书城管理宝洁营销:品牌帝国的成功法则
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第13章 2 招募员工

重视招聘优秀人才

效率化的人才招募能力是宝洁公司的生存关键,因为宝洁公司一向以严格的内部擢升闻名;它知道下一代的管理干部将来自这些生力军。

宝洁公司历来重视招聘优秀人才。宝洁公司每年从各类优秀大学招聘具有强烈进取心、创造性,具备领导才能、出色分析能力、良好语言交流能力,并具有优秀合作精神的毕业生。员工进入公司后,宝洁公司同样重视员工的发展和培训。通过宝洁学院提供的正规培训以及工作中直接经理一对一的指导,宝洁公司员工得以迅速地成长。

宝洁公司对招募工作十分用心。它和学校人事主管及教员保持良好的关系。应征者及在校学生的履历表都将被仔细过滤。此外,高级主管亲赴学校演说,其他的营运主管也会参与招募及面试的过程。

宝洁公司自己发展出一套衡量应征者领导及问题解决能力的测验方式。面试过程具有目的性,并采取行为导向。应征者过去的经历及成就将被检验,以找出下述能力的证明:领导、问题解决、优先顺序设定、主动性、事后追踪以及团队合作能力等。高级主管将提出招募的结果,而相关的改善方案也会持续地评估以后的招募过程。

而其他以外求人才为主的公司并不依赖新人担任本来的管理干部,松散的过程将会导致中高级主管的人才不断流动。

宝洁公司人才要求

优秀的合作精神,良好的表达交流能力,出色的分析能力,创造性和领导才能。

由于许多能力与品质并不是由考试就能考察出来的,多数要靠面试时用具体的提问去衡量。这是宝洁公司最重要的机密,不能外泄。不过只要需要,公司会从全球的分公司中抽调相关人员,而不计代价。

在宝洁公司的整个考察过程中,没有一道题是考死记硬背的知识的。笔试主要是考查学生解决问题的能力,多为智力题。一般来说,这一关的通过率在90%以上。

与大多数公司不同,宝洁公司对应聘学生的外语没有任何要求。语言只是一种工具,并不是人才素质的重要组成部分,宝洁公司不会因此而埋没人才。

在宝洁公司的招聘宣传册上,各部门对应聘者所学专业几乎没有任何限制,学文也行,学理也可以,只要你能通过考察就行。在宝洁公司,“学非所用”的人比比皆是。宝洁公司不盲目追求高学历,在每年的招聘中,被录用的本科生往往占到了总数的70%~80%。

虽然每年的招聘活动主要在一些重点大学进行,但是宝洁公司并不是只要这些学校的学生,之所以选择这些学校,主要是根据往年毕业生的入选情况。其他学校的学生,可到任何一所有宝洁公司招聘组的学校报名。宝洁公司惟一的要求是:学生不能有受过处分的背景。对于委培生、自费生,因相关原因,宝洁公司也难以接收。

为每位新员工制定其个人的培训和工作发展计划:给每个新人机会。

宝洁公司是最重视岗前培训及在职培训的公司之一。大学生进入宝洁公司后,首先要接受短期的入职培训,了解公司的相关情况。其后,公司还将进行管理技能和商业知识的培训,如提高管理水平和沟通技巧,领导技能培训等。

宝洁公司面试题目

宝洁公司用相同的试题测试不同的应试者。

宝洁公司招聘题号称由高级人力资源专家设计,无论您如实或编造回答,都能反应您某一方面的能力。

试题核心部分的题如下:

1.Describe an instance where you set your sights on a high/demanding goal and saw it through completion.

2.Summarize a situation where you took the initiative to get others going on an important task or issue,and played a leading role to achieve the results you wanted.

3.Describe a situation where you had to seek outrelevant information,define key issues,and decide on which steps to take to get the desired results.

4.Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others.

5.Give an examples of how you worked effectively with people to accomplish an important result.

6.Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the success of an activity or project.

7.Provide an example of how you assessed a situation and achieved good results by focusing on the most important priorities.

8.Provide and example of how you acquired technical skills and converted them to practical application.

20世纪70年代晚期与80年代中,从宝洁公司的销售净额、资本报酬率以及股价的成长来看,都不甚理想。有些短期但与企业的基本经营体质不直接相关的宝洁公司的观点:在职训练是最好的训练。