本章介绍了数据库直销的种类、营销数据库的内容以及匹配码和合并／删除技术，读者应当对这些概念有基本的了解；本章详细介绍了营销数据库的类型、布尔塞模型及其运用，学习完本部分内容后应当能够运用布尔塞模型来判断某种产品是否适合进行网络直销。本章还详细阐述了RFM法则的基本原理，熟练运用RFM法则分析问题也是必备的能力。最后本章介绍了信息代理人的相关内容。
