捭阖者,以变动阴阳,四时开闭,以化万物。
——《鬼谷子·捭阖第一》
《鬼谷子·捭阖篇》的阴阳观认为,一切都是有规律的,掌握了规律,万事万物都好办。那么管理中的规律是什么呢?是靠人才管理,还是靠组织制度管理?
管理界一直有着“坠机理论”的说法,即企业需要在平日的经营管理中采取适当的措施,形成一套完善制度,避免因企业的领导突然“坠机”,从而导致企业危机。
一直以来,在企业管理领域,人们经常担心一个企业的命运过于依赖于某一个领导人。这个领导才能非凡,资源丰富,个人魅力十足,他就是企业的精神领袖,就是企业的“护身符”。可是,一旦他“坠机身亡”,企业就像失控的飞机一样处于危险境地。
现实中多数中国企业,仍然处于个别人独领风骚的时代,过于强调领导人个人的才能、魅力和声誉。领导者有魅力并不是坏事,但是一个企业或团队仅仅依靠领导者个人魅力是十分危险的。
“9.11”事件中,轰然倒下的是纽约世贸大厦,依然挺立的是市长朱利安尼不屈的领导魅力,有人这样评价他:“他稳定了这座城市,在熊熊大火中仍保持着优雅。事实上,他比总统更像一位领袖。”
然而,就是这样一位传奇的美国式领导,当他试图突破市长只能连任2届的法律条款,谋求延长任职3个月时,民众们却抛弃了他。《纽约时报》无情地评论:统治这个城市的是法律而不是个人。
由此,我们可以得出这样一个结论:组织持续发展,制度的作用高于个人能力。前面我们讲过蜀国靠诸葛亮个人才能管理蜀国,最后惨败;毛奇靠组织机构的制度管理的军队以少胜多等这样的案例。在这里还得强调一下,传统中国的管理制度是一人之上,万人之下,任何事都是皇帝说了算的时代。在古代,只有首领有决定权。其最突出的特点是靠经验、个性去管理,缺乏科学的管理理论指导。由于封建社会的时代局限性,我们没法说什么,相比较后,我们看到了靠个人才能管理的国家和靠组织机构制度管理的军队,哪个更有优势?
我们先来看一段英国历史学家劳德阿克顿勋爵讲过的“七人分粥”的故事。七个人住在一起,在没有计量工具或刻度容器的状况下分食一锅粥。大家试验了很多办法,形成了多种规则:一是,指定一个道德高尚的人负责分粥,开始还能保持公平,但不久以后, 他就有意为自己和溜须拍马的人多分粥。因此,道德无法抵御腐化。二是,指定一个分粥的人和一个监督的人,起初还比较公平,但到后来,分粥的与监督的从权力制约走向了“权力合作”。他们两人因此分到的粥是最多的。因此,监督本身制约不了共谋。三是,集体民主选举出一个分粥委员会和一个监督委员会。由于所有人都必须到场,各种议案、争论轮番下来后,粥都凉了。因此,民主监督与制约的效率太低。四是,谁也信不过,干脆大家轮流分粥,每人一天。这就等于承认了每个人都有为自己多分的权力,看上去是公平了,但每个人在一周中只有一天能吃饱,其余六天都是饥肠辘辘的。因此,时间上的不均造成了资源浪费。五是,每个人都有一票否决权,最后分粥演变成了否决大战,对抗代替不了合作。六是,每个人轮流主持分粥,但分粥的人最后一个领粥。令人惊奇的是,在这一制度下,七只碗里的粥每次都是一样多,就像用仪器量过一样。因为每个分粥的人心里都明白,如果碗里的粥有多有少,他确定无疑将享用那份最少的。六种安排,只有最后一种规则,真正实现了执行与分配的相互制约,达到了公平的目标。那么,什么才是科学合理的管理制度呢?这就是科学合理的管理制度!因为它完全符合科学的至上信念:大道至简,返璞归真。
鬼谷子和老子都强调要遵循规律,按客观规律办事,做事才能有效率。那些圣人能高于一般人,靠的就是智慧,是惨透了人性的弱点,把社会规律和自然规律看得更透彻,更明了。所以做起事来都是得心应手而不用怎么费劲就能把常人看起来很难的事情办得很漂亮。
所以管理的最高境界即是道法自然,越是真理性的东西,越朴实简单,归于平淡。当我们抓住了事物的本质,一个公式就足矣。14世纪,经院哲学家曾提出过一个著名的奥卡姆剃刀法则—— “如无必要,勿增实体”。一句话:把烦琐累赘一刀砍掉,让事情保持简单!由此我们联想到管理的方法,即靠人才还是制度,很明显任何靠人才的管理方法最后都是不可靠的。即使是让德高望重的人做管理也不是最有效的办法,唯有建立起有效的制度来约束人们,用制度的公平性来维护人们的利益才是正道。
万科老总王石成功登顶后曾对记者说过:“现代企业需要制度化,需要有个团队去管理,一把手在与不在,应该能够照常运转。”另外,一个企业如果拥有清晰的流程、完善的制度,也是规避人情、减少冲突、建立良好人际关系的最佳办法。
研究发现,在民企中由于基础管理薄弱,缺少足够可操作的运作流程,大多数的民企还停留在经验管理时代,管理的随意性很大;另外,由于民营企业大多源于家族式模式,在企业内部管理层中,各种各样的关系,而中国人很难逃避人情的桎梏,这样管理的难度就大大加大了。如果有规范的制度,制度面前人人平等,就可以在某种程度上淡化人情,甚至可以规避人情,使企业或团队内部运作流畅。著名民企远大的老总张跃坚信地认为:“一个企业不想长久经营,制度可以不要;如果要长久经营,就必须有制度;如果永远是一个小企业,也不需要有制度。”
基业常青不靠“教父”,基业常青要靠“制度”。上飞机之前,你给自己的企业买保险了吗?成功经理人的职责之一就是建立和健全制度。公司经营是靠制度建设还是靠个人的聪明才智?个人的聪明才智是用来当组织者还是救火队员?这是近代科学管理和传统管理的基本区别。现代管理以价值为导向形成的管理思想和管理行为,我们才可以称之为人文管理。