幽默的智慧，不仅使客户放下戒心，还能拉近与客户之间的关系。当然了，要把幽默运用得巧妙、有分寸、有品位，实在是一件不容易的事。适当的幽默虽然能使客户身心舒畅，但并非所有的人都接受，所以，在轻松幽默之前，分析一下自己的产品和客户，一定要确信不会激怒对方，否则会适得其反。
当电话销售过程中遇到尴尬、难堪时，幽默可以来融洽彼此之间的关系，幽默能产生活泼交往的气氛，使场面变得轻松。在推销各方紧张面对，言谈拘谨的时候，一句幽默的话往往就能举座皆欢，气氛顿时由紧张变得活跃起来。也可以说幽默是销售成功的金钥匙。所以，一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力是无法想象的。
美国俄亥俄州著名的演说家海耶斯，他的第一份工作就是实习销售人员，对于这个工作，他不但没有任何的经验，而且他还畏首畏尾的不敢单独上门推销。无奈，只能让一位老炼的销售人员带领，去其他地区推销收银机，以增长见识。这位销售人员不但身材矮小，而且还十分的肥胖，圆圆的脸上充满着幽默感。
他们刚走到商店门口时，老板就爱搭不理地说道：“你们快走吧，我们这里不需要收银机。”
而这位老练的销售人员一点也不在乎老板的态度，反而靠在柜台边上，不停的笑起来。店老板被他的这一举动弄得莫名其妙，站在他的对面，愣愣地看着他。
过了一会儿，这位销售人员站起身子，并微笑的向店老板道歉：“对不起，我实在忍不住要笑。你的话让我想起了我的一个朋友。他和你一样是商店老板，也曾经说过和你一样的话，可是到了最后他却成了我们主顾，不但如此，我们因此还成了最好的朋友。”
说到这里，这位老练的销售人员就把自己的产品拿出来给店老板看，并把收银机的优点一一说给店老板听。商店老板表示对产品不感兴趣的时候，他就笑哈哈地引出一段幽默的回想，然后又说这前某个老板也表示不感兴趣，结果还是买了一台新的收银机。
海耶斯紧张得为这位销售人员捏了一把汗，很担心这样下去，他们会被店老板扫地出门。但是，事情却恰恰相反，店老板的态度来了一个一百八十度的大转弯，变得越来越好，而且还和这位销售人员聊得十分开心。
这位老练的销售人员，一边和店老板聊天，一边介绍收银机给他带来的方便。店老板没想到收银机能给自己带来这么大的方便，当即就买了一台。而这位销售人员以行家的口吻向老板说明具体的使用方法，并帮老板把新的收银机安装好。就这样，一台新的收银机顺利的被推销了出去。
这位销售人员运用了幽默的威力，成功得跨过了“严肃之门”，最后得到了自己想要的结果。
这就是幽默的力量，可见在销售活动中，充分运用幽默的力量接近客户，消除客户心中对陌生人的戒备和抵触情绪，拉近彼此间的距离，最终使推销之路能够畅通无阻。
幽默并不单单指语言的机警俏皮，销售人员的表情、动作等让自己的全身都充满幽默感，只有这样，才能感染别人。当然了，并不是所有的人都能适应这种幽默，幽默要以对方的性格而定。不要追求幽默或者模仿幽默，否则就会弄巧成拙，贻笑大方。
不单单如此，声调与态度的和谐也是十分重要的，要表现出对客户的尊重，千成不要油腔滑调。否则，便会让人生厌。
事实证明，一个出色的销售人员，是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人，幽默是一个人的智慧表现，智慧能够引导人不断超越临界，战胜自我。
“攻心术”
一名优秀的电话销售人员，就必须掌握一些幽默的推销艺术。只有学习一些幽默智慧，并把它带进销售领域，形成一种独特的推销风格，那么推销产品的成功机率将会大大的提升。