书城管理当孔子遇上企业
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第66章 敬业,企业成功的可靠保证

道千乘之国,敬事而信,节用而爱人,使民以时。孔子说:“治理一个拥有一千辆兵车的国家,对待所从事的事务要谨慎专一、兢兢业业。要严谨认真地办理国家大事而又恪守信用,诚实无欺,节约财政开支而又爱护官吏臣僚,役使百姓要不误农时。”由此可见,孔子认为,如果一个管理者要治理好一个单位,就必须做到三个方面,第一是敬业,第二是节约,第三是根据时机来使用人。这里面的敬业,指的就是人对自己所从事的职业要怀着一份热爱、珍惜和敬重的心,不惜为之付出和奉献一切,从工作中获得更多的荣誉感和成就感。

作为一名员工,在日常工作中,很显然都在做一些具体工作,都是小事,如果小事做不好,做不到位,那么什么工作都不可能干好。其实身边本无小事。有些人不屑于做具体的事,不屑于认真对待小事和细节,总盲目地相信“天将降大任于斯人也”,却不知道能把自己所在岗位上的每一件小事做成功、做到位就很不简单了。要把小事作为锻炼自己、深入了解情况、学习业务知识、熟悉工作内容的机会,利用小事去多方面体味,增强自己的判断能力和思考能力。不管在哪个部门,从事什么样的工作,忽略了小事就难成大事。从小事开始,逐渐锻炼自己的意志,增长智慧和才干,才能干好工作,而眼高手低,不从细小工作做起的人,是永远干不好工作的。小事,可以折射出一个人的综合素质,“以小见大”“见微知著”,从小事做起,从每一项工作、每一件事情做起,才能切实把工作干好,才能赢得员工的信任。把每一项具体工作、每一件简单的事、平凡的事做好就是不简单、不平凡。

古代,庖丁为文惠王杀牛卸骨。他用手摸索,用肩膀顶,用脚踩,用膝盖抵,以及刀割发出的各种哗哗的声音,如演奏乐器一样,豁然运作,如同有节奏音律一般。文惠王看得目瞪口呆,说:“啊,好啊!技艺怎么到了如此境界啊?”庖丁放下刀回答道:“我所追求的境界,超越了技艺。我当初杀牛卸骨的时候,所看到的不过是一只牛。三年之后,已不再看到整只牛了。到现在,我用意识去感觉而不用眼睛去看了,停止感官的作用而全靠意会。按照客观规律,卸骨头的缝隙,让刀进入关节的空穴,按照它本来的样子拆卸。连韧带和关节都未用刀去碰它,更何况大骨头呢!好的厨师每年换一把刀,他们的刀是用来割;一般的厨师每月换一把刀,他们的刀是用来砍的。现在我的刀用了十九年,所卸的牛有数千头了,而刀刃仍像刚从磨刀石上拿下来的那样锋利。那些关节都有缝隙,而刀刃极薄,极薄的刀刃在缝隙中,刀刃有足够的空间游动,所以十九年而刀刃仍像刚从磨刀石上拿下来的一样。但是,每到筋骨聚结的地方,我知道那里不易拆卸,就谨慎小心,目光不动,行动迟缓,微微动刀,到霍然卸开时,整头牛就像土散在地上。此时我提刀站起,骄傲地四下看看,感到心满意足,好好把刀收起。”

任何一个人,无论从事什么行业的工作,无论扮演怎样的社会角色,都应具备爱岗敬业的精神。在现实生活中,看上去员工的爱岗敬业精神是建立在员工爱业、乐业、勤业基础上的,其实是要以真修心,以勤修为才能实现的,最终的结果是将爱岗敬业落实在企业的产品和行业的服务之上的,而这些又需要我们有积极进取,勇于创新的精神,从业人员要始终牢记,自己所从事的事业是为了满足人类健康需求,要对生命价值负责,因此,我们所提供的产品和服务都要建立在爱心基础之上。将爱心融入产品和服务之后,敬业精神就体现出企业和个人的价值。企业要时常告诉和提醒员工,鞭策员工,拥有敬业的品质是实现人生价值的保证,并在实践中让员工有所感悟、有所体验。

由于战争和动乱,中国人输在了现代经济的起跑线上,但凭借中国人的聪明和敬业精神,跟上现代经济发展的步伐,也并不是一件遥不可及的事情。通过多年的努力,我们也拥有了像海尔这样成为世界最具影响力品牌企业。中国海尔之所以走到了今天,正是因为在他们的工作环境中,每个员工都有一双“问题眼”,并且随时用心留意将自己发现的问题和自己的构想汇报给总部,并得到了合理采纳。正是这种敬业精神,使海尔员工可以在17个小时之内就将海尔经理人的建议变成样机。海尔之所以能长盛不衰,占据中国企业的领头羊地位,成为世界上的知名品牌,靠的就是一脉传承的海尔精神——“敬业报国,追求卓越”。

对员工爱岗敬业的要求,看上去是一种普遍的、基本的职业要求,然而它却是人们意识、思维活动和一般心理状态的反映,员工能够做到爱岗敬业,除了他自身的因素之外,教育和环境也是一个很重要的因素,要真正做到爱岗敬业,也是一件不容易的事情,需要个人认识的提高,需要营造与之相适应的氛围,需要全体员工在意识和精神层面上达成共识,形成共同的价值观,需要建立相应的制度和企业文化,能让爱岗成为一种职业习惯,成为一种风尚,成为一种精神情怀,这样,爱岗敬业就是一种职业品质,有了这样的品质,个人和集体才能共同走向辉煌。

英国一个初中刚毕业的青年农民,在一个小镇找到了当门卫的工作。他在这个岗位上一干就是60年,在这个清闲的岗位上他没有闲着,而是选择了打磨镜片,一磨就是60年。他是那样的专注和细致,技艺超过了专业水平,磨出的复合镜片的放大倍数比专业人士都高。借助他磨的镜片,他终于发现了当时世界还不知晓的另一个广阔的世界——微生物世界。

他获得了巴黎科学院院士的头衔,英国女王亲临小镇去看望他,他老老实实地把手中的镜片磨好,不仅成为了科学家,而且因为专注和劳动,也确保了健康,他活了90岁。

有位外科护士首次参与外科手术。在这次腹部手术中负责清点所用的医疗器具和材料,在手术就要结束时,这位护士对医生说:“你只取出了十一个棉球,而刚才我们用了十二个,我们得找出余下的那一个。”医生却说:“我已经把棉球全部取出来了。现在,我们来把切口缝好。”那位新护士坚决反对:“医生,你不能这样做,请为病人着想。”医生高兴地对她说:“你是一个合格的护士,你通过了这次特别的考试。”原来,精明的医生把第十二个棉球踩在了自己的脚下,当看到新来的护士如此认真时,他高兴地抬起了脚,露出了那第十二个棉球。

敬业是一个道德的范畴,是一个人对自己所从事的工作负责的态度。道德就是人们在不同的集体中,为了集体的利益而约定俗成的、应该做什么和不应该做什么的行为规范。所以,敬业就是人们在集体的工作中,严格遵守职业道德的工作态度。

通用电气公司的总裁杰克·韦尔奇曾说过:“任何一家想靠竞争取得胜利的公司必须设法使每个员工敬业。”如果社会上的每个人都把敬业视为天职,那么,我们的工作,我们的服务将会更加标准和完美,将给社会带来无法估量的价值。