职场如战场,各色各样的人都有,因此,作为一名员工,不但要做好自己的本质工作,同时还要具备一定的处理人际关系方面的技巧,来保护自己。有些人靠关系,靠拍上司的马屁,而在职场中捞到了许多好处。但是,放眼整个社会,能够使自己获得进步,使上司真正青睐的却是你的本事和能力。
L从学校毕业就分派到了一家大公司,十多年来,他经历过多次大大小小的机构变动,从这个机关调到那个机关,始终没有离开办公室这个圈子。自他由一名小科员被提拔为一个办公室副主任,已有八年的时间了,这些年里,他一直是在原地踏步,经历了四任公司领导,在整个办公室里资格最老,被人戏称为四朝元老。
经过办公室十几年的锻炼,L练就了一身“好”工夫:
驼背:由于长期与领导打交道,他总是见人就点头哈腰,一脸谦卑,生怕得罪了哪位领导,留下个不好的印象,以至于年轻时挺拔的腰就弯曲了。
谢顶:由于经常趴在桌子上写汇报、领导的讲话之类的材料,经常为副科变成正科而冥思苦想,不让领导满意,不让对手抓住把柄,以至于额头的青丝过早地脱落而聪明绝顶。
腿快:由于他坚信办公室无小事,对工作极端负责,生怕因为自己的怠慢耽误了领导的大事,不管是不是急事,他办事总是小步快跑,腿下生风,亦步亦趋。本来他不抽烟,但是兜里常常装着打火机,只要领导一掏出烟来,他便马上凑上去为领导点火。
嘴甜:他见人总是一副笑脸,谁说的话也是重要指示,无论谁的吩咐他都是一连串地是是是,这就是落实,时间一长,他笑时的表情竟然形成了皱纹固定在脸上,是是是也成为了他的口头禅,同时,他还坚持时刻不该说的不说,不该看的不看,不该问的不问,从来不议论领导,不议论社会,不发牢骚。
在这四个工夫中,除了腿快让他显得年轻外,其余三个工夫都使他显得老态龙钟、城府很深、圆滑世故,因此,人们送给他一个外号:老油条。
看着许多与自己一起进办公室的人,有的升了主管,有的成为了分公司的负责人,还有的当上了总经理,他心理很不高兴,不服气。论工作,论能力,他都不比他们差,他们似乎谁都有明显的缺点,惟独他基本上是一个完人,他不明白自己对工作这么认真负责,这么小心谨慎,这么天衣无缝,八年竟然连一个正科级也没有当上,他经常为此而苦苦思索,最后的结论是自己没有后台,没钱送礼。
其实,L年轻的时候是一个非常有血性的人,上小学、初中、大学与同学打架,上高中的时候与老师在课堂上争论,上大学的时候在学生会干部上与校长顶嘴。想到这里,他鼻子直发酸,这将近20年来的时间战战兢兢,忙忙碌碌,却少干了些什么,晋职没有希望,年轻的时候一腔抱负也付之东流,年轻时候的自己也不知道那里去了。
后来,公司又换了总经理,升职无望的L一身轻松,他已放弃了让这位总经理提拔的奢望,无论是面对新领导还是老领导,他象变了一个人的样子,胸膛挺起来,步伐坚定,表情自然,高谈阔论,使上下那些熟悉他的人直发愣。过了一个多月,新经理找他谈话,说不少同事反映你圆滑世故,我却看你敢做敢为。我用人的原则就是不拘一格,我想建议你到下面的分公司当负责人,L非常平静,说,“经理,我想当官想了半辈子,没有当上,现在我不想当了,您让我去当,我不表什么决心,我已经是40 岁来的人了,也不想再升了,只想扎扎实实地干点什么事情”。
一周以后,L走马上任,到公司最差的一个分公司当了经理。
从上面L的例子,我们可以看到,给上司面子,恭维上司,给上司抬“轿子”等等这些,也是要讲究一些原则和策略的,不要无缘无故地对上司献殷勤。
作为上司,最需要的就是权力和荣耀,最喜欢的就是恭敬的下属。聪明的下属总是抬着上司上路,让上司感到做上司的优越感,心里十分高兴。平时给足上司面子,同时还要注意,不要过犹不及,导致像L一样的结果。
(1)切忌在上司面前夸耀自己。
M刚到公司做职员,短短的两个星期,他发现顶头上司的工作其实很简单。有一天,当上司正在为一项任务发愁的时候,M主动请求帮忙,说这件事情太简单了,我在学校接触这方面的东西。本以为上司会对自己大加赞赏,却被主任冷冷地回了一句:是吗?我倒没有发现原来你这么能干。然后拂袖而去,剩下小李一个人半天也没有回悟过来。
相比而言,S就显得聪明多了。当S的上司为了一个问题烦恼的时候,S并没有像M一样说出让他来完成的话语,而是以关心的态度表示愿意和上司一起思考,解决问题,她还找来了一些资料,与上司一起寻找解决的方法。结果是,如S估计的一样,上司比他先从资料里找到了答案。问题解决完之后,S明显感到上司与自己之间的距离缩短了,上司把自己当成了自己人。
S比M聪明的地方就在于,既达到了解决问题的目的,又让上司保全了面子,没有让上司感觉到是在献殷勤。在上司的面前,S没有丝毫炫耀的意思,表现出的只是想替上司多分忧的热情。
(2)对上司要适度恭维,但不能太明显。
任何一个公司的上司都希望企业内部上下级之间保持着一种良好的、和谐的关系。但是绝对不是允许超越他们之间上下级的关系,也就是说,他必须要保持自己特有的尊严和威信。
与上司搞好关系应该掌握好度的问题,不能与上司太关系亲密,否则会对你不好,与上司交往,最妥当的方法就是走中间道路,既不要轰轰烈烈,也不要默默无闻。让上司感觉到你的存在,但是不要让他感觉得你无处不在。
(3)站起来对上司说话。
在上司问话的时候,你熟视无睹,继续坐在位置上,对上司的问话,不加重视,必然会造成上司对你的不满,认为你骄傲自大,对他不够尊重。
(4)多向上司请教。
对于上司职责范围内的事情,无论你本人的能力多么强,也决不能擅自做主,私下处理,抹了上司的面子。如果没有,从今天开始,你就应当改变,尽量地发问,一个未成熟的部下,向成熟的上司请教,是理所当然的,并不可耻。
有心的上司,都很希望他的下属来询问,下属来询问就表示他在工作上有不明白的地方,而上司能够解答,这样,你的上司就会有成就感,而且可以减少错误,上司才放心。
不过,凡事无论大小都向上司请示的做法也是不明智的,上司的主要精力是管理大事和把握方向,无关紧要的事情会让他产生权威被降低的感觉。向上司请示的问题必须是关键性的、有价值的,才能更好地使上司感受到自己的权威。因此,不要无故地向上司献殷勤,要恰当把握好时机。