书城励志读故事练口才
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第347章 退回来的货

美国著名的推销商戴维先生,讲了一个他亲身经历的趣味故事。一位中年顾客和他谈了15分钟后,这位顾客向戴维订购了一个热水器和一个新式煤气灶、一台电子微波炉,并约定第二天早上8点来取货。可是第二天,这位顾客却挂电话给戴维先生说:“不要了。”戴维先生既没有作罢,也没有埋怨,他驱车前往他家,微笑地质问:“为什么呢?您昨天不是高高兴兴地和我闲聊这些炊具的好处吗?”

“我太太说免了罢,因为用热水在煤气灶上烧就可以了,旧的煤气灶还可以用……”“那么电子微波炉呢?”我太太说:“家里有电炉,也有电火锅,何必再花那么多钱。”他还接着说:“我太太说准备省一些钱给我买一部摩托车。”戴维先生突然打断他,问道:“对了,您不是刚买一套新楼房吗?”“不错啊!”戴维先生继续问道:“以先生的财力买一部摩托车易如反掌,从前怎么不买呢?”“那时我太太一直怕我骑摩托车有危险……”“现在难道就不怕了吗?”说到这里,俩人都不禁哈哈大笑。戴维接着又说:“先生,依您的财力和身份,我看买汽车才和您的身份相配啊!德国的‘奔驰’、美国的‘福特’、日本的‘丰田’,七八万就可买到八四或八五式。有了汽车,不但会提高您的身价,而且事业会取得更大的成功……您希望要大型的,还是小型的?”这位中年顾客支支吾吾地说:“买汽车是我多年的愿望,就不知道买哪种好,您是生意内行人,是否能帮我……”

“我也只是略知一二,不过我乐于效劳,但是新房子、新汽车和旧灶炉是很不相称的啊!”

听了戴维先生的谈话,那顾客禁不住说:“是啊,我们还要热水器、煤气灶,还有微波炉,请您马上派人给我送货,顺便也请几个人给我安装……”“噢,您要慎重考虑,不要勉强自己,您太太的意思应该考虑考虑……”

“没关系,没关系,这事还是我说了算。其他就拜托您了……”

戴维的成功推销,在于他能够及时地抓住顾客想法和欲望,然后话锋一转,使对方觉得原来的订货和他求得社会地位的欲望是紧密联系的,于是便水到渠成地完成了原来的交易。