善于运用奇兵的人,其战法的变化就像天地运行一样无穷无尽,像江海一样永不枯竭。
奇是军队作战之道,而创新则是企业发展之源。在现代企业管理中,企业必须不断创造新型经营及管理方式,以此提高企业竞争力,成就企业的辉煌。
2002年2月,时值春节,蒙牛液态奶事业本部总经理杨文俊在深圳沃尔玛超市购物,发现人们购买整箱牛奶时,搬运起来非常困难。由于当时是购物高峰,很多汽车无法开进超市的停车场,而商场停车管理员又不允许将购物手推车推出停车场,消费者只有来回好几次才能将购买的牛奶及其他商品搬上车,这一细节引起了杨文俊的重视。此后,杨文俊就不断思考这件事情,想着怎么样才能方便搬运整箱的牛奶。
一次偶然的机会,杨文俊购买了一台VCD,往家拎时,拎出了灵感:一台VCD比一箱牛奶要轻,厂家都能想到在箱子上安一个提手,我们为什么不能在牛奶包装箱上也装一个提手,使消费者在购物时更加便利呢?
这一想法在会上一经提出,就得到了大家的认同,并马上得以实施。这个创意使蒙牛当年的液体奶销售量大幅度增长,同行也纷纷效仿。
现在看来,这一创意很简单,可为什么杨文俊能够提出来,而其他人却提不出来呢?区别就在于是否有创新的观念和意识。观念创新是创新的基础,只有首先改变观念,才会为创新去做准备,才有可能捕捉到创新的机会,从而使企业创新成功。
创新有多种形式,不仅仅指企业自身开辟一条前人从未走过的道路,也包括尝试着走别人已经走过的旧路。开辟新路,通常要遇到更多的障碍,耗费更多的物力与财力,可能还要面对更大的风险。看清楚眼前要走的路,特别留意别人怎样走同样的路,可以避免重复别人已经走过的弯路。另外,在走别人走过的路时要动脑筋,找到适合自己的新思路、新方法,这称为创造性模仿。
当当网上书店就是一个创造性模仿的典型例子。当当网上书店联合总裁俞渝说过,对亚马逊的财务报表,她比一些华尔街的分析师们还要熟悉。她经常会用当当的指标和亚马逊一一对比,从比较结果中得出自己的不足。她坚持对这个世界最大、最知名的亚马逊网上书店进行模仿和学习。她谦虚地将当当网比做“学龄前儿童”,而亚马逊已经进入“青春期”了。她还说:“中国古话说得好,‘三人行’必有我师,‘择其善者而从之’。当当不耻于当学生,因为有得学总比没得学要好。”相比之下,当当更在意的是“成功”而不是“复制”。“要以开阔的心态和眼界去学习”是俞渝在实施模仿战略时的心得,并且她在模仿中强调重新建立适合企业本地化生存的新规则,“用笨方法,从骨子里学”。
这是俞渝认为当当之所以能够将网上购物这样的新事物在中国成功推动的“模仿要义”。
当然,模仿不是生搬硬套地盲目进行的,而是朝着既定目标进行的创造性模仿。如果只是一味机械地模仿而不知加入自己的思想和创意,只能是重复别人的步伐,走不出一条适合自己的路子,这也不是长久之计。国画大师齐白石先生说:“学我者生,似我者死。”
刚开始我们都要经过一个模仿过程,向前人学习优秀之处,吸取了他人的精髓,才能更好地完善自己。更重要的是,我们一定要有自己的创造过程。个性是区别于大众的,正因为个性的差异,才构成人生万象的异彩纷呈,才谈得上相互学习、相互促进,才能领悟到成功的真谛。
模仿的目的不是更像别人,而是发展自身。企业要找到适合自己的发展之路,就必须摆脱邯郸学步式的简单模仿。
我们来看三星电子是怎样通过对电子巨头索尼进行创造性模仿,而一步步成长壮大起来的。
2006年,三星公司的股票飞涨,每股高达699美元,公司市值首次突破1000亿美元,是日本著名的电子巨头索尼公司的2倍多。三星公司成为亚洲市场市值最高的公司之一,这在韩国也是首次出现。
作为全球消费电子领域的一匹黑马,三星公司的成长并非一帆风顺。公司刚刚建立时,生产的是仿造产品,而其中许多都是以日本著名电子企业的产品为基础的。1970年,三星公司还在为日本的三洋公司打工,制造廉价的12英寸黑白电视机。到1978年,三星公司便成了世界上最大的黑白电视机制造商。1979年,它与另外一家日本电子设备制造公司——夏普公司建立了合作关系,由此开始生产微波炉。1986年,三星公司不但能够向日本出口产品,而且还将产品出口到欧洲和美国。这时,它已成为世界上最大的微波炉生产商。1990年,三星公司凭借其开发的16MDRAM芯片,在世界半导体制造商中排名第13位。
在进行了几年技术模仿后,三星公司意识到企业进步的唯一途径是从技术的跟随者上升为技术的管理者,而这只有通过在所从事的每个领域内进行创新才可以做到。于是,三星公司开始强调变革和创新。总裁李健熙甚至亲自向日本、美国公司的工程师就一些技术细节问题虚心求教。
现在三星在技术上已成为世界顶尖级的技术创新公司,在移动电话、手持计算设备、平面显示器以及超薄笔记本电脑等众多领域创造了一系列的尖端技术。三星为了创造出属于自己的品牌,除了在数码相机、显示器、音响等领域频繁出击外,还对索尼最薄弱的部分,即手机产品展开了最猛烈的攻击。
目前,在全球手机市场上,消费者公认的最漂亮、最受欢迎的手机是三星,这完全颠覆了索尼在消费电子领域的顶尖角色。就这样,三星从一只“仿造猫”进化为“太极虎”。
这距离三星电子2005年以前把全球销售收入增长两倍,从而一举超过索尼的“超越”战略还有差距,但并不影响三星电子作为一个“模仿”神话而成为诸多中国企业推崇的对象。把三星和索尼类比,是有点“青出于蓝而胜于蓝”的期待在内。几年前的三星,正是索尼的模仿者,而现在,许多中国企业则成了三星电子的模仿者。
要想创新,必须走出自己的路来。其实,创新都是有个性的,没有个性的创新只是机械地模仿。创新之初模仿成功者的模式是可以的,但不能一味模仿而不求突破。模仿是手段,创造才是根本。
因此,要根据自己的个性设计一条成功的路线和方法,这才是根本。企业要在竞争激烈的市场中生存和发展,必须建立一个完整而有个性的经营模式,实现创造性模仿。