书城心理懂管理不如懂心理
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第48章 保持宽宏大量的心态

在日常工作中,如果管理者对员工如果太苛求了,对于他们任何一点小缺点、小错误都要责备,就会让员工无法与你亲近,心理上无法承受。很多时候,员工已经因为失误而心理上受到了自己的责备,如果管理者继续纠缠不放过,给予严厉指责,往往会让员工丧失信心,同时丧失对管理者的信任感。如果伤害了员工的自尊心,他们的认知就会与管理者的意图背道而驰。一个管理者只有具备宽容的气度,才能团结众人的力量,最大限度地发挥人才的效能。

适当的宽容可有效地激励员工。管理者的宽容品质能给予员工良好的心理影响,使员工感到亲切、温暖和友好,获得心理上的安全感。同时也因为管理者的宽容,员工因为感动而增强了责任感。此时,宽容会化作一种力量,激励人自省、自律、自强。

一位德高望重的长老,在寺院的高墙边发现一把座椅,他知道有人借此越墙到寺外。长老搬走了椅子,凭借感觉在这儿等候。午夜,外出的小和尚爬上墙,再跳到“椅子”上,他觉得“椅子”不似先前那么硬,软软的甚至有点弹性。落地后,小和尚定眼一看,才知道椅子已经变成了长老,原来是长老用脊梁来承接他的。小和尚仓皇离去,以后的一段日子他诚惶诚恐等候着长老的发落。但长老并没有这样做,压根儿没再提及这“天知地知你知我知”的事。小和尚从长老的宽容中获得启示,他收住了心,再没有去翻墙,通过刻苦的修炼,成了寺院里的佼佼者,若干年后,他成为了这儿的住持。

宽容不仅是一种。海量“更是一种修养促成的智慧,事实上只有那些胸襟开阔的人才会自然而然地运用宽容;反之,假如长老搬去椅子对小和尚”杀一儆百,也没什么说不过的,小和尚可能从此收敛,但未必会真正反省,也不会取得以后的成就。

作为一名管理者,应该有这种气度。有了这种气度,才会处理好周围的人与事。

宽容是一种涵养的体现。它包含了人与人之间最珍贵的谦让和理解,它要求人们在明白事理后,适当地放弃和忍让。一名管理者,如果能以宽仁之心对待下属,就会让你的下属对你产生感激之心,进而更加忠实于你。

如果管理者对员工太苛求了,对于他们任何一点小缺点、小错误都要责备,就会让员工无法与你亲近,心理上无法承受。适当的宽容可有效地激励员工。管理者的宽容品质能给予员工良好的心理影响,使员工感到亲切、温暖和友好,获得心理上的安全感。同时也因为管理者的宽容,员工因为感动而增强了责任感。此时,宽容会化作一种力量,激励人自省、自律、自强。

我国汉朝时有一位名叫刘宽的人,为人宽厚仁慈。他在南阳当太守时,小吏、老百姓做错了事,他只是让差役用蒲鞭责打一顿,以示羞辱,此举深得人心。

刘宽的夫人为了试探他是否像人们所说的那样仁厚,便让婢女在他和属下集体办公的时候捧出肉汤,装作不小心的样子把肉汤泼在他的官服上。要是一般的人,必定会把婢女责打一顿,即使如此,至少也要怒斥一番。而刘宽不仅没有发脾气,反而问婢女:“肉羹有没有烫着你手?”由此可见刘宽之度量确实超乎一般人。

还有一次,有人错认了他驾车的牛,硬说为刘宽驾车的牛是他的。这件事要是换了别人,不将那人拿到官府去治罪,也要狠揍他一顿。可刘宽什么话也没有说,叫车夫把牛解下给那人,自己步行回家。后来,那人找到了自己的牛,便把那头牛还给刘宽,并向他赔礼道歉,而刘宽非但没有责怪,反而好言安慰他一番。

这就是一宽宏大量待下的做法,刘宽的度量可谓不小,他感化了人心,也赢得了人心。

在现代的社会也同样如此,如果你身为管理者,当你绞尽脑汁、用心良苦地教育下属工作时,对方如果显出反抗的态度,你是否常常气愤地想整他一顿?然而对方如果没有接纳的心里,此举只有使对方更加反感罢了。

不管下属怎样冒犯你,或者你们之间产生什么矛盾,总之“得饶人处且饶人”。凡事能够宽容仁厚一点,日后你有什么差错,别人也不会做得太过分,迫你走向绝境。

宽容不仅是容忍他人的缺点那么简单,也包括宽容失败。如果一个组织不能容忍因为创新引起得失败,就是在提倡一种保守、墨守成规和静止的管理和经营思维。宽容员工的失败,这将减轻员工的心理负担,使他们启动智慧,反而能够创造奇迹。

那么,在工作交往中,管理者如何培养宽容仁厚的胸怀呢?

1.与人交往要有较强的相容度,较强的相容度,要求一个人能够宽厚、心胸宽广、容忍别人、忍耐力强。相容度强的人,能够接纳和团结更多的人,在顺境中并肩作战、共同奋斗,在困境中共患难、积蓄成功的力量、创造更多的成功机会。相容度低的人,别人往往不愿与其合作,常常被人疏远。

2.要做到“己所不欲,勿施于人”。“己所不欲,勿施于人”是古人为我们留下的处世原则。鉴于这一原则,管理者不应提出别人难以接受的要求,由此可以避免尴尬的局面,从而建立良好的上下级关系。

要做到“己所不欲勿施于人”,就要求我们将心比心,推己及人。

将心比心,要求管理者站在下属的立场上,衡量自己的言行举止能否为下属认可和接受。你可以通过角色互换的方法,假象自己站在下属的立场上,那时,看看你对自己的行为和言论会有什么样的反应。通过这样的方法,你就可以更好地理解下属、体谅下属。

3.与人交往时,能够主动让人。世上没有两个完全相同的人,因而在与他人交往的过程中,人们常常会因为对某些事情见解的不同,由于个性、爱好、要求的不同,或是由于价值观的差异而产生矛盾和冲突。此时,我们应该尊重他人的意见,并寻找共同的立场。

在工作中也是如此,由于每个人的工作习惯和工作方式不同,所以你不能苛求下属和你采取相同的方式来完成工作。只要能够完成工作,任何工作方式都是可取的。要记住,争取不但无益于问题的解决,而且对人对己都没有好处。

大凡有成就的领导,无不具备宽容的度量。无论亲疏好恶,无论智愚不肖,我都亦大度来容纳他们,让他们都像鱼儿那样忘记了自己身在江湖。人如果忘记自己身在天地之间,即便不想追求圣贤的境界也能达到圣贤的境界。

天地有容纳之量,希望成就大业者需要大度量。项羽虽有拔山之力、盖世之气,白手起家抗秦朝,驰骋天下,但和刘邦的较量中,终究逃不过失败的命运。项羽就败在无容人之量,就是范增这样旷世奇才他也无法容纳,而刘邦却能容纳无数个像范增这样的人才。所以说,大度盖及天下而后能容纳天下,大量盖及天下而后能使用天下,智慧盖及天下而后能扭转天下,勇气盖及天下而后能托举天下。一位领导有如此雅量,自然能与天地同广大,与日月共光辉。

唐朝是我国多民族国家形成的重要历史时期,而唐太宗李世民就是这一历史进程开端的伟大奠基者,他以泱泱大国的气势征服了周边的少数民族,保证了边境地区的安宁。更能体现其博大胸襟的是他在战争结束后,缓解了民族间的矛盾,改善了民族关系,促进了多民族国家形成的历史进程。他让许多部落首领在京城长安任职。对被人用的少数民族首领,李世民十分信任。受重用的少数民族将领几乎参加了所有的征讨战争,他们充分发挥了自己的军事才能,立下卓越战功。这种直接任命少数民族首领带领少数民族军队征战,并能完全信任这些人,在历史上有如此恢宏气度的首领带领少数民族军队征战,并能完全信任这些人,在历史上有如此恢宏气度者,李世民大概是第一人。李世民用他博大的胸襟把各个民族团结在大唐帝国周围。于是,京都长安不仅是国内民族的大都会,也成了世界大都会,形成万国来朝的鼎盛时代。

宽容仁厚是一种修养,一种气度,一种品德,更是一种艺术。如果管理者都具有了这种宽厚和善的心态,上下级之间的关系就会变得更加和谐与美好。

需要特别说明的是,这里的宽仁不是指对原则问题的妥协,而是指工作交往中的宽仁和容忍。

无论从哪方面来说,宽容对于管理,对于激励,都有着不容忽视的作用。做为一个管理者,如果想要有所成就,想让自己的组织发展壮大,就必须学会宽容。

作为管理者,有一点应当记住,必要时的发火以及强硬态度,不是一种自然流露的反应,而是驾驭下属和促成目标得以实现的手段。