书城管理中国人不可不知:影响世界的68则管理寓言
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第36章 36 狮王授权:做好授权后的监控

管理寓言

森林里,狮王对豹宰相说:“从今天起,国内的日常事物就由你全权处理了,用不着事事向我汇报。”

“是,我一定尽心尽力地去办好。”豹宰相心里有几分得意,但嘴上仍小心翼翼地说。

“不过,我会随时随地来检查你的工作的。”狮王慢悠悠地加了一句。

管理解析

不要小瞧狮王最后的一句话,其实,这句话的份量极重,因为它在给下属授权的同时,也没忘了自己要亲自去监督的职责,这样“一张一弛”,就是最好的管理之道。

在企业里,管理者在授权之前应进行一定的风险评估,授权后要做好指导和控制,以防止权力失控,给公司造成损失。

授权后,还应该定期和员工们沟通,以便观察他们工作的进度和提供必要的帮助,同时,还可以通过员工的业绩、工作进度报告的方式进行监督指导,千万不要将权力一放到底, 撒手不管,这样就会出现权责失衡现象。

管理经典

山姆·沃顿的管理绝招

在授权之后,进行必要的监控,是企业管理活动中最好的管理之道。山姆·沃顿在管理上就采用了这一方法,亲自监督与善于授权相结合,从而铸就了良好的企业管理制度。

沃顿认为管理企业的最好方式是亲自监督,他自己常常是亲自到各店巡视。沃顿在经营富兰克林杂货连锁店时一直是亲自监督业务,采购、选点及日常经营,还有他的弟弟巴德和家人。他自己每天一大早就到店里,和员工们一起工作。同时,他又很擅长选人和授权,给每位管理者留下能像当年自己那样充分发挥创造性的余地。下面是沃顿管理沃尔玛公司的三个重要方法:

一、善于授权

公司变得越来越大,权责下放就变得愈益重要。特别是怎样将权责下放给一线人员。同时,公司一直注意在下放自主权与加强控制之间取得平衡。一方面,公司有许多规定是各分店都要遵守的;另一方面,每家分店又有自主权,公司让每个分店经理根据顾客实际需要全权负责经营,每个分店可以各自培养部门经理。

二、尽可能地亲自监督

沃顿认为,无论有多么高级的电脑网络和多少数据,它们都只能告诉你已经卖了多少,却不能告诉你将来能卖多少商品。因此,管理人员必须亲临基层,了解和处理店中事务。

沃尔玛的实际做法是这样的:通常,星期一地区经理和高级主管们外出,星期四回到本顿维尔,飞机又载上采购人员去各商店。每个季度,每位采购人员还必须到不同商店,在自己所负责采购的商品部门担任几天部门经理,以对自己采购的商品有一种亲身的体验。

三、精简机构

作为一家大公司,很容易在不知不觉中就变得机构臃肿庞大。这是一般大企业的通病。但沃尔玛的管理结构一直相当精干。

在20世纪60年代末,沃顿已有12家沃尔玛店、15家富兰克林店时,总部公司只有他和另一位主管及3位员工,加上各分店经理。公司现在的管理结构仍然保持着精练的传统:每家分店由一位经理和至少2位助理经理管理,后者分别负责耐用商品和非耐用商品。他们又领导着36个商品部门经理。公司的这一管理结构基本仍与其初建时一样简单、精练和有 效。

通过这三个方面的管理,山姆·沃顿把庞大的沃尔玛公司管理得井井有条,一切按正规化发展,从而为公司带来了高效益。

管理智慧

在授权之后,对员工进行适当的监控也是非常必要的。