书城家居网络江湖防骗46招
11056300000002

第2章 机票低折扣,失去的不只是钱财

上网选购特价机票几乎成了所有自费购买机票消费者的选择,有时一张特价机票价格比火车票还便宜。不过购买特价机票时,可得长个心眼,很多不法商贩早已盯上了特价机票市场——收款后不出票,网上报价和实际购买两个价,兜售假保险,索取高额退票费……特价机票虽然价格诱人,但是背后的问题却一大堆……

“正规”代购网站,优惠是幌子

随着旅游行业的兴起,网上的机票销售也热闹起来。在淘宝、易趣、部分小区论坛等网上市场可以看到,各类商家以诱人的优惠、折扣价引来众多买家。不过,在网上购买机票同样有风险,网络上看似正规的订票网站,以折扣价和保证有票等幌子骗取钱财。

很多人发现,通过手机收到打折机票的短信订票付款后,虽然最后也收到了登机所需的确认短信,但是到了机场却发现没有订座记录而无法登机。

此外,一些通过街头散发的小广告预定“优惠票”的消费者,同样是到机场办理登机手续时才发现被骗了。一些航班延误消费者在机场改签时发现,订座系统显示的是不能签转的低折扣票,而自己实际支付的票价级别是可以改签的。

另外,还有人通过航空公司门户网站,抢购低折扣电子客票,再加价卖给消费者,让消费者无法真正享受到航空公司直接提供的实惠。

李先生与友人筹备春节期间去海南度假,为贪图机票低价折扣,在网上搜索“兰州到海口的廉价机票”,成功搜出许多机票代购网站。随意打开一个,找到兰州到海口的飞机票打5折,原价2100多元的机票现价1000多元,而且该网站首页看起来比较正规。李先生按网站上的客服电话打过去,对方要求先付款再送票,李先生不多想立即通过网银往该账号上汇了1300多元钱,订购了一张机票,可之后却“杳无音信”,客服人员以网站的终端体系出了问题为由百般推托,多番交涉无果后,客服人员竟莫名“蒸发”了。等李先生再次试图登录时,该网站已上不去了。

人们大都听过不少团购网站骗局、电子商务骗局,其实特价机票网站的骗局和花招更多,而且其手段都惊人的相似,我们身边很多人都有过类似李先生的遭遇。为什么这么多商家盯住特价机票网站不放呢?原因有二:

1.特价机票网站都是先付款后出票

特价机票只是个虚拟凭证,只有一个电子条码,而消费者已经完全认可特价机票这种电子客票的预订方式,也就是先付款后出票,不管是国航、南航的官方网站,还是携程、芒果网,所有网站都是先付款后出票。

2.特价机票网站成本低,赚钱快

不同网站之间,机票折扣确实差别很大,同一天同一个航班价格会相差好几百元,消费者潜意识中是接受特价机票的价格差异的。正因为特价机票的接受度高,来钱快,才会使一些不法分子干起了骗子的勾当。据业内人士爆料,特价机票的网站模板“几百元钱一套”,弄一个400电话也就几百元钱,这样花不到1000元钱,就可以成立一个黑机票代理网站骗钱了。

低折扣的诱惑,设计“实惠”陷阱

低折扣机票频繁出现与当前的经济形势有关。当经济危机影响到了老百姓外出探亲、旅游的积极性,很多人不愿意花钱,而一个航班的成员数是固定的,在坐不满的情况下,航空公司就会推出特价机票。很多不经常坐飞机的乘客并不清楚不同航空公司之间票价不同。他们大部分都是通过订票点购买,这就涉及中间代理商的一部分代理费用问题。

一些机票代购网站上,2折、3折等低折扣机票随处可见。这让不少人减少了出行成本的同时,也引起了人们的质疑:此前机票贵,为何如今这么便宜?其中是否有什么猫腻?下面几个典型陷阱,提醒消费者慎防低折扣机票的诱惑。

1.收款后不出票

一些非法代理在网上以超低的价格诱惑消费者,一旦消费者确定要购买机票,非法代理就用自己的信用卡从正规代理处购买真机票,然后将真机票上的客票号码传给购票者。确认号码存在后,消费者就会放松警惕,将票款打入非法代理账户。随后,非法代理迅速退掉机票。所以,当消费者打印行程单时,自然会显示无此出票记录。

2.低买高卖

按照规定,票务代理一般只能赚票务代理费,而不能赚飞机票的差价。一般来说,消费者支付票款订购机票后,无需取得机票,凭身份证就能在登机前领取登机牌。而电子客票行程单,只是电子票的一种纸质载体,是被用来做报销凭证的。消费者向票务代理公司购买了电子客票后,如果拿到了假的电子客票行程单或者没有索取电子客票行程单,那么他就不会知道这张机票当时实际的折扣状况。

例如,某航空公司卖出的是2折或2.5折票,到了消费者手里就变成了4折。郭先生在某代售点订购了两张从深圳至上海浦东的4折机票,价格为690元/张。当日郭先生临时有事需要改签航班,航空公司工作人员告知他这两张机票是2折机票,按规定不允许改签。郭先生认为自己明明掏的是4折的价钱,怎么买到的是2折机票?最后他不得不重新购买了两张机票。

3.报价和实际收费不符

某些特价机票网站永远只公布一个价格,但等消费者付款后,网站会找出各种理由,告诉消费者原来价格的机票没有了,要购买必需得“加钱”。有的网友付完款后,客服才通知其低价机票没有了,不买也不退钱,购票者骑虎难下,只能乖乖就范。

航空公司与机票代理商之间是“销售返点”的运作模式,折扣高低与机票代理的收入没关系。但为了吸引顾客,一些网站先打出低价招牌,再向航空公司申请确认,如果不能拿到低价票,就向消费者加价。

4.机票优惠限制条件多

有些航空公司对伤残军人和警察执行公务的优惠政策规定为:如果出示军残证和警残证,将两证的复印件两份交与购票处,将给予5折的低价票。

7折以上的机票退票时按时间段分别扣除5%、15%、20%的手续费。如果购买的是暗折票,一旦上不了飞机,受到的损失只能自己承担。遇到航班取消或者因机械故障需要转机的时候,买暗折票的消费者既不能退票,也不能享受转机。为了取得更多的利润,一些不正规的机票代理商将军残票卖给消费者,而且只提供上门送票服务,留下移动电话号码,一旦出了事,购票者想找都难。

赵先生手持飞往北京的机票,急匆匆地来到沈阳桃仙机场准备办理登机手续,但令他惊讶的是,服务小姐检查完他的机票后,竟要求他出示军残证。

服务小姐说:“先生,对不起,你的机票为军残票,没有军残证不能办理登机手续。”赵先生仔细一想才明白,原来自己被那家机票销售点欺骗了。可由于走得匆忙,他弄丢了那家机票代理商的联系电话和地址,只好自认倒霉又买了张全价票。

锦囊妙计:如何买放心票

细心观察“低折扣票引诱上当”的例子,不难发现,不法分子具有很强的心理作战能力,他们多半是瞄准在对方急需用票的时候谋取私利,人们在缺乏退路的时候,自然被诱骗踩在了骗子设计的地雷上面。那应该怎么应对不法分子“趁人之危”的低折扣票陷阱呢?这就要求我们在网上订机票时应注意以下几点:

1.订机票要选正规网站

如国内一些航空公司官方网站。折扣过低的机票,要特别小心,最好到航空公司查询一下是否有该航班。而且,要注意看网站是否获得工业和信息化部ICP备案。通过备案的在网站下方会显示ICP备案号,没有备案号的网站绝对不可信。特价机票代理网站要获得中国航空运输协会CATA认证。机票代理商获得CATA认证不仅需要相应的注册资质、固定的独立经营场所、电信设备和其他营业设施,而且必须有至少三名取得航空运输销售人员相应业务合格证书的从业人员以及50万元的注册资本。获得CATA认证的机票代理商一般相对可信。建议去一些比较正规的网站,如国航、南航官网以及一些航空公司在淘宝上的旗舰店购买。

2.审核机票和航班信息真伪

购票时一定要提供正确的乘机人身份证号码、姓名以及联系方式。通过代理出票的,还应向代理索取盖有销售单位财务公章的电子客票行程单和联系电话。在索要到票号或者行程单后,最好在航空公司网站或者通过拨打专线验证机票的价格及行程单真伪。

3.客服电话小心有假

400或9501开头的客服电话也有可能是假的,最好通过搜索引擎核查一下信息是否有不一致的地方。

4.注意交易方式

在交易的时候,千万不要直接汇款给网站。一般正规订票网站都是通过中介支付,如财付通、支付宝或者在支付时跳转到银行的支付页面,且支付后可产生交易流水号、订单号,这样可以通过第三方机构对代理商进行审核,而不是直接汇款。针对一些机票代理商资质和服务良莠不齐的情况,通过看网上的一些点评,也能避免上当受骗。