东西而不得不多次衬出修理费,倒不如按合理的价格买件质量好的东西而一次付款好呢?”

听完比尔的话,老年夫妇俩你看看我,我看看你。最后,还是夫人发话了:“就这样办吧!”

真便宜促成法就是要我们的客户觉得我们的产品或服务是实实在在的便宜。在我们的销售生活中,价格总是被顾客最常提起的话题。不过挑剔价格本身并不重要,重要的是在挑剔价格背后真正的理由。因此,每当有人挑剔你的价格,不要和他争辩。人人都想买最便宜的物品,也几乎都有买了便宜货,但买后后悔的感受。你可以选出一个典型事例,来说明不能只看眼前的价钱而不管以后的处理费用,着重以后使用价值的,让对方感觉现在的物品是最值得,最便宜的。你的“故事”会引起客户对自身经历的联想,从而在价格与经费的关系问题上与你产生同感。如果客户对商品的其它方面都满意的话,这笔生意就十拿九稳了。

万用说服话术——

万用挑衅:A。直接挑衅法:

即直接用言辞对心不在焉或过于固执的准客户进行激将。直接挑衅法又可分为过激挑衅法和温和挑衅法两种。

①过激挑衅法。

此法只适用于那些过于固执或根本不可能成交的准客户,即所谓的“瓷壶型客户”。

典型话例:

——张先生,想不到您是这么固执的人,真是无可救药。

——张先生,您是一个很自私的人,您根本不知道对家庭的真正责任是什么!

——张先生,拜访到此为止,您是我在这个街道上所碰到的第一个最固执(或吝啬)的人。

(之所以运用过激挑衅法,其目的只有一个:死马当做活马医。)

②温和挑衅法

挑衅适度,既达到刺激目的,又不能使其翻脸或恼羞成怒,拂袖而去。

典型话例:

——马先生,想不到您的成见这么深呀,真是赶不上时代潮流喽!

——张先生,您难道让您的朋友们认为您是一个没远见、对家庭不负责任的人吗?

——哎呀,想不到朱老板事业这么有成,思想却这么保守。