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第18章 《人性的弱点》——洞察人性的智慧之书

戴尔·卡耐基的这部著作已成为出版史上“最持久的畅销书之一”,受到全世界读者的欢迎。

“必读理由”

洞悉成功秘诀、指点人生迷津的智慧之书

帮助无数人改变命运的最伟大的励志书

继《圣经》之后世界出版史上第二畅销书

“作者简介”

戴尔·卡耐基(1888~1955),美国著名心理学家、人际关系学家、演说家、作家和教育家,20世纪最伟大的人生导师。卡耐基出生于美国密苏里州一个贫民家庭。青少年时期充满自卑、挫折感和恐惧,忧郁与不安无时不深深地笼罩着他的心。中学和大学时代,他积极参加辩论俱乐部的活动。毕业后,曾从事推销员、演员等工作,但未获成功。后来,他在基督教青年会教讲演术,广受听众欢迎,从此走向成功之路。

卡耐基一生致力于人性问题的研究,他运用心理学和社会学知识,探索和分析人类共同的心理特点,创造出一套独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。他以超人的智慧、严谨的思维,在道德、精神和行为准则上指导人们,千千万万的人从他的教育中获益,其中不乏军政要员,甚至包括美国总统。

卡耐基在实践的基础上撰写而成的著作,是20世纪最畅销的成功励志经典。卡耐基主要代表作有:《沟通的艺术》、《人性的弱点》、《人性的优点》、《美好的人生》、《快乐的人生》、《伟大的人物》和《人性的光辉》。这些书出版之后,立即风靡全球,先后被译成几十种文字,被誉为“人类出版史上的奇迹”。

“内容提要”

《人性的弱点》汇集了成功学家卡耐基一生中最重要、最丰富的人生经验和思想精华,也是一本记录成千上万人如何摆脱心理问题走向成功的实例汇集。本书一经出版,便在全球畅销不衰,改变了千百万人的生活和命运,被誉为“克服忧虑获得成功的必读书”、“世界励志圣经”。在本书中,卡耐基先生对人性进行了深刻的剖析,并利用大量普通人不断努力取得成功的故事,为根除人性的弱点开出了有效的处方。此书旨在帮助人们更加深刻地认识自我,克服自己的弱点,发挥自己的优势,大胆地开拓新生活之路,从而实现自身的价值,拥有美好、快乐、成功的人生。

“核心理念”

美国著名的人际关系学家和成功励志导师戴尔·卡耐基著的《人性的弱点》一书,不知改变了多少人的命运。他们有的由一贫如洗变得腰缠万贯,有的从无名之辈变为社会名流,有的从孑然一身变得高朋满座。这些人之所以发生如此巨大的变化,就是因为他们意识到了自己和他人的人性弱点。

人性的弱点有许多种,而不善于人际交往恐怕是你所面临的最大问题了。如何在日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道,并有效地影响他人,常常令很多人感到无所适从。在这个充满竞争的时代里,与人正常交往是一项基本而必需的能力,而不善于应对者显然缺乏竞争能力,他们的工作、事业、生活也会因此而受挫。

卡耐基说:“我之所以受人欢迎,我之所以获得了快乐,我之所以经济收入有所增加,就是因为我懂得了如何处理人际关系的技巧。”那么,应如何处理人际交往中的种种关系呢?其中的关键又是什么呢?

在卡耐基看来,成功的人际关系在于捕捉对方观点的能力,同时,在看一件事时还要兼顾你和对方的不同角度。要设身处地为他人着想,了解别人内心所想,提出他们的需要,并让他们知道怎样去获得,这样,你才能得到自己想要的。在与人交谈时,要多谈论对方感兴趣的话题,要让自己对对方无限地感兴趣,只有这样,对方才会对你感兴趣。

很多人都有“社交恐惧症”,胆小害羞的人往往因为胆怯而不敢与人交往,结果仅限于很小的朋友圈子,变得越来越孤僻。而善于交际的人,总是不停地扩大自己的交际范围,抓住每一个与他人结交的机会。因为他们懂得,错过与一个胜过我们自己的人相交往的机会,实在是一个很大的不幸,因为我们常常能从这个人身上得到许多对自己有益的东西。因此,我们首先要树立自信,积极主动地与人交往,并有意识地自己制造交往的机会。而交往的人越多,就越会增加我们的自信,从而改善我们的人际关系。

每个人都希望成功地说服他人,获得他人的称赞和认可,这也是人际交往得以顺利进行的保证。为了达到这个目的,我们在与他人i井行交谈时可用赞誉作开场白,给对方戴“高帽子”,并从双方都同意的事情说起,争取让对方多说“是”。在彼此观点有分歧的时候,千万不要试图通过争论来改变对方的态度,因为这是徒劳无功的,争论的结果不仅伤了和气,还往往会使对方更加坚持其原来的主张。这时最好使用建议的方式,不但能维护对方的自尊,而且能使其乐于改正错误,并与你合作。

要获得良好的人际关系并不像你想象得那样困难。只要你遵行卡耐基先生这些简单适用的人际准则和生活技巧,你就能获得成功。

“精彩篇章”

标题?

在过去的35年中,美国出版家曾印刷过20余万种书籍,大多数是极沉闷的,许多是亏了本的。

我不是说“许多”吗?一位世界上最大的书局的经理最近对我承认说,他的公司积累了75年的出版经验,但还是每出版8种书有7种是亏本的。那么为什么我还敢冒险再写一本书呢?而在我写好之后,你又为什么要费事去读它呢?两个都是很有道理的问题,我一会儿回答它们。

为要清楚地解释著述这本书的经过及理由,我难免要简略地重复你在汤姆士导言《成名的捷径》中所已读过了的几件事实。

从1912年起,我在纽约为职业及专业男女举行教育课程。最初,我只举行演讲术的课程,这种课程的目的在于用实际经验训练成人在商业面洽及团体中能站着思想,更清楚、更有效、更镇定地表达他们的想法。

但渐渐的,经过几季之后,我觉悟到这些成人固然迫切地需要有效的讲话训练,但他们更迫切地需要在日常事务及交际上和人相处的艺术的训练。

我又渐渐觉悟到我自己也深切地需要这一点。我发现在回想那些年的情形,我对于手段及了解的一再缺乏,不禁惶惑。我真希望20年前在我手中有这样的一本书,那真是一件无价之宝了!

人际交往恐怕是你所遇见的最大问题了,如果你是一位商人,则尤甚。是的,即使你是一位会计师、家庭主妇、建筑师或工程师也是这样。数年前在卡内基基金会资助下所做的调查及研究,发现了一件最重要的事实,这件事实,后来又由卡内基技术研究院另外的研究所证实。

这些调查显示,一个人的经济成功,约有15%是由于技术知识,约有85%是由于人类工程一一即人格及领导人的能力。

有好多年,我每季在费莱台尔费亚工程师俱乐部举办课程,并且也在美国电机工程师学会纽约分会开班。总计约有1500名以上的工程师参加我的班。

他们之所以到我这里来,是因为在他们多年的观察之后,最后发觉了在工程界得到报酬最高的人,往往不是懂得工程学最多的人,例如,我们可以用每周25~50元的代价雇用工程、会计、建筑,或其他专业的技术能力。

市场上永远积满着这种能力,但除了有技术知识之外再加上发挥自己意念的能力、担当领袖的能力,和激发他人的热情的能力——那个人的收入能力势必增高。

当美国石油大王洛克菲勒在事业的盛年告诉渤罗许说:“应付的能力也是一种可以购买的商品,正如糖或咖啡一样。”“因而我愿意对那种能力付酬。”他说,“而且酬金比世上任何别的东西都多。”

你不以为每个大学都要设立课程来发展世上最宝贵的能力吗?但如果此地只有一所大学为成人设立一种那样实用的课程,至作者执笔时止,那一定跳过了我的注意。芝加哥大学及青年会联合学校曾举行调查,确定成人究竟要研究什么。

那项调查花费了2.5万元美金及两年的功夫。调查的最后部分是在康乃提克的梅吕邓镇举行,这地方被认为是一个典型的美国城镇。梅吕邓镇中每个成人都被访问过,并请他们回答156个问题,诸如:

“你的职业或专业是什么?你受教育的程度如何?你如何利用闲暇时间?你的收入多少?你的嗜好是什么?你的志愿是什么?你的问题是什么?你最喜欢的学科是什么?”等等。

那项调查显示:健康是成人最为注意的。第二种兴趣就是人,如何了解人,如何与人相处,如何使人欢喜你,如何使他人随从你的意愿。

所以举行这项调查的委员会决定为成人在梅吕邓镇举行一种这样的课程。他们竭力寻求关于这一题目的一本实用的教材,但是,一本也找不到,最后他们去找到了一位世界著名的成人教育家,问他是否知道有合乎这一层次所需要的书。“不,”他回答说,“我知道那些成人需要些什么,但他们所需要的书却从未有人写过。”

以我的经验而知,这话是对的,因为我自己也已经费了许多年功夫,寻求一本实用有效的关于人际关系的手册。

由于很多人希望有这样的书,我才尝试写了一本,就是这本书,那是为我的讲习班所写,希望你也喜欢它。

为写这本书,我曾读过所有我能找到的关于这一题目的材料:从由狄克斯的报纸信箱问答、离婚法庭的记录、父母杂志以至亚佛斯德教授的著述。

此外,我又雇用了一位受过训练的研究员,费了一年半功夫,在各个图书馆中读我可能遗漏的东西,钻研各种心理学专著,浏览千百篇杂志文章;搜索无数的传记,要确定各时代的大人物是如何应付他人的。

我们读过各时代的伟人传记,我们读过一切伟大领袖的人生记事,自恺撒到爱迪生。我记得仅仅是关于罗斯福的传记我们就读了100多本。我们决意不惜时间、金钱,要发现自古以来任何人所用过的关于交友及影响他人的切实经验。

我访问过数十位成功人物,有几位是世界著名的:马司尼、罗斯福、杨欧文、盖勃尔、壁克馥、约翰逊,以尽力发现他们在人际关系上所运用的技巧。

这本书并不是像平常的书那样写成的,而是像儿童那样成长起来的。它是在特殊的试验室生产发育的,并产生于成千上万成人的经验中。

多年前,我们开始是用一套规则,印在比明信片稍小的卡片上;下一季我们就印一张较大点的卡片,然后是一本小册子,再后是一套小书,每次尺寸及范围都予以改变扩大。现在,经过15年的试验与研究出现了这本书。

我们这里所定的规则不只是理论或揣测,它们的效力神奇,听来好似不足信,但我确曾见到由于这些原则的应用改变了许多人的生活。

有例为证:有一位有314个雇员的公司经理加入了这一课程。许多年来,他从没有限制或丝毫顾虑地驱使、批评、惩责他的雇员。仁慈、称道及鼓励,是他口中所不曾发出的声音。

在研究这本书中所讲的原则以后,这位经理改变了他的人生观。他的公司正在为一种新忠诚、新热情、新合作的精神所鼓舞,314个仇敌变成了314个朋友。

他在一次演讲中得意地说:“从前我在厂中巡行,没有人向我打招呼;我的雇员见我走近,很快地转过脸去。但现在他们都是我的朋友,甚至连守门人都直呼我的名字。”这位经理现在有更多的利润,更多的闲暇,而且还有更无比重要的:他在公司事务上及家庭中找到更多的快乐。

无数的推销员因为应用了这些原则,他们的销售额直线上升。许多人已经在银行开了新户头,而那是他们从前乞求不到的户头。高级职员得到了更大的职权,增加了薪俸。一位高级职员在报告中说,他每年的薪金增加了5000美元,大部分得益于他实行了这些原则。

另外一位费莱台尔费亚煤气公司的高级职员,因为他好争斗,因为他不能巧妙地引导别人,公司已准备做出将他降职的决定。这一训练不但救了他,还使他得到提升而且增加酬薪。

人们常对他们所得的新结果感到惊异,全都像幻术似的。有时候,他们甚至打电话到我家中来,因为他们不能等待48小时以后,在正常上课的时间来报告他们的成就。

哈佛名教授詹姆士曾说:“与我们应当成就的相比较。我们不过是半醒着,我们现在只是利用了我们身心资源的一小部分。广义地况人类的个体就是这样的生活着,远在他应有的极限之内。他有着各种力量,但是不会利用。”对于那些你“不会利用”的力量,这本书的唯一目的就是帮助你发现、发展、利用它们。

前任普林斯敦大学校长希本博士说,“教育是应付生活局势的能力”。假如你在读过本书前3章之后——如果你对于应付生活的局势准备得并不足够充分的话,那么,我就认为这书,至少就你而言,是一个完全的失败,因为教育的目的“不是知识而是行动”。

这是一本行动的书。

“精彩评价”

成功其实如此简单,只要你遵循卡耐基先生这些简单适用的人际标准,你就能获得成功。

——马克·维克多·汉森

本书的唯一目的就是帮助你解决你所面临的最大问题:如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道,并有效地影响他人;如何击败人类的生存之敌——忧虑,以创造一种幸福美好的人生。当你通这本书解决好这一问题之后,其他问题也就迎刃而解了。

——美国励志成功大师拿破仑·希尔

戴尔·卡耐基先生通过他的演讲和本书教给人们一些处世的基本原则和生存之道,这是我们每个人都应该学习的人生必修课。

——美国当代顶尖成功学专家、畅销书作者博恩·崔西卡耐基从上个世纪初就开始讲授他的成人训练课程,开创了美国的成人教育运动。他的成功哲学与处世技巧对当今时代的年轻人来说,仍是一个永恒的人生课题。

——美国十大励志专家之一、畅销书作家罗伯特·舒勒

“延伸阅读”

戴尔·卡耐基的其他著作

卡耐基在实践的基础上撰写而成的著作是20世纪最畅销的成功励志经典,激励和影响了世界亿万读者。他一生著述甚丰,除了本书介绍的《人性的弱点》外,著名的还有《人性的优点》、《人性的光辉》、《美好的人生》、《快乐的人生》、《语言的突破》、《沟通的艺术》、《伟大的人物》、《林肯传》等。

“推荐阅读”

《人性的弱点》

[美】戴尔·卡耐基著

翟文明编译

光明日报出版社,2005年11月版