书城教材教辅芝麻开花节节高
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第2章 一次只做一件事

世界上,最紧张的地方可能要数只有10平方米的纽约中央车站问询处。每一天,那里都是人潮汹涌,匆匆的游客都争着询问自己的问题,都希望能够立即得到答案。对于问询处的服务人员来说,工作的紧张与压力可想而知,他们的思维要飞快地转动,嘴巴要随时保持运动,吐字要清晰。所以,倦怠总是写在他们脸上。可柜台后面的那位服务人员看起来一点也不紧张。他身材瘦小,戴着眼镜,一副文弱的样子,显得那么轻松自如、镇定自若。难道他不忙吗?不是的,在他身后同样站着一大排人。他一个一个地应付着。

现在,在他面前的旅客,是一个矮胖的妇人,头上扎着一条丝巾,已被汗水湿透,脸上充满了焦虑与不安。问询处的先生倾斜着上半身,以便能倾听她的声音。“是的,你要问什么?”他把头抬高,集中精神,透过他的厚镜片看着这位妇人,依旧是那么沉着,“你要去哪里?”

这时,妇人身后那位穿着入时,一手提着皮箱,头上戴着昂贵的帽子的男子,试图插话进来。但是,这位服务人员却旁若无人,只是继续和这位妇人说话:“你要去哪里?”“春田。”

“是俄亥俄州的春田吗?”“不,是马萨诸塞州的春田。”

他根本不需要行车时刻表,就说:“那班车是在10分钟之内,在第15号月台出车。你不用跑,时间还多得很。”

“你是说15号月台吗?”“是的,太太。”

女人转身离开,这位先生立即将注意力转移到下一位客人——戴着帽子的那位身上。他们之间的谈话依然简短、急促却平稳。但是,没多久,那位太太又回头来问了一次月台号码。“你刚才说是15号月台?”这一次,这位服务人员集中精神在下一位旅客身上,不再管这位头上扎丝巾的太太了。

有人请教那位服务人员:“能否告诉我,你是如何做到并保持冷静的呢?”

那个人这样回答:“我觉得我并没有和公众打交道,我只是单纯处理一位旅客。忙完一位,才换下一位,在一整天之中,我一次只服务一位旅客。”

数学课上,我们要集中注意力紧跟老师的讲解,即使上一道题还没有完全理解,也要学会把它暂时放在一边,迅速把思维转入下一道题。这样才会掌握高效的学习方法。