书城心理人一生要知道的心理学全集
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第12章 一个面带微笑的人永远受欢迎

钢铁大王安德鲁·卡内基的高级助理查尔斯·史考伯对我说过,他的微笑值100万美金。他可能是随便说说而已,因为史考伯的性格,他的魅力、他那种富有吸引力的才能,都是他成功的原因。而在他的性格中,一个令人得到好感的因素是他那动人的微笑。

行动比语言更有力。微笑表示的是“你好”、“我喜欢你”、“你使我感到愉快”、“我非常高兴见到你”。这就是狗为什么那么受人欢迎的原因。它们见到我们多么高兴,几乎要从躯壳里跳出来,因此,我们也会很高兴见到它们。

有种不真诚的笑,那种笑骗不了任何人。我们知道那种笑是机械式的,令人讨厌的。我这里所说的是那种真正的笑,出自内心、给人以温暖的微笑,这种微笑才有价值。

威廉·斯坦哈是纽约证券股票市场的一员,他的信给我们提供了一个很有代表性的例子。斯坦哈在信上说:“我已经结婚18年多了,在这期间里,从早上起来到我上班的时候,我很少对妻子微笑,或对她说上几句话,我是百老汇最闷闷不乐的人。由于心理学家要我每天微笑,看看有什么效果,我就决定试一个星期看看。因此,第二天早上梳头的时候,我看着镜中的满面愁容,对自己说:‘今天要把脸上的愁容一扫而光。你要微笑起来,现在就开始微笑。’当我坐下来吃早餐的时候,我用‘早安,亲爱的’跟妻子打招呼,同时对她微笑。”“你曾说她可能大吃一惊,你低估了她的反应。她简直被搞糊涂了,惊诧万分。我对她说,你以后会习惯我这种态度的。现在已经2个月了,这2个月来,我们家得到的幸福比以往任何时候都多。现在我去上班的时候,就会对大楼的电梯管理员微笑地说‘早安’;我也微笑着和大楼门口的警卫打招呼;当我跟地铁的出纳小姐换零钱的时候,我微笑着;当我站在交易所时,我会对那些从未见我微笑的人微笑。

“我很快发现,每一个人对我也报以微笑。我以一种愉悦的态度对待那些满肚子牢骚的人,我一面听着他们的牢骚,一面微笑着,于是问题就很容易解决了。我发现微笑给我带来更多的收入,每天都带来更多的钱。我跟另一位经纪人合用一间办公室。他有一位很讨人喜欢的年轻职员,我告诉他最近我所学到的为人处世的哲学,我很为得到的结果而高兴。他承认说,当初他认为我是个很郁闷的人,直到最近,他才改变了看法。他说当我微笑的时候,充满了慈祥。我也改掉了批评他人的习惯。我现在只赏识和赞美他人,而不蔑视他人。我已经停止谈论我想要的,而试着用别人的观点来看事物。这一切真的改变了我的生活,我变成一个完全不同的人,一个非常愉快的人、一个更富有的人,在友谊和幸福方面都很满足——而这才是真正重要的。”

别忘了,写这封信的是一位足迹遍布世界各地的股票经纪人,他以在纽约场外搞证券股票交易为生,而这一行太难做了,几乎每100个中有99个失败的。

当年圣路易红雀棒球队的第三垒手、目前是全美最成功的推销保险人士之一的富兰克林·贝特格说,他好多年前就发觉,一个面带微笑的人将永远受欢迎。因此,在进人别人的办公室之前,他总会先停留片刻仔细想想必须感激这人的事,然后带着一个真诚的微笑走进去。他相信,这种简单的技巧跟他推销保险的巨大成功有很大关系。

艾勃·哈巴德忠告大家说:“每当你出门的时候,应该缩起下巴,把头抬得高高的,让肺部充满空气;沐浴在阳光中,用微笑来招呼朋友们,每次握手都使出力量。不要担心被误解;不要浪费一分钟去想你的敌人。试着在心里肯定你所喜欢做的是什么,然后在明确的方向之下,你会径直去实现目标。心里想着你所喜欢做的那些有意义的事情,当岁月消逝的时候,你会发现自己无意识地掌握了实现你的希望所需要的机会,正像珊瑚虫从潮水汲取所需的物质一样。在心中想象着那个你希望成为的诚实的、智慧的、能干的人,而这种想法,会使你每时每刻都在向那个理想的人转化……思想是至高无上的。保持一种正确的人生观——勇敢、坦白和愉快。思想正确就等于创造。一切事物来自希望,而每一个诚挚的祈祷,都会实现。我们心里想什么,就会变成什么。把下巴缩起来,把头高高昂起,我们是明天的上帝。”

绝顶聪明的古代中国人,对世界上的事物都看得很透彻,他们有一句格言,我们应该记住并把它写在帽子上,那就是“和气生财(一生没有微笑面孔的人不能做生意)”。

心理学小贴士

真正的笑,出自内心、给人以温暖的微笑,这种微笑才有价值,脸上永远带着微笑的人永远受欢迎。