领导方法有专制的、民主的、自主的这三种形态,这是众所周知的,你必须针对对方情况,选择适当的领导方法,才能鼓舞下属士气。关于这一点,我们在前面讲述X、Y理论时亦有详尽论述,读者可以对照阅读。下面再具体介绍一下情况。
针对性格加以领导
“因材施教”是最佳的教育方法,上司在领导下属时,也要依照下属的性格来斟酌领导方法。个性软弱与刚强的人,如果一视同仁,对士气肯定效果不好,现在就举个根据性格领导的例子吧!
面对性格
软弱的人时(1)倾听他们的意见,令其自由发言。(2)称赞他们的长处,使他们相信自己。(3)不要老是唠叨、责骂。(4)当他不安时,安慰他。(5)先赋予责任轻的工作,并时常称赞他。(6)时常与他们在一起。(7)在未培育自信之前,绝不让他们决定自己的工作。(8)对于艰苦之事应有“慢工出细活”的心理,勿过分催促。
面对强硬
派人物时(1)以指示命令性的方法,吩咐他工作。(2)对方有草率现象时,以断然的态度对待。(3)随时注意他,勿使其捣乱。(4)使他高兴、心甘情愿地从事事务性工作。(5)令他从事有责任性、较艰难的工作。(6)对方爆发不满情绪时,应和气说明,设法解决。(7)帮忙设计工作。(8)无须随便征求他们的意见。(9)勿逢迎他们,也无须过分客气。
面对懒惰
型人物时(1)令其负起某些责任,使其对工作有兴趣。(2)夸赞其长处。(3)令其从事有兴趣的工作。(4)令其明白自己的懒惰。(5)指示目标,使其完成工作。(6)令其单独完成工作。(7)命令严格。(8)使其从事脑力工作,发表对工作意见。
这里列举了上述三个例子,每个人有不同的性格,最好依照他们的性格研究对待之道。
针对能力来领导
现在再来谈谈针对能力来领导的方法,这又可分为下述两种方法。
对工作未臻熟练的人采取专制的领导作风。
对那些资深、工作标准化、士气高昂的人则采用民主的领导方式。
这种方法主要是决定于个人对工作的纯熟度。
在能力发展上而言,要使他由依赖心理渐渐转变为独立性。不论个人或团体,先要由指示、专制的作风转变为民主、自由式作风才好。
根据情况调整领导风格
除了以性格、能力管理外,更要学会斟酌情况改变领导作风。
一旦决定了某项判断,发个命令即可,若自以为具有民主作风,事事要征得下属的同意,很可能得不到结果。
开会无法获得最后结论时,此时无论如何商量都没用,上司应以自己的理想做最后的决定,但不能让人说闲话。
发觉错误时应尽量举出实例,使其强制改善。但若当事人已察觉并能加以检讨时,令其做自主性的改善就可以了。
欲培养员工们的责任感,最好采用自主性的领导方法。
在紧急情况下处理罕见问题或棘手的事情时,必须采取专制的领导作风。
要变更已决定了的工作程序,或者修改法规,或是呼吁遵守安全规则时,须以强制性的命令来执行。
以上是分别就具体情况及所遇对手的不同而说明了各种应急的处理方法,但勿过分拘泥于专制或民主,过于意识化也不好,只要启发下属能自动自发与你合作即可。只要秉持着这种想法,无论何人面对何事都能处理得井然有序。
话虽如此,在领导方式上绝对不可胡来,仍须有个强而有力的领导方式。
最重要的领导方式,必须尊重下属的意见,自己也须有准确的判断以决定意志,也就是说要用明确的指示来领导下属。