书城管理一线真金:电话销售口才
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第71章 中国销售人员应具备的职业修养

在中国,营销无疑是最具挑战性的职业之一,充满了辛酸和劳苦!同时营销也是让个人突破自己、快速成长的职业!作为一名身在中国的销售人员,你应该为自己的选择而庆幸,因为你已经走上了一条通往成功的快捷之路!如果希望将来成为一名营销精英,甚至目标是做中国最优秀的职业经理人,那么你自身的素质是否足以让你能够凤凰涅槃、浴火重生?作为中国销售人员,你必须有足够的修养质,要憧憬未来、向往卓越,为了实现自己的目标而必须做出十二分的努力了!而且需要一如既往,锲而不舍地坚持下去,最后激动人心的成功一刻必定到来!

1.要对自己提出强烈的使命感

时下的太多销售人员,明显缺乏实现个人价值的使命感,往往把自身的工作或者职业目标仅仅定位在每个月的业绩完成上,每天算计着当月的差旅费可以省下多少钱滚入自己的实际收入。整天盘算着几年后做点小生意,当个小老板,可以说目光短浅到像一只坐井观天的青蛙,个人的活动范围只是在当地的特定渠道中的某几个固定销售人员,除此以外,他看不到更加长远或广阔的东西。

毋庸置疑,人的成功是需要激励的,朋友的、亲人的、同事的、师长的、领导的、下属的、老板的等等,因为每个人内心深处都有一种向上生长的力量。有的人成功了,因为这种力量得到了正常的发展;有的人没有成功,因为这种力量已经被批评和认命消耗殆尽。另外有的人走上了与人为敌的道路,因为这种力量向反面生长了。因为没有形成创造的正力量,只能产生具有很大破坏力的负力量。

人最大的激励不是来自外界,而是来自内心深处的自己。这个内在自己的伟大程度就是生活在这个世界上外在的人的伟大程度,我称之为使命感。从营销上来讲,每个产品都有一个定位,人生价值定位就是你要提出自己的使命感!毋庸置疑,每个人来到这个世界上都是与众不同的,都是注定要完成一些特定的使命而后离开的,这些事情只有你可以从前到后按照你自己的方式来完成。这是无可替代的。

要找到自己的使命感,就要反复地问自己,“我这一生为了贡献给这个世界什么有价值的东西而活?”让人们生活得更健康,还是让人们生活得更快乐,更方便?或者为世界提供最有品质的生活?当然企业使命感和个人的使命感要结合起来,使命感意味着你要抛开自己的个人利益,完全为外界利益而奋斗。但是你个人在这个实现外界利益的过程中相应会得到随之而来的事情,每个人都可以变的伟大。使命感就是要让自己了解自身要先学会为别人而活,达人成己。

大部分销售人员会为自己制订一个赚钱和攒钱的计划,短期内就是月薪和年收入。每当遭遇挫折,他首先会考虑自己的金钱损失是多少,却不会首先坚定自己的使命不被动摇,所以他会一再退让,直至从内心否定了自己,却去为自己找出一个外在的理由来安慰自己,或者是时运不济,或者是别人捣乱。

所以,一名销售人员走向卓越的起点就是找到自己的使命是什么,然后要懂得在使命感下面树立自己奋斗的短期和长远目标,比如要成为最优秀的营销人还是争当同类品牌中的第一名?或者两年成为区域经理,五年成为总监或者总经理,等等。有了人生价值的使命,在实现个人的短期和长远目标的奋斗中,你就会获得源源不断的动力,这是来自你内心深处的,不是外界的,所以你不会抛弃它,它就会永远跟随你,激励你。

2.树立较高的职业道德水准

君子爱财,取之有道。销售人员在市场上奔波,时时刻刻都要记得虽然天天在销售一种产品,但是自己手上却有两个品牌:左手上是你所要销售的产品或者服务的品牌,右手上就是你自己的品牌。这两个品牌的成功推销是你获得长期业绩增长的关键。很多人会为了达成生意而轻诺寡信,或者背信弃义,虽然在一些场合拿到了订单,却永远地失去了客户。这个世界上,在外面混的没有一个是傻瓜的,所以你的智商不会比别人高多少。当别人是傻瓜的人本身就是一个大傻瓜。你能够做的就是按照较高的职业道德标准来要求自己,不要让自己闯红灯。目前中国的交通事故占到了全球的近50%。按照13亿人口来算,中国职业营销人的道德事故应该也是无人可比。高发率的交通事故每四分钟让一人毙命,所以,你要当心,不要用自己的名誉或者口碑去换取一时的利益。

如果你服务一家公司,因为你享受它的费用和工资,所以你要懂得感恩。不要端起碗来吃肉,放下筷子骂娘。这种销售人员,不管你的客户也好,你的竞争对手也好,没有一个不会因为你的如此言行而鄙视你的。每个公司都会存在一些问题,你所能做和所要做的是跟公司的领导和同事负责任的去讨论存在问题,找到积极的解决途径,而不是在别人面前诋毁和攻击所在的公司,别人看低了你的公司,你也会随之同样贬值。

如果你离开了一家公司,记住不要去恶意地丑化或者抱怨它,否则你也显得没什么高明的。因为当初也是你自己选择的这家公司。你攻击自己所在的公司,跟用自己的手用力抽自己耳光没有什么区别。

当然,商场如战场。你制定策略可以遵循兵不厌诈的原则,但是很多职业道德的禁区你还是不要轻易地跨越,那是雷区,会把你炸的粉身碎骨。遵守共同的游戏规则是市场有序竞争的必然要求。DELL因为攻击联想收购IBM,劝说美国消费者不要购买中国人生产的IBM电脑,被公众鄙视就是一个不遵从道德准则而受到谴责的教训。

要在自己的行业里一直混下去,你就要想办法不断积累自己的品牌价值,销售业绩是硬币的一面,你的职业操守是硬币的另一面。好好珍惜它吧。