书城管理管人管事十大谋略
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第9章 和不同性格的下属融合在一起

作为企业的管理人,必然要同各种性格的人打交道。

在企业里,有不同性格的下属是一种必然,也是一种幸运,不要抱怨你的下属性格和你大相径庭,正是因为有了这些不同性格的下属,你的生活才会变得丰富多彩,性格的互补还使你在面对困难时多了几种选择。如果单位里的员工千人一面,脾气性格都大致相同,那么这样的企业肯定缺乏生机与活力,迟早会被淘汰。

无论下属的性格如何,领导者都要想出相应的办法来对待,和他们和谐相处,共同前进。

下面就与不同类型性格的下属打交道的方法作一简要介绍。

(1)对脾气急躁的下属

脾气急躁的人往往有一颗单纯而善良的心,他们眼里揉不得沙子,却经常被事情的表面现象蒙住眼睛。对于这样的下属,要有包容心,相信他们并没有恶意,当他们冲你发火的时候,不要急着解释,最好是和他坐下来,喝杯清茶,让他的火气消一消,然后再细细道来,用“春雨润物细无声”的办法使他认识到自己的错误,而对你的言谈心悦诚服。

(2)对嫉妒心强的下属

这种人有一定的才华,但对于比自己强的同事心存嫉妒,总想在公开场合压别人一头,向大家证明他比别人强。对这种人,可以保持适度的谦让,也可以暂时置之不理,让时间和业绩证明究竟谁强谁弱。即便是要“反击”对方,也不要采取激烈的方式,因为嫉妒心强的人是不在意和他所嫉妒的人发生正面冲突的,或许他更希望遭受嫉妒的那个人在他面前暴跳如雷,那样更容易让他找到发泄的理由。

另外,要处理好这样一种情况——一个下属嫉妒另一个下属。对于被嫉妒的那个下属,领导者可暗示他处处低调;对于嫉妒别人的下属偶尔让他展露一下能力,并主动跟他沟通,帮助他克服嫉妒心理,把嫉妒心转化为进取心。这样一来,就能把下属间的嫉妒变成他们各自前进的动力。

(3)对工于心计的下属

工于心计的人习惯将自己的想法和看法装在心里,他们为了自己能有个光明的职业前途,表面上他们给人以“中立派”的印象。他们有一套属于自己的“职业面具”,用来应对职场的各种局势变化。在和别人交流时,他们更愿意作为一个倾听者,因为他们不想让别人知道他们内心的真正想法,当然在没有一定把握的时候,他们更不会提什么建议。但是,他们很擅长通过你的述说,找出你的优点和缺点,从而把竞争的主动权牢牢握在手里,和这类人交往,你自己应该“留一手”,不能让他一眼就看透你。当然,对工于心计的下属也不要神经过敏,处处提防,只要让他们感到自己的正当权益未受到侵害,他们一般都会全力做好工作的。

(4)对过于傲慢的下属

“经理,我们这样做一定是对的。”“主任,这件事情你根本就不清楚。”“老板,这工作根本没法完成。”这些话通常出自性格高傲、举止无礼、出言不逊的下属之口。他们往往不知道办公室的丛林法则,只要心里一有什么闷气或者遇到不开心的事情,就会毫无顾忌地发泄出来,严重的话,他们的言行就像流感一样会传染给办公室的其他人。

作为领导的你,可以尽量减少与这类人相处的时间,但也不应让他们任意胡来,要让他们知道毕竟你是他们的上司,需要他们的尊重。在和他们相处的时候,你要充分表达自己的意见,不给他们表现傲慢的机会;同他们交谈时要言简意赅,一针见血,给对方一个干脆利落、无懈可击的印象,这也有助于他们克服傲慢习气。

总之,在一个单位里,无论下属的性格如何,领导者一定要采取有效的交际手段,使不同性格的人都团结起来,形成一个有凝聚力和战斗力的集体。唯有如此,企业的业绩才会步步升高。相反,如果因为性格稍有不合就弄得鸡飞狗跳,也就没有什么效益可言了。

管理精要

面对着不同性格类型的下属,试图改变他们的性格是不明智的,只有积极地引导他们,发挥其长处,避开其短处,才能提高组织人力资源使用的整体效益,更好地完成各项任务。