选择一个好的物流公司也是关键,好的物流会给卖家减少因为物流延期或破损而产生的纠纷,这样也可以帮卖家赢得好的信誉评价,同时买家也会对店铺的售后服务产生好的认知度。
在发货时应该注意以下几点:
(1)出货之前一定要仔细检查每一件商品,特别是带电池或电子类的是检查重点。
(2)如果有些商品图片和实物因为色差而出现不符的话应该在发货之前与买家说明。
(3)如果数量不足或稍带瑕疵的商品也尽量和买家说明,以免产生不必要的麻烦。
(一)物流快运与快递的区别
针对开网店物流的选择这个问题,有人戏称:谁掌握了通路,谁就掌握了世界。所以物流的发展很快,同时也给企业和个人带来很多的方便。那么物流快运和快递的区别是什么呢?
物流快运是一般基于有大件的货物或者比较多的货物,主要特点是基本上按体积和重量计算价格,所以有货要快运公司托运,基本上快运公司会问你是什么货?轻货还是重货?保险基本上是千分之三,但是保丢不保损。价格相对比较便宜,如果按重量计算的话。但是缺点是运输比较慢。另外起点的话比快递高,还有就是要自己去物流公司发货,他们一般不上门取货,就算取货也要另外加钱,对于买家,东西到了目的地也是要到物流公司自己取货的,要送货上门,必须加钱的。
快递公司一般基于小件货物或单件货物比较多,价格基本上也比较稳定,而且提供上门取货或者送货上门,信息也比较丰富,基本上都可以查到送货业务员的手机,有时候直接可以跟送货员联系,看看货物的到件情况和送件情况。由于现在快递公司竞争激烈,一般都是5元起步,而且每超过一公斤每公斤加2元。到达不同的地方起步费不同,最高的也就15元吧,不过如果和快递工作人员熟悉了,一公斤之内基本上省内的就是5元,附近省市也是5元,有点距离的省市就8元吧,特别远的也就是10~12元了,其实还是比较划算的推荐给大家几家口碑比较好的,主要有顺风速递、圆通快递、申通快递、天天快递。价格稳定而且服务网络大,服务也还不错。
关于送货上门:快递公司是门到门服务,就是上门取件,送货到门。而物流公司一般不提供这类的服务,除非你另外付费。物流公司一般都要你送货过去,然后货到离你买家最近的网点,买家自提,如果要送货的话视距离远近收30~100元不等的送货费。一般来说,如果运费你先付掉的话,费用就贵点。当然也有例外,假如你件非常多,他们就会上门取货,而且不收费用。假如你的货体积非常大,运费很高,也有可能享受到门到门服务。这一点不同的物流公司都有自己的标准。
(二)选择物流配送发货的建议
1.建议一:尽量使用通过总公司开设分公司方式拓展网络的快递公司。
理由:因为这种快递公司是通过总公司开设分公司的方式来拓展网络。这种形式虽然使其公司发展得比较慢,但是一步一个脚印,起得慢倒得也慢。而且这种管理方式比较规范,不易出现下面的站点做出有损总公司形象和信誉的行为。通过这种方式拓展网络的代表主要是北京的宅急送、广东的顺丰等。
2.建议二:尽量使用本地经过正规注册的规模较大的快递公司。
理由:
(1)本地的公司索赔比较容易一点,比较注重其公司在本地的信誉,同时比较容易进行实地考察,而且取件效率也比较高一点。比如说北京的就用民航快递、大通、宅急送等,上海的用申通、圆通、天天等,广东的就用顺丰、快捷、龙邦等。
(2)快递公司很多都是不经过正规注册的,因为本来快递公司的业务主要还是500克以下的文件的快递,而按国家规定这部分的业务是指定给EMS做的,所以很多快递公司从一开始成立就已经是违规的了,但还是有很多大的快递公司是经过正规注册的,这部分快递公司相对来说就比较有保障一点。就我所了解过的,广州的新邦、能达、上海飞鸿广州分公司都是经过正规注册的。
(3)规模较大的公司当然各方面都有保障一点,现在的问题是如何判断一个公司的实力雄厚与否呢?
应该通过以下几个方面来判断:
①看看总公司的办公室和仓库有多大、有多好。一般公认,上海的申通、广州的新邦、能达、飞鸿、深圳的亚风的办公室和仓库都是不错的。
②看看其公司每月的用单量有多大。使用快递单的数量越大说明公司实力越强,据我所了解和估计,北京地区的宅急送月用单量为两百多万套,上海的申通、圆通、中诚、韵达月用单量也是几百万套的,广东的顺丰也同样是几百万套,广州的快捷、长宇、全日通、能达等,深圳的越丰、DDS、亚风等,东莞的龙邦、平安达、阳光等都是月用量几十万套的,基本上每月用单量能达几十万套以上就算是大公司了。
③看看其公司的注册资金是多少。比如说大田集团仅注册资金就有2.13亿元,可见其规模有多大。如果是在广州的话,可以通过登陆www。gzaic。gov。cn(如果你们公司已经成为广州市工商行政管理局信息网的网员的话),查找相关快递公司的注册资金等资料。
3.建议三:尽量了解业内哪些快递公司的口碑较好。
理由:快递公司总会和很多相关的公司和人打交道。和快递公司有业务来往的一共有三类公司和个人:第一类——供应商。如果某个快递公司口碑不好,经常拖欠供应商货款的话,证明它的财务和运营是不太可靠的。第二类——同行。快递公司都是经常和其他快递公司有合作关系的,如果你从其他快递公司口中得知这个快递经常拖欠同行的货款,那还是小心为妙。第三类——买家。群众的眼睛是雪亮的,一个人说这个公司差可能只是偶然的,但如果很多人都说这个公司差的话,那肯定存在一定的必然性,不是公司的问题就是收件员的问题了,很大程度上收件员的问题归根到底也是公司的问题。快递还是应该选择网点多,快递效率也不错,合作纠纷少的公司。
4.特别提醒:
(1)部分快递公司在快递单背面的“服务契约”注明:“若邮寄人未购买保险,按遗失部分的3倍赔偿。”这是明显的霸王条约,经常在论坛上看到快递包裹丢失的发贴,快递贵重物品,如手机、相机、MP3、MP4等数码产品请谨慎。如果每月快递量大,可与快递公司单独签定赔偿合同,如丢失要求对方按实际价值赔偿——每月快递量3000元以下估计快递公司不会轻易妥协。
(2)不少卖家提高了液体的运输,近期液体不能走空运,确实是头痛,发货前最好和业务员说清楚,并在快递单显著位注明“本品是液体”,以便快递公司安排其他运送方式,液体过安检是很容易被查出来的,千万不要抱着侥幸心理,不然会出大问题的——被安检查出来东西会被罚扣,快递公司会被处罚,业务员会被扣钱。一般的快递公司省内都是走汽运,另外广东——上海、江、浙圈,江、浙、上海圈快递公司基本上都是走的汽运(反过来也一样),这些地方快递液体没问题,之外的地方酌情考虑其他运送方式。
另外,大部分快递公司可代收货款,但有一定的结算周期,有的是周结算,有的是月结,各快递公司并不统一。
(三)超大包裹以及批发业务
对于批发业务和团购业务、及类似的仓卖,邮寄方面的节省和速度更为重要了,使用邮局和快递公司都不太划算,邮局太慢,快递公司太贵,这种情况下,可以使用如下这几种方式:
第一,物流货运公司,使用汽车托运,现在每个城市的货运公司都非常非常多,但是,每个公司涉及范围不够大,可达地点都不多,基本上每个公司都只走一条路线上的几个地点,但价格却很便宜,省内发货一般是3~5元一小箱,我们一般从外省厂家托运回来的货品,100公斤左右不会超过50元,2~3天就能到达。
第二,火车托运,火车托运价格很低,全国范围内根据到站不同价格不同,从1.0~3.0元一公斤都有,最低收费是1元,大家可以去火车站买一份火车托运价格表来看看,而且速度很快,如果可以赶上当天的列车,火车到站时货品就可以到了,收货人取件时用传真件和身份证领取,很方便。
第三,大型包裹快递公司或者物流配送公司,以上说的两种方式,虽然便宜,但都是不可以上门取货和送货上门的,有些麻烦。大型包裹快递公司或者物流配送公司就增加了此项服务,一个电话就到家里来取货,到货后直接送到收件人手中,和快递是一样,但价格便宜,但需要量大。
(四)最佳选择
开网店发货给买家的,到底什么是最佳选择呢?
不是大宗批发的,还应该是快递公司吧。因为基本上只发一件货,或者发小件的货,发物流公司一般起点稍微比快递大,快递公司的起点最低是5元,价格比较实惠,而且价格有时候有商量的余地,并且到货时间短,同城的话就可以当天到,省内和附近省市也只需要一天时间就到货。比较远的两天,很远的基本上3天也是肯定到货了。
选择平邮的话,价格也需要这么多,而且比较慢,东西包装好了还要拆了包装让邮局检查过,确定没有问题再帮你邮寄,顾客还得自己去邮局取货,会很浪费时间。
再说邮局的EMS,价格贵啊,一般都20元吧,没有商量的余地,速度是挺快的,但是包装问题还是一样,邮局要拆了包装检查过,虽然也提供送货上门。
所以,经过以上分析,在选择平邮、快递和EMS的时候,大家应该还是会偏向选择快递公司了吧!
(五)省钱小招
第1招:不同的快递公司到相同的地方收费不一样,建议索取快递公司报价单,发货之前相互比较一下,做到价比三家,选择价格最低的快递公司。
第2招:部分快递公司对重量要求严格,有时候超重一点点却要多收一份费用,建议自备小称,有时候超重一点点的话自己拿出来点填充物。