书城管理隐谈判:后台交易
11080600000029

第29章 压力决定态度

仲秋公司是一家主要经营糕点甜品的公司,尤其在每年的中秋佳节,仲秋公司生产的月饼是人们争相购买的节日佳品。仲秋公司一直的合作伙伴是AS超市,AS超市是一家全国连锁超市,拥有极大的消费群。

双方在每年的中秋节都会有很好的合作,各自都可以实现营业额的大幅提升,这令双方的合作关系也一直保持得很好。但是,在2006年的时候,AS超市却要求仲秋公司降低产品价格,否则AS超市将不再与仲秋公司合作。这令仲秋公司极为不满,因为这将增加该公司的运营成本,会影响其经营利润。于是双方进行了沟通,在六月初结束一场不愉快的谈判之后,双方都没有再提合作的事情。但是,月亮却是圆过了七月,马上就进入八月了。

仲秋公司认为,自己公司的产品是同行业中的名牌,产品也深受消费者的喜爱。如果AS超市在中秋期间没有自己公司的产品,那么,营业额肯定会大幅度下降。所以,仲秋公司按兵不动,想用中秋将近的时间压力来迫使对方做出决定。

而AS超市却不那样认为。AS超市认为,仲秋公司完全是凭借自己的市场平台才可以获得极高营业额的,而且,AS超市拥有更多其他优秀的产品供应商,没必要非得为了仲秋公司委屈自己。他们认为,仲秋公司失去自己这样的市场平台,营业额才会堪忧。所以,AS超市也想使用时间压力策略迫使仲秋公司先做出妥协。

事情进行到这里,我们可以分析一下,双方都想使用时间压力的谈判策略迫使对方先做出让步。那么,谁会赢得这场谈判呢?答案很简单,在谈判策略相同的情况,占得更多优势的一方自然可以赢得谈判,而处于弱势的一方如果继续拖延时间的话,只会使得谈判越来越不利于己方。

很明显,在AS超市和仲秋公司的对峙中,AS超市是绝对占优势的。因为对于AS超市来讲,他们拥有更多其他供应商的选择,即使没有仲秋公司的产品,他们仍然可以选择其他供应商的产品代替,并且在销售形式上推陈出新,同样能够达到吸引消费者的目的,也可以最大程度地减轻因为丢失仲秋公司产品所带来的损失,消费者不会因为某超市缺少某一种产品而不去光临这家超市的。所以,AS超市如果能够争取到和仲秋公司谈判,对公司效益来说不过是锦上添花,并没有创伤性的损失。

而仲秋公司就不一样了,仲秋公司每年在中秋节获得的利润是非常可观的,尤其是和AS这样的大超市合作。缺少一个市场平台就会缺少一份利润,何况,缺少的还是AS这样优秀的市场平台。所以说,仲秋公司在这种时刻采用时间压力的谈判策略是不占优势的。并且,能够和AS超市相比的市场平台并不多,相对而言,仲秋公司的选择就少了很多,AS超市则比仲秋公司有着更多的选择。因此,AS超市可以悠然地等待仲秋公司做出决定,安心地使用时间压力的谈判策略。

在谈判中,一定要深入了解谈判双方在谈判中所占的优劣势问题。如果己方占据优势,就大可以放心地使用时间压力的谈判策略,等待对方做出让步。相反的,一旦对方占据优势,就需要尽快做出决定,否则,越多时间的拖延,只会给己方造成越多的损失。

谈判者经常会在谈判桌上遭遇对方使用时间压力的谈判策略,这种情况下,一定要掌握应对时间压力谈判策略的一些方法:

方法一:谈判者在面对时间压力的情况下,会变得更有弹性,往往会向对方妥协,答应之前己方一直坚持的问题。

比如:对方在谈判一开始的时候要求账期由30天延长为60天,己方一直坚持没有答应,并且摆出种种理由向对方解释为何如此坚持。谈判进行得非常顺利,在你以为谈判即将圆满结束的时候,对方突然又提出延长账期的问题。虽然你还在坚持,但是,对方告诉你他急着去机场跟另外一家公司谈判的时候,无形中,对方向你施加了时间压力。如果你不答应,万一对方真的掉头走了,之前所做的努力就白费了。但是,一旦你答应了,公司的利润便会减少。在这种两难的情况下,往往是前者占了上风,你会答应对方的要求。这就是时间压力谈判策略带来的效果。即使你根本不知道对方是不是急着赶飞机,在时间压力之下,你只会让自己认为,对方真的是要赶飞机。

方法二:如果谈判者本身是带着时间压力去谈判的,那么,千万不要让对方知道你有时间压力。否则,对方很容易控制你。

比如:在去对方公司谈判之前,老总告诉你,一定要赢得谈判,公司下个星期需要对方的一批原料。否则,公司将会蒙受巨大损失。在谈判桌一端坐下以后,对方首先开出条件。只要你认为可以接受的条件,对方没做过多的要求你都会答应下来。对方开始认为,你是不是急于和他们合作。一旦对方的观点被证实,那这场谈判你必输无疑。对方会以此做出要挟,不断地向你提出要求,但是你又不得不答应。直到谈判结束,你根本没有为公司创造什么利益。

所以,当你背负着时间压力去进行谈判的时候,一定不要让对方认为,你急于完成谈判,急需对方的产品或者资源。否则,对方很容易就会威胁你答应更多其他的条件。

方法三:谈判过程中,80%的时间是闲谈,成功往往藏在最后20%的时间里。

谈判者会花费很多时间在一些看似无关紧要的问题上,一些谈判者甚至会就谈判桌的形状问题讨论上半天,这样的情况下,对方是在明确地告诉你,我们有的是时间。遇到这种情况,如果己方不占优势的话,越早结束谈判越好。如果己方占据优势,则大可不必害怕,慢慢跟对方耗时间。当然,还是要以公司的利益为重。如果对方拖延时间却毫无合作意向,那么,也还是早结束谈判的好。

谈判者往往在谈判临近结束的时候提出一些比较重大的问题,他们是在利用对方对时间压力的恐惧心理。一方面,他们认为对方会因为时间已经不多了,干脆答应吧。这样一来,他们就达到了目的。另外一方面,他们会让对方感觉,谈判进行这么长时间了,前面也达成了相当多的共识,现在放弃太可惜了。自然的,胜利就是属于他们的了。

方法四遇到一些细节问题的时候,千万不要听任对方回答“以后再说”,一定要把所有提出的问题讲清楚,否则,对方很容易变卦或者忘记当初的口头承诺。

在谈判中,很多谈判者喜欢说“这个是小问题,以后再谈”,当对方说这是小问题的时候,可能就是后面谈判的陷阱。一旦忽视那些小问题,等到谈得差不多的时候,对方又会提出那些问题,让你难以招架。或者对方答应的一些小优惠没有落到实处,当你再回过头去追究的时候,对方突然变卦甚至告诉你他已经不记得了。总之,对方会想尽一切借口,就是不兑现当初的承诺。

谈判双方都有时间压力,很多让步都是在谈判即将结束的时候做出来的。所以,谈判越是临近结束,就越是要提防对方要求做出让步的要求,更要时刻提醒自己不要轻易放弃之前的坚持。否则,本来前面坚持了很久,可是后来发现时间快到了,如果再没有一个结果的话,谈判就会无效,就在最后很快就做出让步。

在谈判过程中,拥有越多选择的人,则越占优势。因为这样,他就越有条件用时间给对方施压。千万不要听信对方“以后再谈”之类的话,这是在拖延时间。当你被拖延的时候,越到最后就越会感到时间压力,以致不得不做决定。很多商家会提供限时优惠政策,在特定的时间内给10%或者20%的折扣,过了这段时间之后就没有优惠了,这也是利用了时间压力。很多人怕错过这个难得的机会,购买情绪立刻被调动起来了。

另外,跟对方谈判时间越久就越容易给对方造成时间压力,容易让对方跟随你的想法,做出妥协。谈判双方会顾及彼此之间已经建立起的合作关系而不愿意放弃谈判,会选择做出让步。其实,有时候终止当前谈判好过于硬着头皮继续去谈不合适的谈判,要懂得说不,懂得什么时候应该适当地停顿,什么时候应该适当地停止,而不是硬着头皮继续谈下去。