回应即是发挥镜子的反射作用,及时指出对方存在的问题。
我们每时每刻都在从外界接受回应,因为自我注意力有限,也因此忽略了很多外界回应的信息。这就导致了我们看事物的盲点。
回应不仅仅是说出来,回应的形式多种多样:
回应可以是一份情绪和感觉;
回应可以是一个行为;
回应可以是一种状态;
回应可以是语言,也可以是沉默;
回应可以是看起来不是回应的回应;
回应可以导致抗拒,也可以引起你的学习,取决于你自己的聆听;
回应是什么,全由你自己定义。
NLP则说,没有失败,只有回应。
咨询师的作用,就在于引导来访者聆听到各种回应的价值和意义。在咨询中,回应是一个很重要的工具。
回应不拘泥于形式,恰到好处的有效发问固然是一种回应,沉默无语地给予受导者思考空间也是一种回应,中国禅宗大师们对弟子当头棒喝的打骂又何尝不是一种回应?
每一份回应都是你学习的信号。
咨询师在回应的时候应注意:
真诚
明确
焦点在受导者的心态和目标
区分
中立
不一定要给对方建议
是一份礼物
一位夫人打电话给建筑师,说每当火车经过时,她的睡床就会摇动。
“这简直是无稽之谈!”建筑师回答说,“我来看看。”
建筑师到达后,夫人建议他躺在床上,体会一下火车经过时的感觉。
建筑师刚上床躺下,夫人的丈夫就回来了。他见此情形,便厉声喝问:“你躺在我妻子的床上干什么?”
建筑师战战兢兢地回答:“我说是在等火车,你会相信吗?”
有些话是真的,却听上去很假;有些话是假的,却令人毋庸置疑。