书城管理绩效管理
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第67章 本章小结

对于员工个体绩效的考核,有多种方法可供选择。这些方法可分为书面鉴定法、事实记录法、相对考核法、绝对考核法,以及全方位考核——360度绩效反馈等类别。

具体而言,书面鉴定法包括自我报告法和短文法。前者是利用书面形式对自己的工作进行总结及考核的一种方法。后者则指通过一则简短的书面鉴定来进行考评的方法。

这两种方法通常与其他方法配合使用。

事实记录法主要包括关键事件法、不良事故考核法、行为锚定等级评定法和行为观察量表法。其中,关键事件法是以记录直接影响工作绩效优劣的关键性行为为基础的考评方法;不良事故考核法则是针对重要的例行工作,这些例行工作的差错会给整个组织带来巨大的损失;行为锚定等级评定法和行为观察量表法则是以员工行为为基础的评价方法。

相对考核法主要包括排序法、配对比较法和强制正态分布法。排序法是依据某一考评维度将被考评者从最好到最差依次进行排序;配对比较法也称为两两比较法或对偶比较法,是将每一位被评价者按照所有评价要素,与所有其他员工一一进行比较,然后排出次序的方法;强制正态分布法也称为强制分布法,是依据正态分布规律,预先确定好评价等级以及各等级在总数中所占的百分比,然后按照被考评者绩效的优劣程度将其列入某一等级的考评方法。

绝对考核法主要包括因素考核法、评级量表法和图解式考评法。其中,因素考核法是将一定的分数分配给各考评项目,使每一项目都有一个评价尺度,然后根据被考核者的实际情况和表现对各项目评分,最后得出总分,即被考评者的考核结果。评级量表法是被采用得最为普遍的一种考评方法,这种方法主要是借助事先设计的评级量表来对员工进行考评。图解式考评法也称为图尺度评价法,主要是运用评价尺度表,列举出绩效构成要素和具有一定跨度的工作绩效等级,然后找出被评价者在每一项评价要素上与其实际绩效最为符合的分数,再将其在所有项目上所得到的分值加总,得出其最终绩效评价结果的方法。

360 度绩效反馈,又被称为“360度考核法”、“全方位全视角考核法”、“360度反馈评价法”。其基本原理是:员工的工作是多方面的,工作业绩也是多维度的,不同个体对同一工作会得出不同评价。因此,通过上级主管、同事、下属、客户和供应商等信息渠道来收集绩效信息,进行多方面、全方位的考核,更能全方位、准确的评价员工的工作业绩。同时,员工通过这种全方位的信息渠道了解各方面的意见,从而更能清楚自己的优点和不足。对于此方法的应用存在一定的争议。

以上各种方法均有其优缺点和适用条件,在具体运用中需要根据实际情况加以选择。