“情景切片”
出走的学生
前不久，一直被身体的不适困扰着的学生伟，终于因为和父亲的一次争吵于第二天的早上离家出走了。
按照学校的规定，走读生一般是七点才到校的。可是那天早晨，伟六点就来到了教室，呆坐了几分钟后，就毅然决然地拿起一本书离开了。全然不顾同学地劝说和阻拦，甚至还和一名同学说：“如果十天后我还没有回来的话，那就说明我已经自杀了。谁也不要找我。”可见这个平日里一声不吭、性格内向的学生，此时的态度是如何的坚决。
一名女生看到无论如何也拦不住要离去的伟，就在他走出教室后，拨通了伟家里的电话。伟的父亲这时才知道孩子已经离家出走了。
接到伟父亲的电话之后不到五分钟，我就和伟的父亲同时赶到了学校。
出于对伟的名声考虑，找学生了解情况时是悄悄进行的。可是由于伟平时很少和人交往，竟然没有人能够知道或猜测出伟离开后大概要去的方向。只有一个学生略略知道他似乎就是因为昨晚和父亲的争吵才萌发了出走的念头。
冷静之后，我和伟的父亲进行了分析：一是，伟既然是拿着一本书离开的，大概暂时还不会采取什么行动。二是，他平时几乎没有离开过家，对外界不是很熟悉，如果他真的要走的话，极有可能选择通向老家的一条路，因为他只有对这条路熟悉一些。
就在伟的家长带人去寻找伟的同时，我又将这个情况向学校作了汇报。学校也派出了人力和车辆，协助家长寻找。
中午时分，终于在通往伟的老家路旁的一片玉米地里找到了出走的伟。
至此，这起突发的出走自杀事件在众人的努力下得以解决。
“反思”
事情虽然已经过去了，但留给人的思考却很多。
班主任面对的是活生生的学生，是有思想有个性的万物之灵长。生活中的挫折矛盾，或是学业升学等方面的压力，甚至有时只是一个很偶然的小事，都有可能造成突发事件。像伟这次出走，他和父亲的争吵就是导火索。尽管平时他和父亲也有过争吵，也都没有什么事情发生，但是这次就导致了事件的突发。如果不是及时解决，说不定还会产生什么样的后果，所以，作为班主任，一定要警钟长鸣，一定不能放松警惕。
在我们平时的班级管理中，班主任教师最怕的就是意外事情的突发，而在生活中，这样的突发事件又并不因为我们的担心就不会出现。看一看我们的周围，学生出现这样的事情已然不是少数。这些突发事情又往往表现为恶性事件，所以，一旦出现，常常会让人处于一种应激状态，一下子不知道如何处理，慌乱中就容易考虑不周，甚至留下诸多遗憾。
面对突如其来的事件，只有应对及时、措施得当，才有可能化险为夷，顺利地解决问题；反之，就有可能陷入被动，留下遗憾，甚至将一个小小的突发事件演变成一场恶性事故。所以，作为班主任，应该重视对突发事件的研究，提高应对突发事件的能力。
“建议”
在应对突发事件这个问题上，班主任老师如果做好了以下几个方面的工作，就有可能比较好地避免或应对突发事件的发生。
（1）注意对学生一些隐性因素的分析
班主任平时要多和学生接触，多观察，多了解。“月晕而风，础润而雨”，虽然是突发事件，但也往往会流露一些细微的迹象。很多时候，学生无意中流露出来的表情、语言、举动以及心理上的一些细微的变化，都能折射出他们的真实心态。如果在平时的工作中能够注意到这些隐性因素，及时采取对应的措施，就有可能防患于未然，将问题解决于萌芽状态。就这次出走事件来说，事后我也了解到，在这之前伟也曾经和一名学生流露过一些消极的话，但是，他不让别人告诉老师。如果能事先了解到这些，并做好相应工作的话，事情可能就不会发生了。
（2）让学生学会一些应对突发事件的基本常识和方法
中央电视台就曾经举办了几期假期儿童专辑，就如何应对诸如失窃、地震、火灾等突发事件做了比较好的培训。其实，在平时的班级管理中，我们也应该让学生学会一些应对突发事件的基本方法和常识。如110.119.120等电话的使用、突发事件时应该采取的基本程序等等，还有教师和学校的一些电话号码也最好告诉学生，以便有事时能够随时通报。就如在学生伟出走这一事件中，那个打电话的女生做得就很好，如果没有她及时地通报，问题就不可能得到及时地解决。
（3）保持冷静心态
正因为事件是“突发”的，所以很难说有什么固定的规律和方法。但是，面对突如其来的事件，保持冷静的心态，尤为重要。因为，只有冷静下来的时候，我们的思考才会更为周密，分析才会更为客观，才能找到更为合适的对应方法，才能更为妥善地处理问题。如果方寸大乱，理不出一个头绪的话，就极有可能把事情处理糟糕，也往往会使自己陷入被动。如在上述事件中，如果当时不能冷静下来，准确判断伟的出走路线的话，就有可能浪费时间，贻误机会。
（4）在具体实施过程中，以不激化矛盾为前提
突发事件中，当事人大多处在一种激动状态，如果不加以注意，就有可能导致事态的激化，不但不利于问题的解决，还极有可能使问题转化为恶性事故。所以在解决问题过程中，一定要注重引导、疏导。尽量朝着大事化孝小事化了的方向努力（当然不是无原则的），尽量使当事人稳定下来。一旦情绪稳定了，事情也就好解决了。在寻找伟的过程中，是伟的父亲首先发现了伟的，可是，伟一见到自己的父亲，竟然发疯一般跑掉了，这说明他对父亲的抵触情绪很大。后来将他的母亲和同学喊来，稳住他的情绪，慢慢地劝说，他最终才接受了。媒体上曾报道过学生打教师事件，其实这也是突发事件的一种，我想这样的不幸之所以发生，可能和矛盾的激化有关。一般说来，教师应该处于一个主动的地位，但是，如果不注意方式，激化了矛盾，就有可能把事情搞砸。
（5）做好善后工作
突发性事件的处理是比较棘手的。现场问题的解决，并不代表事情的最终结束，做好善后工作同样重要，要不然的话，就有可能前功尽弃。像上述事件中，伟之所以出走，其实真正的原因是身体上的不适，在将近一年多的时间里，他一直头痛，而且，这种状况一直不见好转，看了几家医院，也都说不出个所以然来。这种病情又导致他的学习一再下滑，这让好胜心较强的他异常苦闷，而和父亲的争吵，只是事件的一个导火索而已。所以，回来以后，首先让他的家长带他去看病，进行确诊，解除了他的精神和身体上的痛苦。后来又进行了大量的沟通，才算比较彻底地解决了这个问题。如果善后工作做不好，即使当时把他找回来了，但是，谁又敢保证这样的事情以后不再发生呢？
突发事件不可避免，增强防范意识，提高应对能力，应该成为班主任的必修课程之一。