书城励志做事的手段全集
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第65章 赞美是一味润滑剂

在我们的生活中,人人需要赞美,人人喜欢赞美。父母经常赞美孩子,家庭气氛和睦、欢乐,领导经常赞美下级,职工的积极性、创造性不断被激发,被调动。赞美之于人心,如阳光之于万物。喜欢赞美并不是虚荣心的表现,而是渴求上进,寻求理解、支持与鼓励的表现。爱听赞美,是出于人的自尊需要,是一种正常的心理需要。经常听到真诚的赞美,明白自身的价值获得了社会的肯定,有助于增强自己的自尊心、自信心。

在我们的生活中,人人需要赞美,人人喜欢赞美。父母经常赞美孩子,家庭气氛和睦、欢乐,领导经常赞美下级,职工的积极性、创造性不断被激发,被调动。赞美之于人心,如阳光之于万物。喜欢赞美并不是虚荣心的表现,而是渴求上进,寻求理解、支持与鼓励的表现。爱听赞美,是出于人的自尊需要,是一种正常的心理需要。经常听到真诚的赞美,明白自身的价值获得了社会的肯定,有助于增强自己的自尊心、自信心。在这方面,埃莉诺·罗斯福就是一个很好的例子:

年轻时代的埃莉诺相貌平平,自己一度也很自卑,很忧郁。但富兰克林·罗斯福却不这样看。在他看来,埃莉诺是个非常有内秀的女孩子,也有着独特的气质,因此,常常用赞美性的话语来激励她。具有魔法般语言能力的富兰克林的话深深打动了埃莉诺,从此她便试着把自己看作一个与众不同、性情开朗的女子。

渐渐地,她身上快乐的一面盖住了忧郁的一面,自信的光芒了遮住了自卑的窗口,经过一番心理的调整,她很快便释放出惊人的能量来,成为了美国历史上最有气质、最有才华、对社会生活也最有影响的第一夫人之一。

这则故事给了我们启发,要想使他人始终处于一种最佳状态,最好的办法莫过于对他们进行表扬和奖励。每一个人都喜欢得到他人的称赞,当有人在无意间称赞他的工作能力,他的漂亮与否,他的穿衣打扮时,他的心里一定是乐滋滋的。

喜欢受到表扬是人之常情,人人都喜欢得到正面的表扬,而不喜欢得到批评与惩罚。即使是“利于行”的忠言,在一般人听来也是“逆耳”。在人际交往中,赞美他人会使他人愉快,更会使自己身心健康。被赞美者的良性回报会使我们更为自信,也会使我们更有魅力,形成人际关系的良性循环。赞赏他人所付出的要远远小于被赞赏者所得到的。要是我们都善于夸奖他人的长处,那么,人际间的愉快度将会大大增加。比如在工作当中,如果能对您的上级、下属或者是同事进行真诚的赞美,那对于在企业中可以创造一种融洽的人际关系,还可以提升员工的工作主动性。

在现今社会,无论作为一个企业管理者还是普通的职员,要想提高公司的运营效率,就必须营造一个有着融洽关系气氛的团队。而要做到这些,管理者与员工之间必须首先做到相互欣赏,相互赞美。

韩国某大型公司的一个清洁工,本来是一个最被人忽视的角色,但就是这样一个人,却在一天晚上公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗。事后,有人为他请功并问他的动机时,答案却出人意料。他说:“当公司的总经理从他身旁经过时,总会不时地赞美我‘你扫的地真干净。’”你看,就这么一句简简单单的话,就使这个员工深受到了感动,常常思以有报,关键时候便能为了公司奋不顾身。

如同美国著名女企业家玛丽·凯曾说过:“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需——认可与赞美。金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的,而赞美却恰好可以弥补它的不足。”因为生活中的每一个人,都有较强的自尊心和荣誉感。你对他们真诚的表扬与赞同,就是对他价值的最好承认和重视。而能真诚赞美他人的人,就能使他人的心灵需求得到满足,并能激发他们友好合作和平相处的潜能,从而努力工作。还有什么回报比这个更好的呢?

认识到赞美的魅力,我们下一步,就应该让自己学会如何赞美他人。那么如何做好赞美这顶“高帽”呢?赞美的原则:不虚伪不夸张不说谎,所赞美的一定要是他人身上所具有的品质或特性。

首先,赞美一定要把握分寸,注重适时。人总是喜欢听他人的赞美的话语,即使明知对方讲的是奉承话,心中还是免不了会沾沾自喜,这是人性的弱点。换句话说,一个人受到他人的夸赞,绝不会觉得厌恶,除非对方说得太离谱了。言词会反应一个人的心理,因而轻率的说话态度,很容易被对方识破,而产生不快的感觉。你总不能看到他人长得胖,而说人家身材苗条吧!也不能因为人家长得矮,就说人家像萝卜吧。要赞美人家,也是要讲究技巧,不可能凭空捏造一些不相关的事情吧。

其次,赞美并不是一味的阿谀和奉承,也不是要你向他人拍马屁。赞美,自然是要发自内心,还要真实,不能让人感觉虚假和牵强。每个人都有不同的个性不同的喜好。赞美贵在真心诚意。一味吹捧,阿谀奉承,当不在真正的赞美之列。这种“赞美”,或言不由衷,或夸大到登峰造极、令人难以置信的地步,或无中生有、张冠李戴、夸赞对方并不具有优点、长处,甚至心怀叵测地夸赞对方的缺点、错误,以谋取自己的私利。

对于任何一个人,最值得赞美的,不应是他身上早为众所周知的明显长处,而应是那蕴藏在他身上,既极为可贵又尚未引起重视的优点。这种赞美,为进一步开发他潜在的智慧与力量开辟了一个新领域,有助于他在攀登事业高峰的征途上,更上一层楼。

内容明确,有特点的赞美,比一般化的赞美可贵、也更可信。与其空泛、笼统地赞美对方很聪明、能干,就不如具体地赞美他办成的几件聪明事。这样才有助于他真正发现、发挥自己的长处和优势,激发起更强的上进心、荣誉感、自豪感。例如,当有同事谈到最近做成了一笔大生意的时候,你可以通过像“啊,我还从来没看到过这么大的订单呢”这样的话来表达自己的敬佩之情。

赞美,并不一定局限于对个人,也可包括对他所从事的职业,所属的民族、籍贯、国家,及至他工作的单位、就读的学校,也即古语所云“爱屋及乌”是也。这种对群体的赞美,在现代的集体社交活动中,具有特殊的公共关系效果。

最后,要注意,最有实效的赞美不是“锦上添花”,而应是“雪中送炭”,也就是说如果将你的赞美送给那些最需要赞美的人,便会收到最大的效果。有些人平生很难听到一声赞美,一旦被人当众真诚地赞美,就有可能尊严复苏,自尊心、自信心倍增,精神面貌焕然一新。

学会使用激励的杠杆,意识到赞美的倍增效应,你就明白了做事和赞美的真谛。因为当你懂得欣赏他人优点的时候,其实也是你擅长发现美的时候。你的心胸会顿时觉得豁然开朗许多,你也会因此变得真诚而大度。人家也会因为你发现了他人的优点,而更加喜欢你。如果你将其优点加以取长补短,你也将变得更加完美。