书城管理做最好的推销员
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第4章 自我激发:成功推销员的信念与心态

对推销员来说,最重要的并不是经验和技巧,而是成功的信念和心态,是你的信念决定了你80%的成功机会,是你观念的品质决定了你推销的品质。因此,作为一名推销员,你必须不断地自我激发,有了良好的信念和心态,成功自然就会到来。

1.自豪地说出你是推销员

一些推销员在平时谈笑风生,但与客户打交道时不是语无伦次,就是坐立不安,这是什么原因呢?因为他们把推销看成是卑微的职业、求人的工作,因为他们并不是从心里热爱这份工作。像这样的推销员是永远也难以成功的。

既然你选择了推销工作,最好在这个职业上待下去。因为,所有的工作都会有问题,明天不会比今天好多少,但是,如果频频跳槽,情况会变得更糟。如果你热爱并坚守下去,情况就不同了。以树为例,从栽上树苗,精心呵护,到它慢慢长大,就会给你回报。你把树苗培育得越久,树就会长得越高大,回报也就相应越多。

推销这件事并不一定要和低声下气、饮酒抽烟有关。这之中也没有逢迎谄媚,以及贿赂和私下交易的事情,千万不要认为一名推销员需要向别人鞠躬作揖才能完成一笔生意,如果有了这样的想法,那就大错特错了,是没有把握住销售人员应该具有的良好的心态以及对此项工作的正确理解。

身为一名推销员应该以身为推销员为荣,因为它是一份值得别人尊敬及会使人有成就感的职业,如果有方法能使失业率降到最低,推销即是其中最必要的条件。你要知道,一个普通的推销员可为30位工厂的员工提供稳定的工作机会。这样的工作,怎么能说不是重要的呢?

乔·吉拉德说:“每一个推销员都应以自己的职业为骄傲,因为推销员推动了整个世界。如果我们不把货物从货架上和仓库里面运出来,整个社会体系的钟就要停摆了。”

有的时候,当业务看起来似乎大势已去时,平庸的推销员常为了不想一事无成地失望回家而干脆降格以求,他甚至会向客户请求说:“请你帮我这个忙吧,我必须养家糊口,而且我的推销成绩远远落后于别人,如果我拿不到这个订单,我真的不知道该如何面对我的老板了。”

这种方式不但对推销员本身有害,它也是这个行业的致命伤。当一名推销员提出那样的要求时,只能导致客户看不起他,这种厌恶情绪甚至会波及到其他推销员。

每一个推销员都应该明白,推销与其他行业一样,只是具体工作内容不同。推销员不是把产品或服务强加给别人,而是帮助客户解决问题。你是专家,是顾问,你与客户是平等的,因为你更懂得如何来帮助他,所以没必要在客户面前低三下四。你看得起自己,客户才会信赖你。

推销行业最忌讳的就是在客户面前卑躬屈膝。如果你连自己都看不起,别人又怎能看得起你?表现懦弱不会得到客户的好感,反而会让客户大失所望——你对自己都没有信心,别人又怎么可能对你推销的产品有信心呢?

一名推销员向一位总经理推销电脑,言行显得过于谦卑,这让总经理十分反感。总经理看了看电脑,觉得质量不错,但最终并未购买。总经理说:“你用不着这样谦卑,你推销的是你的产品,你这种样子,谁愿意买你的东西呢?”

由此可见,低三下四的推销,不但使商品贬值,也会使企业的声誉和自己的人格贬值。

推销员守则:推销员不要把自己看得低下,你应该以推销工作为荣。只有树立了这样的信念,你才能为推销工作付出所有的努力,才能成为一名顶尖的推销高手。

2.推销员:没有困难要你干吗

作为一名推销员,你是绝对不能害怕因难的,因为你就是为了战胜困难而生的,你必须时时刻刻提醒自己、鼓励自己:没有困难要你干吗?

有这样一个笑话:一个小偷带着徒弟在市场上偷东西,快要得手时,却被公差发现了。两人狂奔甩掉公差,有上气没下气,手捂肚子,欲瘫地上。惊魂未定,徒弟说道:“师傅啊师傅,要是没公差多好啊!”师傅语重心长地说:“你只知其一不知其二啊!没了公差,我们这些人吃什么啊?”徒弟眼中充满不解。“你想想,如没了公差,是不是好多人都敢偷窃了?正因有了公差,把那些能人挡住了,和他们相比,我们算什么东西,有什么本事啊,我们不就仅凭着一颗贼胆,敢干他们不敢干的事,才偷得一口饭吃吗?有了公差,才有我们啊!”

做销售工作的,经常要推销,要增员,是不是会碰上很多的困难呢?困难可怕吗?困难确实很可怕!有一个工种,不管就业多严峻,却永远都招不满,知道为什么吗?主要就是因为这工作遭人拒绝太多,一批又一批的人,迈不过这道坎,一个又一个人才流失了。这工种就是业务员、推销员。

困难是令人难受的,但是我们是否可以换个思维角度想想呢?那贼的话,是不是有什么启发意义呢?

如果没有了困难,那是不是人人都可以成功了?那还要能人干什么?那什么样的产品是不是都可以卖出去了?那还要改进产品干什么?如真是没了困难,这世上,可不是乱了套啦?

既然困难是无法避免的,如我们下次碰上困难,就可以充满勇气地大声说:“谢谢你,正是因为有了你,才成就了我。”

你要坚信你自己,且要相信困难是不可避免的。相信你自己,你是自己唯一可信赖的人。你应为能够迎难而上而感到骄傲和庆幸。你的智慧是无穷的,你多年累积的经验更是惊人的。

老板、同事、朋友都可能会背弃你,但你绝不能背弃自己。假如由于疑虑、沮丧、失意而沉沦了你美好的心灵,那才是真正的愚蠢。相信你自己,自己是世界上最真实的,是世上唯一可以信赖的。你想成功,就要坚定地秉持这个信念。只要你相信你自己,你将会有勇气完成任何你想做的事情。

推销之路并非坦途,而是充满了坎坷崎岖。有顺利的日子,也有曲折的时候。当面临挫折时,不惊慌、不沮丧,更不能以为生活会永远像现在一样不顺利,只要你能对自己有信心,对自己的信念有勇气,你将会看到云破日出,前途又是一片光明。保持这种心态,你必能克服每天可能出现的阻碍。假如推销员心中不准备去克服阻碍、克服异议,那他已经不足为推销员了,而该考虑转业了。

西点军校前校长本尼迪克特曾经说过:“遭遇挫折并不可怕,可怕的是因挫折而产生的对自己能力的怀疑。只要精神不倒,敢于放手一搏,就有胜利的希望。”

推销如打仗,你的对手就是客户的拒绝和你的怯懦。

试想一下,如果你身临战场,当你遇到困难和敌人时就赶紧后退,那么后果会如何?把事情做好,把困难解决掉,这不也是一种“作战”吗?因此,当你在推销过程中碰到困难时,应遵循一个原则——勇敢地扑向敌人,绝不言退,发挥自己的强项!

碰到困难绝不言退,发挥自己的强项,这里有两个方面的含义:

(1)做给别人看——让别人知道你并不是一个胆小鬼。即使你推销失败了,你不怕困难的精神和勇气也会得到他人的赞赏;如果你顺利地克服了困难,签下了订单,这就更加向他人证实了你的能力!如果有人出于对你的不服、怀疑、中伤、嫉妒而故意给你出些难题,当你一一解决时,你不仅解除了他人的不良心理,而且还提高了自己的地位和声望。

(2)做给自己看——一个人一生中不可能事事顺心如意。推销中碰到点困难,这并不可怕,应把困难当成是对自己的一种考验与磨炼。也许你不一定能解决所有的困难,但在克服这些困难的过程中,你在经验、心志、胸怀等各方面都会有所成长,所谓“吃一堑、长一智”,说的就是这一道理。这对你日后面对困难有很大的帮助,因为你至少学会了。

如果你顺利地克服了困难,那么在这一过程中你所累积的经验和信心将是你一生当中最可宝贵的财富。

所以作为推销员,你一定要有迎难而上的精神,这样才能成功。

如果你不相信,那就想象一种“遇难即退”的后果吧,这种人首先就会被人认为是一种庸庸懦懦之人,没有人认为他能成就大事;而事实上也是如此,因为他闪躲、逃避,无法克服困难、提升自己,自然也就无法在推销领域中取得成就了。

推销员守则:困难就是为推销员成功而准备的垫脚石,只有不畏惧地迎向困难,你才能成为最优秀的推销员。

3.开始你的101次推销

拒绝几乎是每个推销人员每天都会遇到的事,被拒绝一次后你可能依然勇气十足,可如果被拒绝了10次、100次呢?答案是你只能开始准备你的第101次推销,因为我们是推销员,不能因为遭受拒绝就停止推销。

日本著名推销大师原一平深有感触地说:“推销就是初次遭到客户拒绝之后的坚持不懈。也许你会像我那样,连续几十次、几百次地遭到拒绝。然而,就在这几十次、几百次的拒绝之后,总有一次,客户将同意采纳你的计划。为了这仅有的一次机会,推销员在做着殊死的努力。”

国外保险业有一个统计数据,在保险推销中,平均每访问16个客户,才能有一个客户购买保险,在目前的中国市场,成功率比这还要低得多。

推销员应该记住,客户的拒绝,是一种正常的态度,我们不能因为遇到100个客户拒绝而灰心,而是应该开始准备第101次推销。一个客户,可以从冷冰冰的拒绝开始认识你,时间长久之后,就可能成为朋友。所以,没有必要一开始就试图在短时间内说服客户,先要承认对方的拒绝。这时候你应该这样想,客户接纳我的时机还没有到,我现在最主要的是接受他的拒绝。但是,我已经把信息传递给了他,以后可以寻找恰当的时机和方式,让客户接纳我,从我的手中购买商品。因此,拒绝是对推销员最基础的考验,不停地拒绝与不停地推销,简单的事情必须重复做。

有些推销员上推销课,以及听过老推销员的经验讲解后,往往会产生一种激情,会把推销想成非常轻闲、非常快乐的职业,每天东奔西走,又不用坐班,也没人盯着自己,想到走进客户的办公室,客户非常热情地端茶递烟,笑脸相迎,并且大声说:“啊,你来得正好,我们太需要你们的商品了,来的真是时候啊!”这一镜头只能发生在推销员的白日梦中,现实生活中是不可能的,如果大家都那么缺少商品,那要营销员去推销干什么?在公司销售部坐着等客户上门就是了。

因为前面有一连串的拒绝,所以具备一种顽强的敬业精神是所有优秀推销员都必须具备的素质,百折不挠,要认定拒绝是不可避免的,不能遇到的拒绝一多,就灰心丧气,一蹶不振。失败乃成功之母。

在拒绝中,不断给自己打气,并且坚持去下一家客户的拜访。有一位几十年来成绩一直非常优秀的推销员说:“我每天都给自己计划访问多少客户,随身带着一个本子,把访问过的企业记录下来,把他们拒绝的理由也记录下来,以供回家进行分析。”访问客户的数目是一个硬指标,每天都必须完成自己的计划,绝不能偷懒,或者想:算了,再推销下去也不会有希望。这就是大错特错,也许希望就在下一家。

你要记住:推销员永远是一位孤独的勇士,在不断地被人推出门后,还能再次举起手来敲门……也许,机会就在那最后的一敲。

推销员守则:拒绝是对推销员最基本的考验,被拒绝时你应该提醒自己:我要一直向前走,绝不后退,下一次,我一定会成功。

4.推销时别忘了带上勇气

推销员每天要面对许多不同性格、不同背景的客户,而且还要面对被拒绝的压力,如果不是勇气十足的话,就很难在这一行里干出个人样来,这就像战斗一样,士气低迷的一方是永远不会取胜的。

克里曼特·斯通生于美国一个并不富裕的家庭。他16岁时便开始帮母亲推销保险,获得意想不到的成功,但却被勒令退学。斯通坚持自学,后曾进入大学学习法律。

在初中毕业升高中的那一年,斯通利用暑假帮母亲去推销保险,这年他才16岁。按照母亲的指点,斯通来到一幢办公楼前。他不知道该怎样开始推销,徘徊了一阵后,他有些害怕了,想打退堂鼓,毕竟他还是一个未成年的孩子。回忆这一段经历时,斯通说:“我站在那幢大楼外的人行道上,不知道自己该怎么样去做,更不知道自己能不能将产品推销出去……我一面发抖,一面默默地对自己说:‘当你尝试去做一件对自己只有益处,而无任何伤害的事时,就应该勇敢一些,而且应该立即行动。’”

于是斯通毅然走进了大楼。他想,如果被赶出来,就再一次壮着胆子进去,决不退缩。斯通没有被赶出来,而且那幢办公楼的每一个房间他都进去了。在这一间办公室遭到拒绝,他便毫不犹豫地去敲开下一间办公室的门,不断地劝说人们买他的保险。

斯通几乎跑遍了整个办公楼内的所有办公室,终于有两位职员向他买了保险。两个客户算不了什么,但对斯通来说,意义远不止成交了两笔生意,这是他在推销保险方面迈出的重要的一步,同时,他还学到了该怎样去克服心理障碍并向陌生人推销的方法。

第一天的推销,他发现了一个秘诀,就是从一间办公室出来后应立刻冲进另一间办公室,这样做是不给自己时间犹豫,从而可以克服自己的畏惧感,让自己勇气十足。对此,他说:

“一位成功的推销员,应该具备一股鞭策自己、鼓励自己的内动力。只有这样,才能在大多数人因胆怯而裹足不前的情况下,或者在许多人根本不敢参加的场合下大胆向前,向推销的高境界推进。正是这种推销员,凭着过人的勇气、自信和上进心,凭着鞭策鼓励自己的内动力,总能克服害怕遭人白眼和被拒绝的‘心魔’,勇敢地去向每一个他可能遇到的陌生人推销自己的商品。”

随着推销业绩的不断上升,斯通对自己做了一个全面的分析。他发现,正是因为自己有了过人的勇气,才获得了如此巨大的成功。

这个例子证明了,一个优秀的推销员最重要的条件就是要具有高昂的工作士气。工作士气高昂的推销员比工作士气低落的推销员更能取得优异的推销成绩。

作为一个推销员,如果你能激发出自己的勇气,那么就会创造出令人大吃一惊的成绩。

毫无疑问,勇气是由自信心孕育出来的,而勇气的最大敌人,就是那些来自于你内心的恐惧、担心、顾虑。

明智的举动是,将这些顾虑、担心化为应付各种可能出现的种种不利情形的周密准备,不打无准备之仗。比如你要会见一位顾客,你事先最好要了解一下有关他的许多情况,了解他的家庭背景、个人爱好、经济状况、社会交际等等,你对他了解得愈多,你便愈有把握做成这笔交易。当你信心百倍地出现在他面前时,一切都如你设想的那样顺理成章,因此,你的勇气倍增,你显得那样的从容不迫,那样为人信赖,你的成功是必然的。

推销员守则:推销是勇敢者才能做好的工作,只有拥有无论如何也要完成的勇气,才能够说服客户购买产品,达到自己的目标。

5.不自信就没有成功

自信是这样一种心态:你相信自己的选择是正确的,你相信自己的能力是出众的,你相信自己一定会成功。与其他职业相比,推销员就更需要有足够的自信。因为,不可能每一次推销都会成功。你的失败的几率可能很多:不可能所有的老板都赏识你,都给你机会;不可能所有的顾客都会欣然接受你的推销,所以,面对无数次的挫折、失败,你必须要有足够的自信心。

要成为一名优秀的推销员,首先要坚持对自己有信心。如果连自己都没有信心,连自己都说服不了自己,又怎么能说服顾客、感染顾客来购买你的产品呢?

伟大的推销员的显著特征是,他们无不对自己充满极大的信心,他们无不相信自己的力量,他们无不对自己的未来充满信心。而那些没有做出多少成绩的推销员其显著特征则是缺乏信心,正是这种信心的丧失使得他们卑微怯懦、唯唯诺诺。

坚定地相信自己,绝不容许任何东西动摇自己有朝一日必定会在事业上取得成功的信念,这是所有取得伟大成就的人士的基本品质。绝大多数极大地推进了人类文明进程的伟人开始时都落魄潦倒,并经历了多年的黑暗岁月,在这些落魄潦倒的黑暗岁月里,他们看不到事业有成的任何希望。但是,他们毫不气馁,继续兢兢业业地刻苦努力,他们相信终有一天会事业有成。想一想这种充满希望和信心的心态对世界上那些伟大的创造者的作用吧!在光明时刻到来之前,他们在枯燥无味的苦苦求索中煎熬了多少年呀!要不是他们的信心、希望和锲而不舍的努力,这种光明的时刻、这种事业有成的时刻也许永远不会到来。

既然自信是推销员所必须具备的,也是最不可缺少的一种心态。可是如何才能在客户面前表现出你的自信呢?

你必须衣着整齐,笑容可掬,礼貌周到,对任何人都亲切有礼,细心应付。这样,就容易使客户喜欢你,从而增强你的自信。如此,你的自信也必然会自然而然地流露于外表。推销员经常是非常热情地敲开客户家的门,却遭到客户的冷言冷语,甚至无理侮辱,这样自信就很容易消失。

那么,应该如何保持自信呢?这就要看你的自信心是否坚强了。你一定要沉住气,千万不要流露出不满、委屈的言行。要知道,客户与你接触时,并不会在意自己的言行是否得体,而总是在意你的言谈举止。客户一旦发现你信心不足,则对你的商品就更不会有什么好感了。即使他认为你的商品质地优良,很合其需要,也会得寸进尺,见你急于出手,乘虚而入,使劲压价。而这都是因为你失去了自信。

由此可见,推销员必须在客户面前表现出自信。客户通常较喜欢与才能出众者交手。他们不希望与毫无自信的推销员打交道,因为他们也希望在别人面前自我表现一番。再者,他们怎么能够情愿从一个对自己的推销及商品都缺乏信心的人那里购买商品呢?

如果你对自己和自己的商品充满了自信,那你必然会有一股不达目的绝不罢休的气势。坚持下去,胜利终究属于你!

而不自信,就可能使交易失败。在导致自己失败的消极态度中,罪魁祸首就是推销员先失去了信心,认为自己无法将商品推销出去的想法。

客户对于商品,经常都怀有不满和疑问,因此,在面对客户时,不可以自认为无法销售,或表现出面有难色、懊恼的神情。推销员如能自我演练,精心计划,相信就一定能卖出商品。一定要相信,自己能够获得成功,即使遇到挫折和失败,也不能丧失信心。自信还可以为你的商品增色,对于客户,自信比你的商品还要重要。有了它,你就不愁不会反败为胜。自信的推销员面对失败仍然会面带微笑,他们在失败面前仍会很轻松,从而能够客观地反省失败,找出失败的真正原因,为重新赢得客户而创造机会。

自信会使你的推销变成一种快乐。想一想就会明白,不自信的推销员一定会把推销当作是去受罪,是到处求人的令人厌烦的工作。然而自信却能使你把推销当作愉快的生活本身,既不烦躁,也不会厌恶,这是因为你会在自信的推销中对自己更加满意,更加欣赏自己。

自信既是推销员必备的气质和态度,又可说是能倍增销售额的一个妙计,因为自信也有分寸,不足便显得怯懦,过分又显得骄傲,所以,推销员要善加把握。

推销员守则:如果你想成为一流的推销员,那么就必须时刻保持自信,因为只有自信,才会让客户对你产生信任,对商品产生信任,才会心甘情愿地购买你的产品。

6.推销员的字典里没有放弃

一个伟大的推销员是绝对不会轻言放弃的,他只会一次次坚持,直到成功为止。因此,作为一个推销员,你要不断提醒自己:别放弃,坚持下去,成功的就是你!

一位杰出的推销员说:“推销就是初次遭到客户拒绝之后的坚持不懈。也许你会像我那样,连续几十次、几百次地遭到拒绝。然而,就在这几十次、几百次的拒绝之后,总有一次客户将接受你的计划。为了这仅有一次的机会,推销员在做着不懈的努力。”

依靠坚持为资本而终获成功的年轻人,比以金钱为资本而获得成功的要多得多。人类历史上全部成功者的故事都足以说明:坚持是打开成功之门的金钥匙。

已过世的克雷吉夫人说过:“美国人成功的秘诀,就是不怕失败。他们在事业上竭尽全力,毫不顾及失败,即使失败也会卷土重来,并立下比以前更坚韧的决心,努力奋斗直至成功。”

有些人遭到了一次失败,便把它看成拿破仑的滑铁卢,从此失去了勇气,甚至干脆放弃。可是,在刚强坚毅者的眼里,却没有所谓的滑铁卢。那些一心要得胜、立志要成功的人即使失败,也不以一时失败为最后之结局,还会继续奋斗,在每次遭到失败后再重新站起,比以前更有决心地向前努力,不达目的决不罢休。

作为推销员,我们绝不考虑失败,我们的字典里没有放弃、不可能、办不到、没法子、成问题、行不通、没希望……这类愚蠢的字眼。我们要尽量避免绝望,一旦受到它的威胁,立即想方设法向它挑战,我们要辛勤耕耘,忍受苦楚。请放眼未来,勇往直前,不再理会脚下的障碍。请坚信,失败的尽头就是成功。

永远不要说放弃,鼓励自己坚持下去,因为每一次的失败都会增加下一次成功的机会。这一次的拒绝就是下一次的赞同,这一次皱起的眉头就是下一次舒展的笑容。今天的失败,往往预示着明天的好运。不要怀疑这条推销真理:只有失败多次,才能成功。

台湾著名电视制作人顾英德,在多年前任中视业务组长时,为争取广告,求见铃木工业公司董事长,去了7次,留下7张名片,都无法见到要见的人,第8次拜访,董事长才肯接见他,以后两人成为极好的朋友,铃木工业公司也顺理成章地成为中视的大客户。

常听某些推销员拜访客户,吃了多次闭门羹后,就心灰意冷,殊不知这正是考验的开始。其实成功与否,就看你的努力多大。

请尝试,尝试,再尝试。障碍是成功路上的弯路,迎接这项挑战,像水手一样,乘风破浪。请相信,凡事只要锲而不舍,成功就不是遥不可及的。只要认真起来,你的业绩就会好起来。要想获得什么,就看你付出的是什么。要想超过谁,你就要比他更努力。

推销员要善于借鉴别人成功的秘诀,过去的是非成败,全不计较,只抱定信念,明天会更好。当你精疲力竭时,也不要放弃,再试一次。请一试再试,争取每一次的成功,避免以失败收场。在别人停滞不前时,请继续拼搏,终有一天将会获得丰收。

不要因为昨日的成功而满足,因为这是失败的先兆。请忘却昨日的一切,是好是坏,都让它随风而去。只要信心百倍地迎接新的太阳,相信今天自己一定会成功。

请安静地坐下来,放平身心,深吸一口气,告诉自己:我相信自己一定能行,只要我一息尚存,就要坚持到底,因为我已深知成功的秘诀:坚持不懈,终会成功。

推销员守则:滴水可以穿石,如果我们能够持之以恒地努力下去,那我们也一定可以打动最顽强的客户。不要放弃,有时候坚持到底就是最大的胜利。

7.想到就要做到

每位推销员都希望自己能成为最优秀的推销员,为了实现这个目标,他们制订了周密的计划……研究了很多推销的技巧,可到最后仍旧是一个平庸的推销员。因为他们总是想得太多,做得太少,如果能行动起来,那么或许他们也可以成功。

克莱恩是个保险推销员,他非常喜欢打猎和钓鱼,但这些爱好太花时间,对一个忙碌的推销员来说有点奢侈。有一天,当他好不容易挤出时间来匆匆钓了几条鱼后准备打道回府时突发奇想:“在这荒山野岭里会不会也有居民需要保险?要是有的话不就可以工作的同时又能在户外逍遥了?”结果他发现果真有这种人:他们是铁路沿线的铁路工作人员、住户和淘金者。克莱恩当天就开始了积极行动。

克莱恩沿着铁路走了好几趟,那里的人都叫他“走路的克莱恩”,他成为那里与世隔绝的家庭中最受欢迎的人,不但如此,他自己也是在这段时间才学会了烹饪手艺,也使他变成了最受欢迎的贵客。而与此同时,他也能够徜徉于山野之间、打猎、钓鱼,像他自己所希望的那样生活。

在保险业里,对于一年卖出100万美元以上的人设有光荣的特别头衔,叫作“百万圆桌”。把突发的一念付诸实行以后,克莱恩一年之内就做成了超过百万美元的生意,因而赢得了“圆桌”上的一席地位。

要想成为一名出色的推销员,整天在办公室中想着要如何开拓客户、如何说服他们、如何成交是没有用的,这无异于白日做梦,要想成功,必须采取行动。

推销员成功的关键在于行动。因为只有认真行动才能够分出英雄和懦夫、推销高手和业绩拙劣者以及成功者和失败者。

无数事实证明,凡是能够认真行动的人,大部分都取得了卓越的成就。但是那些只会空想而没有认真行动的人,往往错失良机,一生只能碌碌无为,空留余恨。

难道他们不知道成功的方法吗?其实,所有的推销员都知道怎样去做才能够取得好的业绩,怎样才能成为推销高手,但是还是有许多人由于不认真行动而业绩平平,甚至毫无业绩。因为几乎所有的推销员都会在开始推销时下定“我这次一定要……”的决心,但往往由于推销时遇到各种困难和障碍而改变初衷,半途而废。

那么,怎样才能避免这种情形出现呢?只有靠自己的意志力。

如果你的意志薄弱,便会被困难征服,从而导致你不能采取行动认真去面对困难,战胜困难。被淘汰出事业战场的人们,大部分都是因为没有认真行动而被困难吓倒。

推销大师乔·吉拉德创造了销售13001辆汽车,平均每年卖出869辆汽车的奇迹,虽然他从事推销工作时一无所知,既不懂推销技巧,也不熟悉商品知识,就连填写销售文件这样简单的事情都不会,但是,一天结束后,他竟能成功地卖出一部高档汽车。

所以,作为一名推销员,千万不要做思想上的巨人,行动中的矮子,不要沉醉于幻觉之中,欺骗自己、蒙蔽自己。实际上,推销重要的不是有多少人拒绝你,重要的是有多少人接受你。很多人之所以不成功,是因为他们接受的拒绝不够多,失败的次数不够多,当然成功的几率也不是很大。顶尖的推销高手,都是在不断的行动中积累了大量的人脉,经年累月地耕耘才获得成功的。

推销员守则:一百次梦想计划,也抵不上一次行动,如果你希望成为一名出色的推销员,那就行动吧!行动是实现梦想的唯一途径。

8.挨家挨户推销而不是逃避

挨家挨户推销也被称为“扫街”,有的推销员可能会觉得,这有什么了不起的,谁都能做到……但事实上,很多推销员都做不到这一点,一些推销员往往是有意避开那些会给自己带来压力的家庭或公司,这样做是相当不好的,对推销员来说,一次逃避也意味着一次机会的丧失。

许多推销高手都有自己独特的推销术,但是水平再高的技巧也是从挨户推销中长时间磨炼出来的。对于刚进入推销行业的新手来说,更要咬紧牙关,忍受奚落、言语不合拍、不满等痛苦,挨家挨户,一个公司接一个公司地多做访问。

每户必访本来是推销工作不变的基本原则。可有些推销员面对一些大企业、大公司或别墅雅舍很觉自卑,因而踌躇不进。于是便抱着避难就易的心理——把每户必访变为择户推销。

推销员们要注意了,这种想法一旦产生就要立即摒弃,因为这是你向困难低头的第一步。

作为一个推销员,你要明白一个道理:每一个从事推销工作的人都面临着巨大的挑战,每时每刻都可能出现失败与挫折。推销员应当具有非凡的意志力,意志薄弱、逃避主义者成就不了大事业,有才能、有坚强的毅力,才会取得成功。

“多么豪华的门面呀!”

“我家的房子简直无法与此相比!”等等,面对比自己更有能力,比自己更富有,比自己更有本领的人;面对未知的人、未知的世界而表现出自卑感。这种自卑感,使某些推销员把“每户必访”的原则变为“择户而访”。

他们逃避的都是什么样的客户呢?就是在心理上要躲开那些令人望而生畏的客户,会给自己带来压力的客户,而只去敲易于接近的客户的家门。这种心理正是使“挨户推销”的原则一下子彻底崩溃的元凶。

而推销是不能感情用事的,真正的大客户就在这些让你望而生畏的大门里!

应该考虑到,尽管躲避一次看起来不算什么,但要想轻松的话,它必定会导致二次、三次的同样结果。那么,这些推销员在什么情况下想要甩掉什么样的用户呢?

大体有以下几种:

(1)曾受到冷淡拒绝的家庭和有同样印象的家庭。特别是当一日推销刚刚开始时,就受到拒绝。

(2)不管你承认不承认,遇到比自己或比自己家经济实力高得多的门户(从房屋外观判断),当对自己的商品知识和推销技术没有信心时,这种心理最强烈。

(3)一清早就下雨等客观条件的原因,使自己心情不快时。

当处于以上几种条件时,往往就喜欢挑选易于接近的家庭进行推销。那么,他们为什么要躲避有些家庭呢?再请看如下这些理由:

(1)首先想到被访人的家门比自己的住宅的门大而气派。

(2)进入到最里面的一座房子,感觉到有物理上的、距离上的阻力。

(3)认为在门口或通过窗户看到的人在理智上和感情上是难以对付的人。

莎士比亚说:“如此犹豫不决,前思后想的心理就是对自己的背叛。一个人如若惧怕‘试试看’的话,他就把握不了自己的一生。”

要知道,一个人一旦投身推销这个行业之中,就得面对永无止境的自我挑战,为证明自我,为突破自我,勇往直前,绝不轻易回头。因为每一个人梦寐以求的,无非是证明自己在人生中是个不败的勇者,而推销正是最适合论证这个结论的行业,而且,它也很现实,故步自封、自卑者马上会尝到被淘汰出局的苦果;不过,它也很有人情味,只要你能不断成长,那么你的付出必然会获得丰厚的回报!

一次逃避,紧接着在心理上就会产生继续下去的要求。这就像是婴儿被抱过一次后,当满足不了同样的愿望时,就要哭,就要闹。

所以,应该记住,逃避绝对不能有第一次,第一次便是第二次、第三次的开始。推销员的访问推销只有一个原则:挨家挨户推销。

推销员守则:推销员应当勇于挑战自己,不能胆怯、不能逃避,无论面对什么样的客户都要勇往直前,这样推销的前景才会一片光明。

9.如火热情铸造伟大推销员

前文已经提过,推销新人需要热情,热情可以弥补推销经验和推销技巧的不足。而我们之所以在这里老调重弹,就是想要告诉大家,热情对推销员来说是无比重要的,对推销新人如此……对老推销员更是这样。

大部分人认为,经验和热情很少同时存在于一个人身上,也就是说有了足够经验时,就会失去热情。

假设有一个新推销员,刚刚接受完培训,没什么经验,急于做生意,但却很少有机会出门。他的产品知识几乎是零,他的经验也是零。但使我们感到震惊的是,他没有出门,却做成一笔又一笔买卖。原因就在于,他用热情感染了客户。

过了一段时间,这个新推销员成了一名老手。他学到的东西越来越多,他的经验越来越丰富。他对产品了解得一清二楚,他信心十足,精通推销。这时,他接受挑战的欲望开始减退,他对事情不再感到惊异,热情的火苗渐渐熄灭。这个新推销员变成了一名庸庸碌碌、无所作为、没有棱角的推销员。

热情是一种重要的力量,是发自内心的力量。也许你的精力不是那么充沛,也许你的个性不是那么坚强,但是一旦你有了热情,并好好地利用它,所有的这一切都可以克服。你也许很幸运地天生即拥有热情,或者不太走运,必须通过努力才能获得。但是,没有关系,因为发展热情的方法十分简单——从事自己喜欢的工作。如果你现在仍在感叹自己是多么讨厌推销员这份差事的话,那么还有两个办法让你拥有热情:你现在是否已经有了自己的理想职业,你可以把它作为你自己的目标,但是不要忘了,你想从事的任何其他工作的前提是你拥有一个成功的历史,那就是你先要做一个成功的推销员。只有这样你所梦想的那些工作才会向你招手。或者你现在依然是浑浑噩噩,你甚至不知道自己喜欢什么样的工作,那么还有一个办法,很简单,那就是你完全可以让自己爱上这份工作!也许你并不那么讨厌它,或许你根本没有发现你所从事的工作的本质。

热情是世界上最大的财富。它的价值远远超过金钱与权势。热情摧毁偏见和敌意,摒弃懒惰,扫除障碍。

或许你已经是一个有一些热情的人,只是还不足以去让他人感受你的热情,你只是在自己的心中为热情留了那么一个小小的空间。对于一个胸怀大志的人来说,若只有那么一点点热情是远远不够的,所以,增强你的热情是必须的。因此建议你试试以下几个步骤。

第一,深入了解每个问题。这个练习是帮助你建立“对某种事物的热心”的关键。简单地说就是,你想要发现自己对什么事物热心,就必须先学习更多你目前尚不热心的事。因为了解越多越容易培养兴趣。当你下次无从选择的时候,当你发现自己不耐烦的时候,想想这个原则。只有进一步了解事情的真相,才会挖掘出自己的兴趣。

第二,做事要充满热情。你对你所从事的工作是否有热情或者是否感兴趣,都会很自然地在你的行动上表现出来。你跟某人握手时要紧紧地握住对方的手说:“我很荣幸能认识你。”而那种畏畏缩缩的握手方式还不如不握。只能让人觉得你是个死气沉沉的人,没有一点好感。

如果你的微笑也可以活泼一点的话,那将更加能够表现你的热情。当你对别人说“谢谢你”的时候,要真心实意地说。你的谈话也必须生动诱人。著名的语言学权威班得尔博士说:“你说的‘早安!’是不是让人觉得很舒服?你说的‘恭喜你!’是不是出于真心呢?你说‘你好吗?’时的语气是不是让人更高兴呢?一旦当你说话时能自然而然渗入真诚的情感,你就已经拥有引人注意的良好能力了。”

第三,传递好消息。尝试每天回家时尽量把好消息带给家人共享,告诉他们今天所发生的值得高兴的事情。尽量讨论有趣的事情,同时把不愉快的事情抛在脑后。也就是说,只能散布好消息,把好消息告诉你的同事。要多多鼓励他们,每一个场合都要夸奖他们,要知道,优秀的推销员专门传播好消息,每个月都去拜访自己的顾客,并且经常把好消息带给别人。长此以往,别人也乐于见到你,因为见到你仿佛就是见到好消息了。

第四,培养顾客至上的态度。每一个人,无论他默默无闻或身世显赫,文明或野蛮,年轻或年老,都有成为重要人物的愿望,正如你少年时期的那些美妙梦想。这种愿望是人类最强烈、最迫切的一种目标。

你有没有想过为什么你总是看见这样的广告语:“精明的少妇都使用……”“白领阶层的人士都会使用……”“想成为人人羡慕的对象就要使用……”其实这些广告语不外乎是在不断告诉大家:“购买这项产品就会进入上流社会,让人感到心满意足,因此值得你去购买。”但最本质的事实是,精明的广告商都了解“人人都希望获得名誉、地位以及被人认可”。

所以,建议你运用这样一个心理暗示,每天都对自己说:“我要变得热情!”并让这个自我激发深入到潜意识中去。那么,当你在奋斗过程中精神不振的时候,这个激发词就会进入到你的思想意识中去,也就是说一旦时机到来,这样的潜意识就会激励你采取热情的行动,变消极为积极、焕发精神。

最后,要用希望来激励自己。激励自己和他人,是发动一种行为以求产生特定成效的希望或力量。激励的结果是产生一种动机,再由这种动机鼓动人产生行动。

推销员守则:推销员必须在自己的推销生涯中,始终保持热情,最优秀的推销员不是技能特别出众,而是将如火的热情贯彻始终的人。