8.1.1 组织及组织变革
1）组织的界定
组织是指为了实现某一共同的目标，经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度，而构成的人的集合。每一个组织都有其特定的组织目标、组织成员、组织结构、组织环境等。
（1）组织目标。组织目标是一个组织存在和发展的灵魂，它影响组织与其环境以及与其他组织的相互关系，提供激励组织活动的动力，为组织的结构关系和组织的管理奠定基础。组织应该有一个既定的目标，为组织成员导航，知道要向何处去，如果没有这一目标，那么组织就没有存在的价值。
（2）组织成员。人是构成组织最核心的力量。3个（包含3个）以上的人就可以构成组织。组织目标是通过人员来具体实现的，所以人员的选择是组织中非常重要的部分。在一个组织中需要有人出主意，有人订计划，有人实施，有人协调工作，还要有人去监督组织工作的进展，评价组织最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成组织的目标，所以在组织成员选择方面要考虑成员的能力如何、经验如何，技能是否互补。
（3）组织结构。组织结构是围绕组织目标，构成组织内部各组成部分之间的有机联系。它是由组织内部的责、权、职组成的三位一体的科层体系。
（4）组织环境。组织环境对组织的形成、发展和灭亡有着重大的影响。在当今社会和未来，只有组织目标、结构和管理模式更加灵活多变，才能适应不断变化的外部环境，组织的生命力才能不断延续和发展。
2）组织变革
组织变革是指应用行为科学的理论研究群体动力、领导行为和组织再设计等问题，改变个体在组织中的地位、建立组织的新型结构、形成组织运行新机制的活动过程。其目的在于加强组织对于环境变化的适应能力，并改变组织成员的行为模式。组织变革已经成为企业生命的一部分。组织变革也存在着阻力，主要原因有：
一是个人对变革存在恐惧心理。二是因为个人会倾向于因循守旧。三是个人会保护自己的既得利益而抗拒变革。对于一个组织来说，个体是否抗拒变革并不重要，重要的是组织作为一个整体是否抗拒变革。只有适应组织变革的企业才能获得持续的竞争力。因此，如何才能适应变革就成为企业需要解决的一个重要课题。
目前组织变革的一个显着的变化是组织开发活动的出现。组织变革和组织开发有密切的关系，组织开发可以作为实现组织变革的手段。组织开发的每一步，都体现为组织变革，可以说，组织开发是由若干个组织变革所组成的。
8.1.2 组织开发的定义
组织开发（organization
development，简称OD），指通过采用新的管理方法和组织文化，运用行为科学的理论和技术，通过组织这个载体来改变员工态度、价值观以及信念的一系列有计划的人员开发活动。组织开发是企业人员开发活动新的发展方向，其目的是为了提高组织解决问题和吐故纳新的能力，进而提高组织的效率。
人员培训与开发采取许多重要的方法，以实现员工的个人发展，其中包括培训与开发、组织开发和职业开发。其中，培训与开发向员工提供他们所需的知识和技能，以便能更好地工作；职业开发帮助员工有效地进行职业生涯设计，并帮助他们准备适应未来的发展所必须具备的知识和技能；而组织开发则是改善了员工的工作环境，为员工更有效地工作创造了环境基础。如果说一般的人员培训与开发活动是以个体为对象展开的，组织开发就是以组织为对象展开的。组织开发是一种在组织层次的人员培训开发活动。它是关于个人、团队、组织之间如何成功地面对变革的活动，是综合利用全部员工培训与开发形式来促进组织作为一个整体的变革，并且也是组织的一种重要战略工具。组织开发需要评估组织所处的外部环境以及开发需求，然后就组织全体成员进行相应的开发活动，目的在于组织如何提高绩效，获得竞争优势。
组织开发活动一般从组织的顶层开始，并需要得到高层管理人员的认同，然后为整个企业设计一个整体性的改革计划。每个层次的员工都应遵循相应的原则，有相应的目标，这些原则和目标必须要在员工中得到支持和协调。组织开发活动的关键在于根据特定的原则，使各个特定的群体（正式、非正式）成员在一起工作，为实现同一目标而努力，而且开发活动不只是在设定的时间内完成，而且是一个连续的过程，并通过定期地组织活动来维持这种连续性。当然，无论是什么具体形式，这些组织开发活动的一个共同点是体现组织目标同个人自我开发需求的有机结合。
在未来，组织开发将从强烈的人文关怀和福利色彩发展到战略色彩并提升组织绩效色彩。随着对变革的需求越来越大，对组织开发的需求将变得更大。组织开发将成为组织日常运作的一个组成部分。计算机、网络技术和信息管理技术的发展使得信息的收集、整理和分析变得更容易，这使得特别依赖信息的组织开发有了更坚实的技术基础。技术的进步可能改变组织开发的程序和过程，可能节省更多的时间和成本。资料和信息积累更加容易后，可能使说明组织开发的价值变得容易起来。
此外，组织开发将越来越跨文化、国际化，这是全球化趋势下的一个必然结果。
8.1.3 组织开发的特征
（1）组织开发是行为科学知识在不同的组织层次（群体、群体间、整个组织）的系统运用，以引起有计划的变革。组织开发活动是组织整体变动的管理，不是一个局部的行为，它意在改变组织各个方面的现状，把企业改造为理想的模式。
（2）组织开发基于“组织是用动态的人际关系维系的系统”的认识，致力于运用行为科学的知识来改变信仰、态度、价值观、策略、结构和实践，从根本上实现改变组织的所有组成部分。
（3）组织开发是有计划的、长期的，具有远期效应的。它不是解决短期绩效问题的一蹴而就的战略，而是一种能解决长期而错综复杂的组织问题的方法。组织开发是一整套管理变革的过程，包括目标的制定，行为的计划、实施、检测，并且需要投入相当多的时间和金钱。在许多组织中，组织开发与战略策划同时进行，因为二者都具有长期效应。
（4）组织开发寻求的是增强组织有效性和员工幸福。组织开发通过改变组织的信仰、结构、态度、价值观和意识，以使它能更好地适应新的技术、市场挑战和日新月异的变化。其目标包括：更高质量的工作、生活，更高的生产率、工作效率，更强的适应性。