书城励志做事的手段全集
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第48章 影响他人的三原则

在他人影响你之前,你先要影响他,才能立于不败之地。人在社会上,除了受到他人的影响之外,我们同时也会在或多或少的影响着他人。我们在做事中不能忽略自己的影响力,恰恰相反,我们应该巧妙地用好自己的方式来影响他人。

在他人影响你之前,你先要影响他,才能立于不败之地。人在社会上,除了受到他人的影响之外,我们同时也会在或多或少的影响着他人。我们在做事中不能忽略自己的影响力,恰恰相反,我们应该巧妙地用好自己的方式来影响他人。而如何使自己不忽略他人的力量,能够愉快地与他人相处,以便借此打动他人进而获得他人的协助?

卡耐基在他的《人的操纵》一书中曾提出,如果我们想要按照自己的意思去影响他人,我们就必须首先遵循三项原则。那就是:

其一、考虑对方的立场;

其二、承认对方有五分理;

其三,让对方有重要感。

在这里,我们不妨借用卡耐基三项原则来作为我们在与他人相处的准则。先看其一:考虑对方的立场。我们来看这样一个结交知心朋友的故事。

春秋时鲍叔牙和管仲是好朋友,二人相知很深。

他们俩曾经合伙做生意,一样地出资出力,分利的时候,管仲总要多拿一些。他人都为鲍叔牙鸣不平,鲍叔牙却说,管仲不是贪财,只是他家里穷呀。

管仲几次帮鲍叔牙办事都没办好,三次做官都被撤职,他人都说管仲没有才干,鲍叔牙又出来替管仲说话:“这绝不是管仲没有才干,只是他没有碰上施展才能的机会而已。”

他俩还一起当过士卒,打起仗来,冲锋时,管仲在后,鲍叔牙在前;败退时,管促在前,鲍叔牙在后。人们都讥笑管仲贪生怕死,但鲍叔牙还是替他辩护:管仲不是贪生怕死之辈,他家里有老母亲需要奉养啊!

管仲曾感慨地说:“生我者父母,知我者鲍叔牙!”

后来,鲍叔牙当了齐国公子小白的谋士,管仲为齐国公子纠效力。两位公子在回国继承王位的争夺战中,管仲曾驱车拦截小白,引弓射箭,正中小白的腰带,小白弯腰装死,骗过管仲,日夜驱车抢先赶回国内,继承了王位,称为齐桓公。公子纠失败被杀,管仲了成了阶下囚。

齐桓公登位后,要拜鲍叔牙为相,并欲杀管仲报一箭之仇。鲍叔牙坚辞相国之位,并指出管仲之才远胜于己,力劝齐桓公不计前嫌,用管仲为相。齐桓公于是重用管仲,果然如鲍叔牙所言,管仲的才华逐渐施展出来,终使齐桓公成为春秋五霸之一。

古话说:“相交易,相知难”,那是因为人们大多以自我为中心考虑问题,看待他的行事。但管鲍之交,这一段历史上的千古佳话,却又是怎样的相识相知,让人击节叹赏呵,伯牙子期那“高山流水”之知音又能比之几分呢?管鲍之交之所以能够如此,其实主要一点,也就是鲍叔牙能够站在朋友管仲的立场上看待管仲的行事,分析他的行事动机思维,从而能够在朋友的行为受尽世人的嘲笑冷落时独具慧眼地理解他,宽容他,极力推荐他。

可见,想要影响他人让他人按照你的意思达成目的之前,你要先学会先问自己是否站在他人的立场上了,是否能因此理解他,宽容他,或者帮助他,甚至于在流言纷扰之中坚定不变地支持他。在我们日常生活中,不管是领导也好部属也好,向客户推销也好,赢得谈判的优势也好,或者是争取他人的合作也好,都要设身处地站在对方的立场上思考,寻求双方最佳的解决方案。

另外,承认对方有五分道理,也是影响他人的重要因素之一。一个人在犯了错误之后,通常都不愿意承认自己有错,或者即便承认自己错了,也还会说出几条理由来。这理由,在第三者角度来看是他在找借口,但在当事人自己看来,至少是在做事的当时看来,都是有比较充分的理由的。在生活中,一些人在做错之后常常找些借口进行分辨,很多情况下他也不完全是在抵赖,而是他确实是曾这样认为的。因此,如果你莽撞的指出,会恶化你们之间的静态平衡,对方会立即采取防抑的姿态来抵触你,无论你的态度是多么的诚恳,建议多么的有益,他都不会敞开心扉接纳你。所以你在这个时候首先要做的就是无论如何都要承认对方的立场,先肯定对方解释的的理由,再掌握机会陈述你的个人意见。

就像推销员在推销商品的时候,不可避免地会碰到顾客各式各样的反对的意见,有些顾客会说“你不认为你的价钱抬高了吗”有些顾客会说“你不认为你的款式太旧了吗”面对顾客的种种挑剔,推销员早就准备好了各种各样的公式来解决“是的,事情正是你说的那样……但是……”这种解决反对意见的方法就是利用了先表示肯定的接受对方的立场,而再用“但是”来陈述自己的意见的技巧。我们要相信,不仅仅是推销,在我们面临各种反对意见的时候也可以用这种手段来解决双方的分歧,增强我们的影响力。

最后,我们还要让对方有重要感才能和我们进行有效的沟通,根据心理学家的说法,每个人都希望自己受到关注,因此我们应该想方设法去满足这些人的期盼,才能做好事情。

你交付给属下或者是委托同事办事的时候,能否获得对方的接受,并且积极主动地投入,很重要的一点,是你是否满足了对方的自我期望心里。一家酒店的经理一贯地认为:“不告诉对方理由,而用高压令他人做事是不会成功的”,他讲述了他在酒店里让属下做事的有效方法。

有一天,他打算叫一位男服务生到一个房间里关窗户。事先他就想到了,这位男服务生可能埋怨不应该叫他去做只有女佣才愿意做的事,于是经过一番思考,这位经理决定用另外一种方式来让男服务生去关窗。随后经理以非常谨慎的态度告诉男服务生:“那个房间里的窗帘价格非常的昂贵,你现在应该赶快去把窗帘管好,否则待会儿风暴来了,窗户如果损坏了,那将是我们相当大的损失。”

听完经理的话后,这位男服务生不假思索的便飞奔而去,很快就把窗户关上了。

很显然,那位经理就是利用了他人对个人的影响力的重视,而使得男服务生认为自己担负的责任不仅仅是关窗户而已,他要去挽救价值非常昂贵的窗帘。因此我们务必记下——让对方知道他必须做此事的理由;让对方认为他是必须担任某项职务;让他了解他的工作非常的重要。如此一来,你必然能够得到对方的鼎力相助。

由此可见,在日常生活中,我们与他人进行交往的时候,不要忽略了影响他人的三原则。只要你能遵循这三项原则,经常站在他人的角度来影响他人,你就能够使他人愿意按照你的意愿行事。说到底,你掌握了问题的关键所在。