过去,美国费城电力公司有一个叫威伯的推销员,他曾到农村去推销用电。走到一家阔气的人家,户主是个上了年纪的老妇,一见是电力公司推销电的,就把门紧闭了。威伯一看事情不妙,便说:“很抱歉,打扰您,也知道您对用电不感兴趣。所以,我这次来不是做生意的而是买鸡蛋的。”老人消除了这些疑虑,便把门打开些,探出头来将信将疑地望着威伯,威伯又继续说道:“我看见您喂的道明尼克种鸡很漂亮,想买一打新鲜的鸡蛋回城。”
听到他这么说,老人家把门开得更大一些,问道:“你为什么不用你的鸡蛋?”威伯充满诚意地说:“因为我的鸡下的蛋是白色的,做蛋糕不合适,我的太太就要我买些棕色的蛋。”
这时候,老妇人走出门口,态度很温和地和威伯聊起了鸡蛋的事。但威伯这时便指着院子里的牛棚说:“老太太,我敢打赌,你丈夫养的牛赶不上你养鸡赚钱多。”
老妇人被说乐啦。是的,多少年来,她丈夫总不承认这个事实。于是她将威伯视为知己,带他到鸡舍参观。威伯是小甜嘴,说的话句句入耳,并说,如果能用电灯照射,产的蛋会更多,老妇人好像忘记了刚才的事,反而问威伯用电是否合算。当然,她得到了完满的解答。两个星期后,威伯在公司收到了老太太交来的用电申请书。
大道理:用买鸡蛋的托辞,打开老妇人的心扉,然后以拉家常的方式,说一些恭维的话,很自然扯到了用电问题,说明用电灯照射,产鸡蛋会更多。如果你能这样,也会博得部属的信任。