主事日成,而人不知;主兵日胜,而人不畏也。
——《鬼谷子?摩篇》
鬼谷子笔下的圣人都是隐身人,他们做事惯于“谋之于阴,成之于阳”。他们在谋事,成事前,无人知无人晓;事成后,就无人不知,无人不晓。用现在的话说他们都是做事低调之人,但他们独特的生存之道,也许正是那些做事张扬而难以成功的人最值得借鉴的地方。
《鬼谷子摩篇》云:“古之善摩者,如操钩而临深渊,饵而投之,必得鱼焉。”善于“摩意”的隐身人,有如深渊钓鱼,投以诱饵,不声张,不急躁,鱼必上钩。他们在谋事及事情办成以后,而别人还没有任何察觉;他们带兵打仗,已经取得了胜利,而士兵还不知道因何而胜,并不感到畏惧;他们管理老百姓,老百姓安居乐业,却不知道何以会享受到这些利益。他们还在暗中积累善行,老百姓生活在善政中却不知道为什么会有这样的局面。
“隐身人”谋事都非常隐蔽,人们无法识破他们的谋略,所以总是显得很平静、很自然,与以往没有什么两样。而当他们成功的时候,却又显得非常坦荡和透明,展现于世人的是光明磊落的一面。这就是所谓的“神明”。所以成大事者,要不动声色的广泛积德,为老百姓谋福利。人民享受福泽,却不知福泽从何而来;要广泛行善,使得老百姓规规矩矩,而不知道为什么会这样。所以有他们在,老百姓不知道为什么如此服气,不知道畏惧从何而来。
鬼谷子曰:“主事日成,而人不知;主兵日胜,而人不畏也。” 如果组织机构的管理者能达到这个境界,就是最高层次的领导艺术,用老子的思想说,就是“无为而治”的管理艺术。用现代管理学的思想来说,就是“人性化管理”理念。
“人不知”的管理境界正如老子说的:“治大国若烹小鲜”。就是说,治理大国应当像煮小鱼一样,不能随意去搅扰它(否则小鱼就残碎了);同样,组织机构管理的最高境界就是让员工感受不到你的存在,员工能够目标明确、自我管理、自我激励,把个人价值与组织机构价值有机地结合起来,在为组织机构创造价值的同时,也实现了个人价值。要做到这样,这需要组织机构塑造优秀的企业文化和管理者高度的个人修养。
一般成功的大企业,其企业文化都很有特色。韦尔奇在总结通用电气成功的经验时说:“通用电气虽然业务是多样化的,但是文化非常的统一,任何人都绝对不允许对价值观有所怀疑,有所违背。”也就是说,用统一的文化代替了统一的业务,也能实现企业的健康发展。
组织能否管理好,除了需要有优秀的企业文化外,还需要有优秀的管理者。
日本索尼公司的创始人盛田昭夫,是运用无为管理艺术的典范。他总是以最朴实的形象出现在商店里,以致很多年来这些商店的售货员都不知道他的身份。他很爱与售货员和顾客聊天,问他们索尼的产品有何不足,有哪些需要改进的,这样的价格能否接受。由于收集了最前沿、最重要的信息,所以他所做的很多重大决策都没有出现过差错。他朴实得如同“人不知”的智者。
又如,盛田昭夫在严厉批评部下以后,当部下走到门口时,他总要把部下叫回来,从柜子拿出来一件礼物对部下说:“你的母亲马上就要过生日了,这是我从瑞士带回来的小礼物,请收下。”刚才还高度紧张的部下,转瞬就释怀了。
盛田昭夫要求索尼公司晶体管收音机开发组,一定要开发出日本每个家庭都能够买得起的晶体管收音机来。结果开发小组绞尽脑汁也降低不下成本来。盛田昭夫告诉他们:“你们之所以开发不出新产品,是因为你们被原有的设计束缚了手脚、限制了思维。如果你们能摒弃原来的设计,重新考虑新方案的话,就有可能创造奇迹。”开发组按照盛田昭夫的建议开始工作,果然开发出了让日本每个家庭都买得起的晶体管收音机。
盛田昭夫说:“我的管理没有什么奥妙,就是多表扬,少批评;多鼓励,少泄气。”盛田昭夫以他的朴实无华、平易近人、和蔼可亲等这些最简单的方式,创造了索尼神话。正是这最简单的管理方式诠释了“隐身人”无为而治的管理涵义。
鬼谷子曰:“独行之道。夫几者不晚,成而不拘,久而化成。”最好的管理就是员工不知道领导的存在,领导都是“隐身人”。只是他的思想在化育人心,他的企业文化让员工在工作中有归属感和责任感。这样久而久之,其思想就一定能化育天下,取得重大的成就。
经营管理中的“隐身人”,除了低调的大企业的领导之外,往往都是那些不为大众所知的中小企业及其管理者,其生存,与一般的管理者相比,有明显不同。
其一,靠文化管人。大企业的领导往往是依靠个人的人格魅力管理企业,不是靠人来监督。他们往往懂得何时隐身,何时现身;何时有为,何时无为;更知道有为而不妄为。明白乱世靠有为,治世靠无为;创业靠有为,守业靠无为;管理靠有为,领导靠无为。
其二,选择适合自己的榜样。他们的榜样不是通用电气、海尔这样的大企业;他们的目标不是成为世界500强。但事实上,他们跟大企业都有合作关系,像杰事杰、南都电源等新兴中小企业的合作伙伴是春兰、海尔、上海大众、华为等大企业。小的机构需要寻找大的企业来带动自己走向更广阔的天地。这样面最成功的典范是台湾企业。他们不做品牌,甘为世界大公司代工,最后成为不知名但地位业绩都不容忽视的“隐身冠军”。
与大企业相比,小的组织机构资金不多,技术不如人。所以要克服做大做强的急功的心态,要甘为人后,甘于做产业生物链上较低端但不可缺少的一环。先站稳了位置,慢慢积累经验和能量,待时而动。暂时的甘为人后与积蓄力量的度,需要在实践中把握好。
第三,人性化管理。中小企业管理者管人,就要如春风细雨,润人细无声。很多国际化跨国公司的办公场所,都设置得像家里一样。因为员工在办公室的时间,会比在家里的时间多,为了提高工作效率,让员工感觉办公室就是家。所以那些大公司的办公室都完全按照家挺的感觉来设计,让员工工作起来舒心。