开店一个很重要的原则就是“积极思考”。
尤其是面对顾客，不管任何时候，希望开店者都能往好的一面去想。
比方说，你的店里来了一个年纪跟顾客层相差很大的客人。
消极的人只会认为“他只是看看，不会买的啦！”于是随他去，懒得上前打招呼。
当客人真的两手空空走出店门后，还会沾沾自喜地说“还好刚才没白花工夫”。
而积极一点的人，对于来店的每位顾客都一视同仁，总是礼貌地应对。
你怎么知道那个人不会因为听了你的意见后，买下全店最贵的东西呢？
这个例子或许有些极端，但却时有所闻。
消极思考的人总想来客“反正不会买”；相反的，积极思考的人却认为来客“会买”，两者的差别出乎意料地大。
有个服饰店的女性经营者惯用消极的思考方式看顾客。她完全信赖自己的判断，若觉得某个客人不会买任何东西，便放弃促销努力，只坐在店内深处观察对方的一举一动。当她对顾客“不买”的推测实现时，就大为满足。
像这样，如果营业员带着消极心理进行思考，认为“这个人肯定不会买”、“今天会卖得不好”而放弃所有努力，岂不非常可惜？
现在开始做还不迟，转变你的态度，即使结果不如预期好也不气馁，因为“下一个客人”马上就来了。