“为强者积于弱也,为直者积于曲也,有余者积于不足也。此其道术行也。”
——《鬼谷子·谋篇》
所谓积弱为强,就是说,世间万物中,柔弱的东西往往是最据生命力的东西。正如《老子》所说:“人之生也柔弱,其死也坚强。”万物草木之生也柔脆,其死也枯槁。古坚强者死之途,柔弱者生之途。”这其中包含了许多深刻的辩证思想。在社会实践中,政治斗争中暂时处于劣势的弱者只要善于思考用计、善于调动内部的积极因素,去励精图治,去发展壮大自己,社会从弱变强,战胜对手。
处于弱势时,除了要励精图治,要努力外,还要注意运用智谋,柔弱变强,反弱为胜。伊利奶粉无论从销售量、销售收入,还是配方奶粉比例和产品毛利,伊利奶粉都曾经处于弱势地位。尤其是婴幼儿奶粉的销售收入连前5名都排不上,成为典型的弱势品牌。但2003年伊利通过一系列的营销策划活动,基本改变了这种命运,在短短的一年内便成就中国奶粉行业罕见的销售业绩,打造了一个品牌从弱变强的神话。
为什么会有如此的改变呢?这得益于伊利的“用心”,一切从“心”开始伊利奶粉作为后期进入者,在市场的众多名牌产品中,并不占优势。因为自上世纪90年代末,伊利销量最大的全脂甜奶粉毛利率过低,不赚钱;毛利率相对较好的配方奶粉销售量太小,形不成规模效益。
所以,伊利首先提出了产品结构调整战略,将婴幼儿奶粉作为2003年营销活动中的突破口,以提升配方奶粉销售。但这个策略实施起来有极大的难度。因为,在婴幼儿奶粉市场上几乎所有奶粉品牌在征战。尤其那些国际品牌都以婴幼儿奶粉为旗舰产品,在传统通路、现代通路和特殊通路上寸土不让。伊利靠什么去实施战略呢?答案只有一个,一切从“心”开始。
然后,为了更好地展开活动,伊利在2002年一个战略沟通会上,提出了“精确营养”的概念。这是当时最先提出来的概念,很有意义。
那么为什么是精确营养呢?首先从消费者需求谈起。婴幼儿是人类最美丽的花朵,他们需要呵护,需要温馨的关怀,更需要高品质的食品。另外,妈妈们在婴幼儿喂养方面一直有两大困惑:
一是高价买国际品牌奶粉,这样虽能给孩子提供高品质的营养,但是太贵;二是低价买本土品牌奶粉,但品质不稳定,营养不精确,总觉得亏待孩子。对此,伊利婴幼儿奶粉推出了接近于母乳的配方奶粉。以国际品质、国内价格服务国人。
接下来的一个问题就是传播。伊利找到广告界风云人物—叶茂中。让他设计最好的广告,后来叶茂中果然设计出了让伊利很满意的广告词:精确营养——不多不少就是好——天平。这就是广告片的创意逻辑,用天平的均衡性和精确性来表现伊利婴幼儿奶粉的营养精确。
广告片在不同媒体上投放后,消费者反应良好。
紧接着,利用2003年突如其来的“非典”事件,伊利及时安排在CCTV-1、CCTV-6的黄金段投放广告,为了增强国民的抵抗力,并开展了牛初乳胶囊买赠活动。后来还通过一系列的活动来提升伊利奶粉的知名度。
尤其是2002年3月,赞助河北“五胞胎”一事更是轰动了新闻界。伊利的品牌为更多人所知。并在10月底,伊利在全国5个重点城市举办了一次消费者座谈会,当问到“中国营养学会”的说服力时,几乎90%以上的被访者表示“我相信并愿意购买中国营养学会认可的营养工程产品。精确营养更要全面吸收。为了更好满足顾客的要求,伊利进一步提高奶粉的质量,以满足广大妈妈们的需要。
通过以上一系列的活动,伊利奶粉很快成为了中国奶粉中的佼佼者。
彼得·德鲁克有句话,营销真正的任务是使促销成为多余。其含义是:要从需求洞察和产品设计开始做好营销,给消费者提供难以拒绝的产品和服务。
伊利的成功转型正是以优质的质量和合理的价格赢得广大顾客的信赖的。其之前的惨淡经营,究其原因,伊利奶粉以往起色一直不大,其最大的教训就是没有把集中放到高度去抓。后来伊利人在工作中使用了众所周知的“80比20原则”,将年度营销资源的80%集中在婴幼儿奶粉和方便装奶粉上,其中将新配方婴幼儿奶粉放在推广策略的首位。因为就企业十分有限的资源而言,唯一能做的事情就是集中。
做营销的人都知道资源有限,所以怎么利用有限的资源是关键。在伊利婴幼儿奶粉推广上,伊犁人无论在尝试率、保持力,还是在忠诚度和口碑上,使用了不少借势的方法。“天线宝宝”主题促销活动、柯达主题促销活动、中国营养学会认证和五胞胎周岁生日赞助等,都属于这个领域。有时我们很容易把品牌理解成很狭窄的东西,其实品牌是一个很复杂的记忆。其联想可以是很丰富的,当然这种丰富是一种高相关的诸多认同的组合,这种组合的优化对品牌形象的提升具有重要的推动作用。那么,借势是丰富品牌联想、提升品牌形象的一个好办法。
在伊利婴幼儿奶粉推广中伊犁人非常注意传播资源的整合,从概念到创意,从设计到制作,层层严格把关,哪怕一个色块的色值都要求得非常严格。在伊利婴幼儿奶粉高速增长的背后,伊利没有忘记维护的作用。积极处理投诉事件,这对产品的健康成长却能够起到保驾护航的作用。
伊利运用“积弱为强术”,通过一系列的努力后,伊利奶粉的品牌终于打响了,成为了众所周知的名牌产品。所以在组织机构的经营管理中,机构的弱小并不可怕,只要找出原因,进行策划,积累经验,等待时机,终会变强大的。