书城管理赢在网络营销
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第12章 让网民主动为你“搜”出营销价值

——搜索引擎营销搜索“搜”出商机——搜索引擎营销

在网络营销过程中,搜索引擎得到了越来越广泛的应用,市场嗅觉灵敏的专业互联网广告传播公司,纷纷成立专门的SEM部门,针对客户的关键词进行优化管理以及制定搜索引擎营销策略,搜索引擎已经成为消费者认同的以互联网为平台的新型媒体,在消费者购买系统中占有重要位置。

许多消费者表示,他们在购买IT产品、服装、化妆品等产品前必须到网上搜索相关信息。他们积极、主动地应用搜索引擎,发起搜索行为,寻找自己感兴趣的品牌信息作为自己的消费参考,同时分享传播他们感兴趣或重要的信息,中国消费者正进入搜索时代。搜索引擎营销应运而生。

搜索引擎营销英文是Search Engine Marketing,简写为SEM,是一种网络营销的模式,其目的在于推广网站,增加知名度,通过搜索引擎返回的结果,来获得更好的销售或者推广渠道。

在网络营销的过程中,搜索引擎不仅是企业网站推广的常用手段之一,在网络广告市场中的地位也日益重要。从2000年开始,尽管网络广告总体市场状况并不乐观,根据交互广告署的统计,搜索引擎营销却一枝独秀,市场额在迅速增加,从2000年的1.1亿美元,增长到2001年的3亿美元和2002年的9.3亿美元。

1.特色搜索引擎营销。

搜索引擎营销的实质就是通过搜索引擎工具,向用户传递企业所关注对象的营销信息。相较于其他网络营销方法,它有以下特点:

(1)让网民主动“搜”出营销价值。

搜索引擎营销和其他网络营销方法最主要的不同点在于,在这种方法里是用户主动创造了营销机会,为什么这样讲呢?以关键字广告为例,它平时在搜索引擎工具上并不存在,只有当用户输入了关键字,结束查找,才在关键字搜索结果旁边出现,虽然广告内容已定,不是用户所决定的,但给人的感觉就是用户自己创造了被营销机会,用户主动地加入了这一过程,这也是为什么搜索引擎营销比其他网络营销方法效果更好的原因。

(2)搜索引擎简单易行,操作过程简单方便。

搜索引擎操作简单、方便主要表现在以下几个方面:

①登录简单,依样“画葫芦”。

如果搜索引擎是分类目录,企业想在此搜索引擎登录,那么只需工作人员按照相应说明填写即可,无需专业技术人员或营销策划人员,纯技术的全文检索则不存在登录的问题。

②计费简单,减少繁琐手续。

以关键字广告为例,它采用的计费方式是CPC(cost—per click),区别于传统广告形式,它根据点击的次数来收费,价格便宜,并可以设定最高消费,以此防止恶意点击。

③分析统计简单,优化营销方式。

一旦企业和搜索引擎发生了业务联系,搜索引擎便向企业提供一个接1:1,通过这个接1:1,企业可以很方便地知道自己每天的点击量、点击率,这样有利于企业分析营销效果,优化营销方式。

2.搜索引擎营销势不可当。

(1)潜在顾客在使用搜索。

推行搜索引擎营销SEM最根本的原因之一是搜索者会购买产品:33%的搜索者在网上进行购物,并且44%的网民利用搜索站点来为购物做调研。中国互联网络信息中心CNNIC的统计表明,截至2009年1月,我国网民数已达到2.98亿人。

如果公司的网站没有被列在最前面的几个搜索结果里面,那就意味着其已经不在顾客的备选之列。如果没有被列入备选名单,就根本没有机会推销公司的产品。

就算网站的目的不是做在线销售,顾客也必须能够找到网站,以便了解公司的产品、下载信息或是找到零售店的地址。搜索者比起随便点击广告条的那些人,是更合格的访问者。所以吸引搜索访问者绝对是件值得去做的事情。

(2)搜索引擎营销SEM的成本效率高。

欧洲市场营销人员指出,他们为付费搜索产生的每次点击付出约为2欧元,55%的人认为是“比较便宜”。实际上,在所有营销手段中,搜索引擎营销产生的每个有效反馈的成本最低。

(3)搜索引擎营销是一种趋势。

美国投资银行Piper Jaffray最新报告认为,2005年的全球付费搜索引擎营销市场规模估计达到100亿美元,预计2006年将增长41%,超过140亿美元。下一个5年,估计付费搜索市场的复合年增长率为37%,到2010年达到330亿美元。搜索引擎营销的增长已经成为全球的趋势。中国搜索引擎营销市场的增长率也超过了100%。

3.搜索引擎营销的基本方法。

(1)登录搜索引擎。

从工作原理来分,常见的搜索引擎技术大概有两类:一类是纯技术型的全文检索搜索引擎,如Google等,其原理是通过机器手法检索程序到各个网站收集、存储信息,并建立索引数据库供用户查询。这些信息并不是搜索引擎即时从网络检索到的,通常所谓的搜索引擎,其实是一个收集了大量网站或网页资料并按照一定规则建立索引的在线数据库,这种方法不须各网站主动登录搜索引擎;另一类称为分类目录,这种方法并不采集网站的任何信息,而是利用各网站向搜索引擎提交网站信息时填写的关键词和网站描述资料,经过人工审核和编辑从而使各网站或网页登录到索引数据库中。在早期,因为搜索引擎第一种技术还未出现,大多用的是第二种技术,又加之其它网络营销工具的缺乏,当时的网络营销者们认为,只要可以将网址登录到Yahoo并保持排名靠前(通过搜索引擎优化),网络营销的任务就基本完成。无论付费登录还是免费登录,也无论登录上搜索引擎是被机器收检索到的,还是网站主动提交资料登录的。作为搜索引擎营销的最底层目标,搜索引擎营销最基本的方法之一就是登录到搜索引擎。这也是实现更上层目标和其他方法的基础。

(2)搜索引擎优化和竞价,凸现营销价值。

网站信息在搜索结果中的排名非常重要,在一个检索结果中,往往前面几页或者第一页的前几个的点击率最高,搜索引擎优化的目的就是要通过对网站关键字、标题、网站结构的修改,使网站更符合搜索引擎的检索规则,使网站更容易被检索,排名更靠前;当然,现在很多搜索引擎,例如百度,它采用竞价排名的方法,即在同类网页或网站信息之间,用付费竞价的形式,谁出的价钱更高,谁就排在前面(需要一套信用审核机制)。

(3)关键词广告,好钢用在刀刃上。

所谓关键字,就是用户所关注信息中的核心词汇,用户就是用它通过搜索引擎查找自己期望的网页或网站,现在不少搜索引擎,比如Google,百度等,充分利用用户对这些核心词汇的高度关注,在搜索结果的旁边显示关于它的产品广告,这就是关键字广告。事实证明,关键字广告是一种成功率很高的宣传媒体,成功率比其他网络广告高得多。现在也有不少网站用网页内容定位的方法,实质上,这种方法是关键字广告的一种拓展,它的基本做法是:在某些和搜索引擎友好的网站中的某些关键字旁,显示关于这个关键字的广告链接。