书城励志好员工与企业共同成长
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第12章 相信自己最棒

1.自信是奠定事业成功的基石

一个忠诚的员工必然是维护企业利益的,能够维护企业利益的员工都具有强烈的荣誉感。员工是企业的代言人,员工的形象在某种程度上代表了企业的形象。员工在任何时候都不能做有损企业形象的事情,这也是一个员工最基本的职业准则。

有荣誉感的员工,他们会顾全大局,以企业利益为重,绝不会为个人的私利而损害企业的整体利益,甚至不惜牺牲自己的利益。事实上,有这样想法的员工才有可能被真正地委以重任。往往是那些有集体荣誉感的员工,才真正知道自己需要什么,企业需要什么。没有集体荣誉感的员工是不会成为一名优秀员工的。而具有集体荣誉意识的人,在任何一个团队中都会受到欢迎。

现代企业的经营风险比传统企业更大,作为员工有义务对企业所做的决定提出自己的真实想法,以及灵活地执行企业的决定。一个人无论他的级别高低,当他能够为整个企业的利益敢于发表自己的想法时,说明他是将企业的利益当成了自己的利益。

从某种程度上来说,不能维护企业利益的员工是相当可怕的,特别是那些身居要职而又居心不良的“精明能干者”。这种人参与企业的经营决策、了解企业的商业秘密,他们的某些行为甚至可能直接影响到企业的生存和发展。因此,一个企业所器重、所相信的职员,往往都是那些可信赖的维护企业利益的人。

当你发现或认为领导的指示有不妥的地方,可以通过委婉的方式向领导反映或提出建议,如果一时难以协调,则暂时保留意见,但不可以在行动上采取消极态度,或拒绝完成任务。在提意见时还要注意申明理由,提出改进措施,供领导决策时参考。

2.相信自己,大胆说出“我很重要”

职场中的“传教士”之所以能成为企业的优秀员工,就在于他热爱企业的产品,就像热爱自己的恋人一样朝思暮想,并渴望与别人分享自己的快乐。凡是业绩比较好的员工,都是对企业、对产品有热情的人。

有一位销售人员,他最初的工作就是在企业销售部里销售空调,虽然只是一份基础销售工作,可是这位销售人员却非常热爱公司、热爱企业生产的空调,他每天都认真向顾客解说产品,积极销售产品,他的业绩是所有销售人员里面最好的。后来,由于工作出色,他逐渐被提拔为组长、经理和企业高级主管,他的收入也从最初做销售员时的几百元上升了几十倍。可见,只要热爱企业、热爱产品,就会有成功的机会。

只有热爱自己的产品,销售才会有热情。不管是销售人员,还是企业的生产或管理人员,都应该放宽眼界,热爱自己的产品,从手上的产品看到未来。

一个成功的总裁说:“作为一个优秀的销售人员,首先要热爱自己的产品,真正认识自己的产品。在此基础上,在与客户打交道的过程中,能做到善于倾听,了解客户的真正需求。没有激情,是无法爱上自己的产品的;同样,没有激情,也是做不好销售的。”

其实,抱着激情,怀着“热爱企业、热爱企业产品”的心态,这不仅仅是对优秀销售人员的要求。优秀的市场人员,优秀的企业管理者以及一线的生产者,何尝不需要激情,何尝不需要抱着“热爱企业、热爱企业产品”的心态工作呢?

所有的企业,所有的领导都在寻找“热爱企业、热爱企业产品、对工作充满激情”的员工。要成为一个优秀的员工,你应该利用一切机会,表现你对企业及其产品的兴趣和热爱,当你向别人传播你对企业的兴趣和热爱时,别人也会从你身上体会到你的自信及对企业的信心。如果你从内心产生对企业、对产品的兴趣和热爱,那么回报给你的将是拥有成功。

3.天生我材必有用

对每个员工来说,与企业共命运永远都是你的神圣职责。因为,企业的命运将直接影响到你个人的前程。

一个企业就如同一艘驶往成功码头的大型蒸汽船,操作这艘船需要很多的人力和物力,为了保证这艘船能够正常地前进,船长(也就是你的领导)需要无数的人来充当他的助手(你就是其中一位。)而这些人都只有一个共同的任务和目的:“把自己分内的工作做到最好、最正确,并且尽力帮助同伴,共同协助船长,努力将这艘船安全平稳地驶到目的地。”如果你对工作不负责任,这艘船也许就会因为你的失职而沉入大海,所有的人都将因为你而葬身鱼腹。因此,任何时候,你都应该和船上的每个人同舟共济,无论遇到什么情况,你都应该负起责任来,与企业共命运,全心全意做好你的工作。

作为这艘船的一名船员,你应该努力做到以下几点:

企业的命运就是你的命运

在很多人的眼里总是认为我为企业工作,企业发给我薪水,这是天经地义的事情。至于企业如何发展,与我没有任何关系。他们从来没有认识到企业与自己的命运有着千丝万缕的关系,他们不知道企业的发展不仅有利于领导,更有利于自己。那些从破产的企业里出来的求职者总是很难受到别人的欢迎,而一位从一家优秀的企业退休的职员却会成为人人希望获得的人才。你是愿意做哪种人呢?

你时刻代表着企业的形象

有这么一种人,他们在工作的时候俨然一个正人君子,一旦离开企业,他们立刻判若两人。有一位父亲这样教导自己的孩子:“永远不要说发给你薪水的人的坏话。”作为职员,不仅要做到这一点,还要时刻维护自己企业的形象,不要让别人这样说:“某某企业虽然有名,但那些员工的素质却很低。越是优秀的企业,企业的员工也就越懂得维护企业的形象,无论是在什么时候,你都应该想到这一点。

做企业的主人

问一问你自己,你给企业带来了什么?不要时刻想着自己被领导剥削了多少价值,而应该想想自己为领导创造了多少价值。如果换成别人,我是否比别人做得更好。不要时刻想着自己是在为领导打工,而应该把自己当成企业的主人。

无论遇到什么,永不后退

一旦听到企业遇到什么危机就辞职不干的人,是难以获得成功的。一个能够时刻与企业共命运的人才能获得最多,你与企业同生死,共命运,企业就会给你最大的回报。即便企业不幸倒闭,你的品质也会为你赢得巨大的财富。

约翰·格兰特的经历就是一个很好的证明。

格兰特是“青年俱乐部”的成员,他在一家五金工具店里工作,每周的工资是2美元。他刚到店里时,上司对他说:“你应该熟悉工作中的所有细节,这样你能成为有用之才。一旦你能表明自己的能力,我就会马上来承认你的工作成绩。”

年轻的格兰特总能细心观察。几周之后,他发现老板总是仔细查看进口商品的清单。这些产品是从德国和法国进口的。他便开始研究货物清单,从而认识了法国和德国的一些商人。有一天,他的上司工作非常紧张,于是便让格兰特帮助整理货物清单。他完成得非常出色,此后,清单检查工作都要由他来把关。

格兰特的工资被提高到每周10美元,在5年之内他的工资收入就达到800美元,后来被派往法国和德国。他的上司说:“等约翰·格兰特到30岁的时候,可能会成为商行合伙人中的一员。他是一个把商行的命运视作自己命运的人,并愿意为此付出自己的代价,使自己能够为商行做得更多。一个付出代价的人,最终必有回报。”

总之,作为公司的一名员工,要与企业同甘共苦,即使遇到再大的风浪也要肩负起自己的责任,树立起“企兴我荣,企衰我耻”的大局意识,全心全意做好自己的本职工作。

4.求人不如求己

在谈到应该给年轻人什么样的忠告时,钢铁大王卡内基认为:“无论在什么地方工作,都不应把自己只看成是企业的一名员工——而应该把自己当成企业的主人。事业生涯除了你自己之外,全天下没有人可以掌控,这是你自己的事业。你天天都得和成千上万的人竞争,不断提升自己的价值,提升自己的竞争优势以及学习新知识和适应环境,并且从转换工作以及工作当中学得新的事物——虚心求教。只有这样,你才能够更上一层楼以及学习到新的技巧;也只有这样,你才不会成为失业统计数据里头的一分子。而且千万要记住:从星期一开始就要启动这样的程序。”

要塑造出这样的生活状态,我们到底应该做些什么呢?答案是这样的:把自己当成企业的领导,对自己的所作所为负责,持续不断地寻找解决问题的方法,主动克服生产过程或业务活动中的障碍。这样,你的表现就会到达一种崭新的境界,你的工作品质以及从工作中所获得的满足感都将会掌握在你自己的手里。挑战自己,为了成功全力以赴,并且一肩挑起失败的责任。

首先,全心全意地投入到自己的工作岗位中去。

每天上班报到,混过8个小时的重复性工作后,便准时下班,可以说,这样的人在现代社会中是最难有生存空间的。一个人的工作士气需要自己去保持,不要指望企业或任何人会在你的后面为你呐喊加油。只有你自己,才能为你的能源宝库注入充沛的活力,全心全意投入自己的工作,为自己创造出一流的工作能力,并且在工作冒险历程中享受工作乐趣。

其次,不要把任职时间的长短和贡献的多寡等同起来。

假若你对所属的部门或是机构作出了很大的贡献,那么,任职时间长一些是很自然的事情,而大多数人对于这样一张长期饭票,他们的主要目的——只是为了拿到更多的薪水或者是获得更多的特权,这实在是一种悲哀。其实,在现代社会里,大多数的公司、机构和以前都不一样了,它们不会像以前的企业那样照顾员工的个人利益。因此,大多数人都要靠自己才行。

再次,把自己看作企业的合伙人。

汤姆·杰克曾这样说:“凡是替我工作的人都应该具有合伙人的能力。假如他们没有这样的潜力,我是不会接纳的。”激励他人完成任务,培养合作的关系,以企业的成败为己任,为自己所属的部门规划远景,这对于任何一个企业的发展都是非常重要。同时,对于员工的发展也是必不可少的。任何员工都要清楚地知道,自己怎样做才能够降低成本、改善效率、减少浪费,提升对客户的服务品质,并且让企业的工作气氛更加和谐等等。

最后,要迎接变革的需求。

可以说,企业所需要的是高素质的员工。所以作为员工只有持续不断地完善自己,才有可能在自己的专业领域上保持着领先。你只有在工作的同时不断地学习,才不会变成老古董,才不至于最终被时代的潮流抛到后面。

把自己当成公司的主人,能够让你拥有更大的挥洒空间,在把握实践机会的同时,要为后果负起责任。通过自己的付出,在自己的工作岗位上发光发热,培养出企业家的精神,并且为你的企业,你的领导,创造出事业发展的一个新局面。

5.相信自己是最优秀的

任何一个企业的职员都必须清楚,在现在的企业组织里,工作范围的界定其实只是每个人所该做的最小范围。对工作有着雄心和热情的员工,绝不会将自己局限在固有的工作范围之内,他们知道要想在工作上有一番成就,就必须不断寻找学习的机会,扩大自己对企业的贡献。

现在很多企业的领导越来越不喜欢雇用那种只知道每天固定“朝九晚五”,缺乏独立思考能力和创造力的员工。想要用“那又不关我的事”作为推托之辞来逃避责任,可能在十几年前的生产线上还有用,可是到了今天,这一套已经不管用了。作为一名员工,每天都要这样提醒自己:你必须独立思考并且积极主动。假设有某位员工失职,其他人所应做的,不是眼睁睁地看着情况继续恶化下去,而是想办法补救。

在现实中,很多领导最看重的就是把企业的事情当成自己事情的人,这样的职员任何时候都敢做敢当,勇于承担责任。责任感任何时候都是很重要的,不论对于公司还是家庭和社交圈子都如此。

“我警告我们公司的每一个人,”美国塞文机器公司前董事长保罗·查莱普说,“假如有谁说:‘那不是我的错,那是他(其他同事)的责任’,如果被我听到的话,我一定会开除他,因为这么说话的人明显对我们公司没有足够的兴趣——如果你愿意站在那儿眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车,或者没有穿救生衣、只有2岁大的小孩单独在码头边玩耍——好吧!我是决不容许我们公司的员工这么做的,你必须跑过去保护那个小孩才行。”

同样的,不管是否是你的责任,只要关系到企业的利益,你都应该毫不犹豫地去维护。因为,假如一个职员要想得到提升,企业的每一件事情都是他的责任。要是你想让领导知道你是一个可造之材的话,那么你最好、最快的方法就是积极地寻找并抓住每一个可以促进企业发展的机会,哪怕不是你的责任,你也要这么做,因为企业的事情就是你的事情。

只有主动地对自己的行为负责、对企业和领导负责以及对客户负责的人,才是领导心目中最优秀的员工。

一家工具厂的主管,有一天向人抱怨材料供应商办事效率奇低。“如果没办法如期拿到材料,我们公司就不能准时交货了。下个礼拜我们有一批很重要的货要批出去,可是有个零件到现在还没到,本来一个月前就该送到我们公司了!那家材料供应商根本也没在想办法,我们公司也一样!”

企业的领导问他道:“那对于这个问题,你做了什么呢?”

他一脸惊愕地回答说:“喔,我刚刚知道有这个问题,可是这不关我的事,那不是我部门负责的,也不在我的工作范围之内。”

像这位主管一样把自己的职责范围划分得很小的人,通常对企业的事务缺乏热情,这样的人永远也难以在领导心中留下好印象。

任何时候,“企业的事就是我的事”都不是一句简单的口号,而是有责任感的员工的自我意识。

6.在奉献中体验快乐

释迦牟尼是东方人信奉的佛祖,东方人尊敬他就像西方人尊敬上帝一样。有一次他问身边的弟子:

“给你一滴水,怎样才能让它不干?”

弟子们答不上来。

佛祖说:“融入大海。”

单独的一滴水既经不起阳光的曝晒,又受不了狂风的席卷,唯有融入大海它才能永久不干涸,才能有所作为,才能掀起滔天巨浪。在茫茫人海中,每个人都像一滴小水珠,只有融入团队这个大海之中,个人才能生存成长,并为整个团队的发展壮大贡献一份力量。

企业就是一个把有着共同事业目标和合作基础的人们按照一定的规章制度结合到一起的团队组织。自从有了企业以来,人们的工作就有了固定的归宿,每个工作着的人就和他(她)所在的公司形成了一种长期的固定合作关系。这种合作关系使个人规避风险的能力和发展空间得到了双重保证,同时也使企业这个大团队在这两方面都得到了进一步的巩固和提高。

企业是每一个工作着的人的精神归宿,就好像孤雁需要雁群一样,人人都离不开企业大团队的庇护和提携。

哈佛商学院的菲利浦教授根据多年来对雁群生活习性的研究,提出了著名的“雁行理论”。他指出,没有一只单飞的大雁能够飞得又高又远,只有加入到雁群当中,大雁才有可能越过千山万水,历尽艰难地飞到共同的目的地。大雁为什么要结伴而行呢?而且,即使是一只平时顽劣至极的大雁在沿途遇到新奇无比的景色时,也不会因为贪恋美景而脱离雁群。

我们无法理解大雁的思维方式,但根据动物学家的研究发现,当大雁一只接着一只往前飞时,前一只大雁鼓动翅膀所带动的气流,会让后一只大雁的浮力和飞行高度提升71%,这就说明越是飞在后面的大雁越节省力气,如果离开雁群,那么每只大雁都要付出多得多的努力,那样一来,它们很快就会筋疲力尽。

细心的人此时也许会问:“那谁来为领队的那只大雁带动气流呢?”答案是“没有”。但这并不代表领队的大雁不能从团队中汲取力量。领队的大雁位于整个飞行队伍的第一名,前面没有大雁帮助它鼓动翅膀、带动气流,所以它是非常辛苦的,因此飞在后面的大雁们就必须沿途为前行的头雁鼓气、加油,当雁群飞过时,人们听到的声声鸣叫,就是雁群鼓励头雁的加油声。

尽管领队的头雁一般身强力壮,但它也有撑不住的时候,如果领队的头雁太累了,雁队中的第二只,第三只……就会依次上前替补。途中,如果有一只雁受伤不能继续随队飞行,那么飞在它前后的两只雁就会留下来照顾它,绝不会让它落单,雁队中的其他成员则继续朝目的地飞行。两只留下来的大雁等待受伤的雁恢复体力后,会继续组成一个小雁队追赶前面的队伍。途中,它们会再联合其他“散雁”形成大雁队,也可能会暂时加入到路过的其他雁队当中,直到追上自己的雁群。

雁群是每一个大雁的归宿,企业则是每一个职场中人的归宿,它为人们提供了施展才华的舞台以及获得物质和精神满足的途径。如果没有这样一个归宿,那么无论你如何出众,都会像一只离群的孤雁一样难以到达温暖的春天。

正因为如此,所以愈是明智的人就愈加珍惜企业给予自己的一切,当然这其中并不仅仅是薪金和福利,还有更高层次的精神追求。他们对企业的归属感比任何人都更加强烈。当然了,企业自然不会亏待这些忠于企业并能够促进企业进一步发展的优秀人才。

任何事物都有相对的一面,但并不是任何事物的相对一面都是积极的,与明智者相对的人就是其中的一种,可惜的是,这些人自己并不这么认为,或者等到他们认识到这一点的时候已经为时已晚。这些人从来就不认同“企业就是归宿”的观念,他们只信奉自身的舒适和诱人的薪金,不过这二者对于他们来说只能是鱼与熊掌不可兼得。他们也并非没有追求,于是为了使自己满意,他们频繁地更换工作、不断地寻找新地方。结果呢?他们没有积累下足够的经验,也使自己与一次次的成长机会失之交臂。而且使他们所在的企业也受到了很大的伤害,因为每一个企业都要为吸收新人和培养员工付出不小的代价。

没有把企业当成归宿的人,就如同离了群的孤雁一样永远没有依托,自然也不会从公司大团队中获得鼓励,就更谈不上和企业一起成长了。当然了,每一个致力于持续发展的企业也不会吸收这样的人进来,因为他们不但不会促进企业的进一步成长,而且还会成为企业进步的阻碍,甚至导致企业受到重创,比如商场上屡见不鲜的泄露企业机密、带走企业重大客户等现象。

一棵小树,如果经常有人浇水、施肥,就会在几年之内长得枝繁叶茂;如果继续成长会在几十年内长成参天大树。如果刚刚扎根发芽就把它移植到新地方,那这棵小树必须重新开始它的生根历程;如果屡屡移植,那么这棵小树将永远无法长大,甚至会在移植过程中早早夭折。

其实每一个人的事业成长历程也需要经历这样一个过程:扎根一发芽一成长一成功。如果根基扎不深,那以后的一系列过程都会变得孱弱无力。

自从企业存在以来,它就一直扮演着工作者根基的角色,工作者以它为归宿并依托它逐步成长,它又在培养工作者成长的同时,不断提升整体团队的水平。于是,就形成了一个个人进步带动企业成长、企业成长促进个人发展的双赢循环模式。

7.为企业工作就是为自己成长

一谈到诚实与守信,你也许会说“老实吃亏”。是的,在我们的人生旅途中,也许我们会由于诚实而暂时错过一些东西,但是,从长远来看,这些都算不了什么。因为我们树立了诚实守信的形象与名声,从而被人信赖,这是无法用金钱衡量的。有时,凭借欺诈、奇迹和暴力,虽然可以获得一时的成功,但是只有凭借诚实与守信,我们才能获得永久性的成功。

诚实与守信对个人或者事业的成功都是必不可少的,即使从事平凡职业的人,诚实与守信也能让他逐渐拥有宽容博大的胸怀,让他身边也将充满微笑和友爱,让他获得实实在在的成功,为自己赢得卓越的名声。所以,诚实与守信是一个人成功的根本,是一个人从平凡走向卓越必须具备的品质。

诚实与守信是衡量一个人品行的尺子,无论什么时候,什么地方都可以用来检验一个人的品德。

如果你是一个诚实与守信的人,人们就会了解你、相信你,不论在什么情况下,人们都乐于同你接近,因此也就容易获得好人缘。如果一个人与别人打交道时,心存防备、猜疑的心理,不能讲真话、实话,总是遮遮掩掩、吞吞吐吐,是无法搞好人际关系的。

你想要别人怎样对待你,你就要怎样对待别人。人与人的感情交流具有互动性。一个人如果要想与别人成为知心朋友,首先得敞开自己的胸怀,要讲真话、实话,以你的诚信去换取别人的诚信。只有诚实与守信地对待对方,才能赢得对方的信赖。以诚待人,能够获得人们的信任,发现一个开放的心灵,经过努力就能得到一位用全部身心帮助自己的朋友。这就是用诚实与守信换来诚实与守信。如果人们在发展人际关系、与人打交道时,去除防备、猜疑的心理,以诚实与守信同别人交往,那么就能获得出乎意料的好结果。

在工作中保持诚实与守信的品格并不是一件容易的事。你所从事的职业会严格地考验你能否诚实与守信、自我控制、公正和坦诚。唯其难能,所以可贵,那些经受了考验、没有被玷污并且能保持诚实与守信品格的人才会得到人们的信任,并将被赋予更重大的任务,而且有机会取得更伟大的成就。他们的人格成了他们人生中最大的财富,有了这样的高尚品质,最疑心的人也能被征服。

8.“老黄牛精神”永远不过时

一般来说,领导愿做大事,不愿做小事;愿做“好人”,而不愿充当得罪人的“丑人”。此时,领导很希望有一个下属出来分担责任,为他排忧解难。

领导管辖范围的事情很多,但并不是每一件事情他都愿意干、愿意出面、愿意插手,这就需要有一些下属去干,去代领导摆平,甚至要出面挡驾,替他排忧解难,赢得领导的信任和赏识。

当然,挡驾是件得罪人的事,但同样也是一门艺术。如果做得不够,事事呈给领导,就会加重领导的负担;如果做得过分,则会影响领导与下属的关系。所以,就需要下属敢于负责任,对情况予以核实和整理,最后征求领导的处理意见。只要处理得体,你的良苦用心就会为领导所理解,对你给予更多的鼓励,这就为此后建立良好的关系奠定了一个有利的基础。