书城励志实用口才经典训练教程
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第50章 职场口才兵法与领导交流的技巧

与领导说话,不难有礼,难在得体。

大多数人对于上司或领导者都是非常尊重的。因此,他们在对领导说话时,都是很讲文明礼貌的。可以说,做到这一点不论对哪一个人来说都是很容易的。但对于他们在领导面前说出的话是否得体,是否把握了分寸,是否恰到好处,这就不是任何人都能轻易做得到的了。

那么,怎样才能把握好与领导说话的分寸呢?

具体地说,应注意以下几点:

1.主动和领导谈心、打招呼

作为下属,积极主动地与领导交谈,渐渐地消除彼此间可能存在的隔阂,与上级关系相处得正常、融洽。当然,这与“巴结”领导不能相提并论,因为工作上的讨论及打招呼是不可缺少的,这不但能祛除对领导的恐惧感,而且也能够使自己的人际关系圆满,工作顺利。

2.不媚不俗、不卑不亢

对领导要做到有礼貌、谦逊。但是,绝不要采取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的领导,对那种一味奉承、随声附和的人,是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下,你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合,你也不必害怕表示自己的不同观点,只要你是从工作出发,摆事实、讲道理,领导在大多数情况下都是会予以考虑的。

3.尽量适应领导的语言习惯

应该了解领导的性格、爱好、语言习惯,如有些人性格爽快、干脆,有些人沉默寡言。尤其是有些领导有一种统摄欲和控制欲,任何敢于侵犯其权威地位的行为都会受到报复,还有极个别的领导是有奇特怪病和变态心理的人,你必须适应这一点。

4.选择适当的时机

领导一天到晚要考虑的问题很多,你应当根据自己问题的重要与否,选择适当时机与领导对话。假如你是为个人琐事,就不要在他正埋头处理事务时去打扰他。如果你不知道领导何时有空,不妨先给他写张纸条,写上问题的要点,然后请求与他面谈;或写上你要求面谈的时间、地点,请他先约定,这样一来,领导便可以安排时间了。

5.对谈话内容事先做好充分准备

在谈话过程中,要尽量将自己所要说话的内容,简练、扼要、明确地向领导汇报。如果有些问题是需要请示的,自己心中应有两个以上的方案,而且能向上级分析出各方案的利弊,这样有利于领导做出明确的判断。为此,事先应当周密准备,弄清每个细节,随时可以回答,如果领导同意某一方案,你应尽快将其整理成文字再呈上,以免日后领导又改了主意,造成不必要的麻烦。

要先替领导考虑提出问题的可行性。有些人明知客观上不存在解决问题的条件,却一定要去找领导,结果造成了不欢而散的结局,这是非常不可取的。

6.正确对待上级的批评或指责

对上级的批评或职责:对的地方要虚心接受;不对的地方要善于艺术的辩护。

晋文公一次用餐时,厨房让人先上烤肉,肉上却缠着头发。晋文公叫来厨官,大声责骂他说:“你存心想让我噎死吗?为何用头发缠着烤肉?”

厨官叩着响头,拜了又拜,装着认罪说,“小臣的死罪有三条:我找来细磨刀石磨刀,刀磨得像宝剑那样锋利,一切肉肉就断了,可是粘在肉上的头发却没有断,这是罪状之一;拿木棍穿上肉块却没有发现头发,这是小臣的罪状之二,在炭火烧的通红的炽热的炉子里把肉都给烤熟了,可是头发竟然还没烧焦,这是罪状之三。君王厅堂里莫非有怀恨小臣的侍臣吗?”

晋文公听后,说:“你说的有道理。”就叫来厅堂外的侍官盘问,果然有人想陷害厨官,晋文公就将那个人杀了。