要知道，柔情、友善的力量，永远胜过愤怒和暴力。这一点上，西方有一句古谚与此异曲同工：“一滴蜂蜜所扣住的苍蝇，远远超过一桶毒药。”其实，这个道理在人类的身上同样是适用的。如果我们欲使他人倾向于自己的意见，就必须先让对方相信你是他真诚的朋友。你应当用柔情、友善去吸引住他的心，这才是控驭他人、化解问题的明智之道。
同情、恻隐之心人皆有之，而且在这世界上有很多人都是“吃软不吃硬”，对付这种人我们就必须采取以柔克刚的策略，也就是打动他人的同情、恻隐之心，以赢得他人的支持和帮助了。
人都是具有同情心的，只要你将自己的真实困境和你内心的痛苦如实地说出来，他人就不会不动心。不过，虽然同情心可以促进人与人之间的理解，但这并不等于说事情马上就就能得到解决，因为对方可能要考虑多方面的情况，有时也会处于犹豫之中，这就要求柔弱也要用得巧妙才是。
林肯在未做总统前，他一直做着律师业务，并且在后来开了自己的律师事务所。有一天，林肯正在律师事务所办公，一位老态龙钟的妇人找上门来，悲痛地诉说自己的遭遇。
原来，老人是位孤寡，没有子女，丈夫在独立战争中为国捐躯，靠抚恤金维持生活。前不久，抚恤金出纳员勒索她，要她交出一笔手续费才可领钱，而这手续费的金额高达抚恤金的一半。
听着老人的哭诉，林肯十分气愤，决定免费为她打官司，教训一下那个没良心的出纳员。
法庭开庭了。可那位出纳员是口头勒索，没有留下任何凭证，因此法庭指责林肯无中生有。林肯十分沉着，两眼闪着泪花，充满感情地回顾了英帝国对殖民地人民的压迫，以及爱国志士如何奋起反抗，如何忍饥挨饿地在冰雪里战斗，如何为了国家的独立抛头颅、洒热血……最后，他深情地说：“现在，一切都成为过去。1776年的英雄早已长眠地下，可她那衰老而可怜的夫人就在我们面前，要求申诉。这位老妇人从前也是位美丽的少女，曾与丈夫有过幸福愉快的生活。不过她已失去了一切，变得贫困无靠。可是某些人享受着烈士争取来的自由幸福，还要勒索他的遗孀那一点微不足道的抚恤金，良心何在？无依无靠的她，不得不向我们请求保护时，试问，我们能熟视无睹吗？”
听众被感动了，法庭里遍是哭泣声，一向不动感情的法官也眼圈泛红。被告的良心被唤醒了，再也不矢口否认了。最后，法庭通过了保护烈士遗孀不受勒索的判决。
没有证据的官司很难打赢，然而林肯成功了。这成功来源于他的正直善良，充满同情和爱心，并且投入了强烈的感情，从而收到了征服人心的效果。人心都是肉长的，在求人办事的关键时刻，不失时机地表示出自己的柔弱无助之状，痛苦之情，可以迅速调动起对方的同情心，使彼此在感情上靠近，产生共鸣，这就为问题的解决打下了情感的基础。
人类不只是理性的动物，也是感性的动物，有着丰富的感情，并一般都具有同情弱者的天性。只要你能博得他人的同情，你所求的目的十有八九都可以达到。打动他人的恻隐之心的威力的确是不可小瞧，想一想，当你遇到下面这种情况时你会怎么办？你和某个人为了某件事争论不休，当你占据了情、理、法，各项事实完全偏向于你，而让对方毫无辩解余地时，对方突然泪流满面地求你饶恕，你怎么办？你是说：“好啊，这会儿你无话可说，任凭我处置了吧”，还是说：“噢，对不起，我不是故意要让你难堪，或许我火气大了些”呢？
要打动他人的恻隐之心，说些动情的、催人泪下的话语或装出一副可怜兮兮样子的办法，是打动人心博取同情的技巧。例如，推销员推销产品时，很可能遭到客户的拒绝，但如果过去了一段时间之后，他又坚持不懈地再次来了，当客户看到他汗水淋淋，满脸疲惫，却还保持微笑时，再不买就觉得实在过意不去了，于是就会买一点。再如，雨雪天气，人们一般会抱怨出行不便，但这却是推销员上门推销的不可多得的好日子。想想，外面下着雨，他人都躲在家里，而推销员却站在门口，不能不使人产生同情心，因而难于拒绝。虽然我们都很清楚地知道，这是推销员所采取的一种策略，但毕竟他冒着雨雪这样做，对此没人能无动于衷。这种方法，就是巧妙地利用了他人的恻隐之心。本来不打算买账的人，也会产生“再也不能让他白跑了”的想法，不然他们就会有一种心理负担和欠人情债的感觉。
要知道，柔情、友善的力量，永远胜过愤怒和暴力。这一点上，西方有一句古谚与此异曲同工：“一滴蜂蜜所扣住的苍蝇，远远超过一桶毒药。”其实，这个道理在人类的身上同样是适用的。如果我们欲使他人倾向于自己的意见，就必须先让对方相信你是他真诚的朋友。你应当用柔情、友善去吸引住他的心，这才是控驭他人、化解问题的明智之道。
如果一个人事先对你心存成见，你就是找出所有的逻辑、理由来，也未必能使他接受你的意见；如果再用强迫的手段，更不能使他接受你的意见，即使口服心也不服。但是如果我们和颜悦色，轻语温柔，就很容易引出他的同意。
而“柔弱”一旦被用到人们，特别是女人们身上，便化成了柔情。在生活中，人们常能感觉到柔情那无缝不入的巨大的力量。柔情似水，外柔内坚，柔情乃是人们，特别是女人们一道莫大的心机。而对于灾难、仇隙、怨恨、盛怒、冷漠等问题而言，柔情更能显示强大的力量。
正值经济萧条时期的美国某城市，一个十八岁的少女，在亲朋的介绍下，好不容易找到一份在首饰店当售货员的工作，试用期三个月。新年快到了，店里的工作特别忙，姑娘干得很认真，因为她听经理对他人说有留下她的意思。
这天她来到店里上班，把柜台里的戒指拿出来整理。这时她瞥见从门外进来了一位三十岁左右的顾客，衣着破旧，眼神游移不定地看着店里那些高级首饰。
姑娘心神有些紧张。这时，电话铃突然响了，姑娘便急着去接电话，慌乱之下，把一个盒子碰翻了，六枚精美绝伦的钻石戒指落到地下。她慌忙四处寻找，很快捡起了其中的五枚，可是，还有一枚戒指呢？姑娘急出了一身汗。这时，她看到那个衣着破旧的男子正向门口走去。顿时，她猜到了戒指可能在哪儿。
当男子的手将要触及门柄时，姑娘柔声叫道：“对不起，先生！”
那男子转过身来，两人相视无言足足有一分钟。“什么事？”他问，脸上的肌肉有些抽搐。“什么事？”他再次问道。
“先生，这是我头回工作，现在找个事做很难，是不是？”姑娘神色黯然地说。
“是的。”男子脸上僵硬的表情有些松动。
“我想，要是你在我这样的岗位上工作，你一定会尽心将它做好的。”
男子久久地审视着她，终于，一丝柔和的微笑呈现在他的脸上。“是的，的确如此。”他回答，“但是我能肯定，你会在这里干得不错。”停了一下，他向前一步，把手伸给她：“我可以为你祝福吗？”
姑娘也立刻伸出手，两只手紧紧地握在一起，她用低低的但十分柔和的声音说：“也祝你好运！”
他转过身，慢慢走向门口，姑娘目送他的身影消失在门外，转身走向柜台，把手中握着的第六枚戒指放回盒中。
对于盗窃案，一般情况下，人们采用报警、或叫人帮忙抓住盗窃者的方法追回赃物。但姑娘没有，她是利用自己一个柔弱女子的身份，又面临着失业的危机，而用可怜的口吻，乞求对方的良心的发现，从而避免了一场大的纷争。毕竟，对方跟自己一样，也是一个深知找工作不容易的贫苦人，可谓同病相怜。
相反，如果姑娘一旦声张，对方肯定不承认，然后要么想办法脱身离去，要么难以脱身时将那枚戒指随手一丢，其结果可想而知。不但姑娘要赔偿损失，连那来之不易的工作也会因此丢失。
明智的女人都懂得示人柔弱的道理。与男人相比，女人本来就在体力、智慧上占有弱势，如果她们懂得适时地显示自己“软弱可怜”，便很容易赢得男人的同情、援手或爱恋。一个弱不禁风的女人，她给人的感觉就仿佛如果你不扶她一把，她就会倒下，这样的弱女子，又有哪一个男人不生怜爱之心，她如有事相求，又有谁会不伸援手。
对于柔弱之道，陈小春在《处世三十六计》中如是说：“柔”被柔弱者利用，可以博得他人的同情，寻得他人的援助，从而救自己于危难之中，成为柔弱者寻找保护的一个护身符；“柔”若被刚正者利用，则刚中有柔，正者更正，为天下所敬佩、景仰。