商品市场的竞争,主要有三个方面商品质量竞争、商品价格竞争和销售服务竞争。在商品转入买方市场后,商品数量充裕,质量大致相当,价格相差不多的情况下,哪个企业销售服务有高招,则在销售竞争中就占有优势。在我国商界竞争中不断推行服务新项目来吸引顾客,其中“商品保险法”特别受到顾客的青睐。
商品保险法是指,有些商店在出售操作使用中涉及人身安全的商品,如电褥毯,代为顾客办妥人身安全保险,切实为顾客的利益着想,通过保险为顾客提供各种安全保障,这样不仅解除顾客购买商品时的一些顾虑,更重要的是商店表现出对顾客的高度负责精神。所以在商品销售中顾客自然会选购保了险的商品,一张保险卡引发了购买欲望,增强了放心购买的信心。
商品保险法要有针对性地选择商品,不可滥用,同时一定要有保险公司的支持和协助才能取信于民。
在北京市商场中,北京和平商业大厦是率先对该店出售的家电开办商品家庭财产保险的百货商场。当年市场疲软,其他商场经营困难,而该店家电柜台前顾客满堂,络绎不绝。而大部分顾客是冲着保险来的。
和平商业大厦家电部经理总结商品保险法的好处时讲“在商业竞争上是胜是败,重要的因素之一是经营者有无风险意识,因为经营者不仅要预防自然灾害,‘转嫁’灾害风险,还要经受市场检验,承担经营风险。承担‘转嫁’风险的方法就是‘商品保险’。”