商品展示与陈列以其多样化的形式和风格,呈现m一个个性化、多样化的未来。商品展示与陈列的艺术效果不仅要展现出商品的特色,更应满足人们的审美需求。
商品陈列直接影响到顾客的购买欲望。在实际经营中,商品陈列应注意哪些问题呢?经分析可知,商品陈列应注意以下三方面的问题,这也是对商品陈列的基本要求。
1.商品摆放要丰满顾客来到店铺最关心的就是商品,所以一进门就会把目光投向柜台货架。这时候,如果柜台货架上的商品琳琅满目,非常丰富,他的精神就会为之一振,产生较大热情。无形中他会产生一种想法这儿的商品这么多,一定有适合我买的。因而购物信心大增,购物兴趣高涨。相反,如果货架上商品稀稀拉拉,购物大厅空空荡荡,顾客就容易泄气,他会觉得商品这么少,不会有啥好货。一旦产生这种心理,便会对解囊消费造成极大阻力。因此,商品陈列的第一条基本要求就是“商品摆放要丰满”。商品陈列不等于样品陈列,样品陈列只是商品陈列工作诸多职能中的一种,而商品陈列最重要的职能是广告作用。有一位营销专家说“商品本身就是广告。”我们说,商品陈列也是一种广告。中国有一句经商谚语货卖堆山。
为什么要堆山?就是要通过商品的极大丰富、极大丰满来招徕顾客、吸引顾客、刺激顾客的购买欲,这是我们老祖宗的经验之谈。
所以,要把商品陈列看作是招徕顾客的一种方式。为了有效地招徕顾客,商品摆放一定要丰满。当然,丰满不等于拥塞,不同品类的商品对丰满有不同的要求,这是在实际工作中应加以注意的。
2.展示商品的美丰满的商品吸引了顾客的目光,他不由自主来到柜台前,这时他最想知道的是什么?最想知道的是“这东西如何”,即商品的质量好不好,外观美不美,适不适合他,适不适合他用因而,聪明的商家在商品陈列上总是尽可能充分地展示商品的美,包括内在美和外在美,这是商品陈列的第二个基本要求。,·
所谓展示商品的外在美,就是运用多种手段,将柜台货架上的商品予以美化,对商品的外在美予以强化,借此激发顾客的购买欲望。
服装、珠宝及K金饰品类商品在展示外在美方面表现最突出,其陈列效果与销售的关系最为密切。一件高档时装,如果把它很随意地挂在普通衣架上,其高档次就显现不出来,顾客就可能看不上眼。如果把它“穿”在模特身上,用射灯照着,再配以其他的衬托、装饰,其高雅的款式、精细的做工,就很清楚地呈现在顾客面前,顾客就很容易为之动心,又比如金银饰品,如果把它放在普通铝合金柜台内,灯光暗淡,对顾客购买欲的刺激就会大打折扣。如果把它放在高贵典雅的柜台内,以高级天鹅绒作铺垫,再以柔和的灯光照着,使K金光芒四射,宝石熠熠生辉,这对顾客是一种什么刺激则不难想象。
3.营造特有气氛商品陈列的第三个基本要求是通过对商品别具匠心的组合排列,营造一种或温馨、或明快、或浪漫的特有氛围,消除顾客与商品的心理距离,使顾客对商品产生可亲、可近、可爱之感。俄罗斯有句形容语言力量的谚语——“不是蜜,却可以粘住一切。”柜台内的商品也有语言,通过别具匠心的陈列传达了一种无声的语言,它同样具有调动人的情绪、激发人的感情、催生人的欲望之作用。
4.商品陈列的注意事项好的商品陈列和差的商品陈列,对销售额的影响至少在100%以上,这就是很多商店经营者极度重视商品陈列的原因。那么,如何才能使商品陈列吸引顾客呢?如何在卖场的有限空间里让你的商品活起来呢?如何让陈列做得更合理、更科学,增大销售机会呢?除了前面提到的一些陈列技巧外,还要注意以下几点(1)陈列要有确定的主题,以制造一种销售气氛,让摆设的商品收到意想不到的效果。
(2)陈列也必须注意顾客的层次需要。不同层次有不同的需要,如老年人、儿童等。陈列要尽可能地有利于主体顾客的欣赏、选择。
(3)属于冲动性购买的商品,必须配置在主要走道上,或是靠近主要走道的地方,可以让顾客注意到并能不经意拿走。
(4)日常性商品必须陈列在邻近的区域,相关商品也必须陈列在邻近的区域,这样有利于顾客寻找这些商品。
(5)高档商品与低档商品不要放置在一起,有时虽然摆设形式很好,但是由于价格的原因,会使人感到很别扭,无形中顾客会去比价格,导致交易失败。
(6)在距离人口处次远的地方所配置陈列的,应该是能够吸引顾客视线,而且单位数量又不是很大的商品。
(7)在最靠近人口处所配置陈列的,必须是周转率极高的商品,对顾客来说,能尽快购买到商品是最重要的。
(8)在商店的人口处,应有一些具体的信息(如文字信息或制作简易的平面图),以使顾客对店内商品品种、质量等有一个大概的了解。
(9)在橱窗内,要在视线所及的地方挂m有关商品的牌子,这样能吸引顾客,增加他们对商品的记忆。
(10)不要认为通过所谓的专家权威之类的手摆设过的商品就不可更改了。商品的摆设不能走形式化的道路,只要使顾客易看、易选、易买,能够满足其自由活动,让顾客满意就是标准。
(11)吸引顾客产生兴趣的中心点,不能追求太多,有一到两个点就够了。
(12)在配色方面,要充分发挥美感,陈列柜越大越需要专门人员来为其配色。
(13)陈列橱窗要经常清扫,要能给人新鲜感。
(14)橱窗里设置灯光非常必要,不要让商品处处都是阴影。
(15)商品毕竟是商品,不能把它当作艺术品,宣传陈列要讲究实在,必须杜绝浮夸等不切实际的做法。
(16)把焦点集中在顾客目光所及处,不要有让他们伸长脖子观看商品的现象,最好是让他们很轻松地边走边有东西看,很自然地引入你预先希望他们到达的位置。
(17)在陈列的橱窗内,要注意颜色的搭配,否则会降低整体的美感,甚至让人产生杂乱、脏旧的感觉。
(18)一个月改变两至三次陈列,更重要的是要保持橱窗和货架的新鲜感。
(19)设计商店行走线路时必须使每一个走道都能有一些吸引顾客的商品。
(20)吸引顾客的并非是大量的商品陈列,不要贪图种类与数目,否则会使人产生混乱的感觉,认为这与仓库没什么两样。