在团队中，管理者经常遇到十分头疼的“刺头”。对此，很多管理者采取十分简单的办法，就是寻求公司高层的支持，将这类员工全部“炒”掉，以保持组织的纯洁度。是的，你可以通过这样的方式保证组织不出问题，但到最后，你得到的可能真的是一个非常听话然而平庸无比的团队。
一个优秀的管理者，应该有胸襟、有能力融合各种类型的员工，让适合的人做适合的事，并且激励他们不断挑战更高的工作业绩。
1860年，林肯当选为美国总统。有一天，有位叫巴恩的银行家到林肯的总统官邸拜访，正巧看见参议员萨蒙·蔡思从林肯的办公室里走出来。于是，巴恩对林肯说：“如果您要组阁的话，千万不要将此人选入您的内阁。”林肯问为什么，巴恩说：“因为他是个自大成性的家伙，他甚至认为他比您伟大得多。”林肯笑了：“哦，除了他以外，您还知道有谁认为他自己比我伟大得多？”巴恩答道：“不知道。”林肯说：“我怎能不把比我伟大的人放进内阁呢？”
巴恩的话是有道理的，蔡思是个狂妄自大而且妒忌心极强的人。他狂热地追求最高领导权，本想入主白宫，不料竞选落败，只好退而求其次，想当国务卿。没想到，林肯却任命西华德为国务卿，无奈，他只好坐第三把交椅——当了林肯政府的财政部长。为此，蔡思激愤不已，对林肯一直怀恨在心。不过，蔡思在金融方面确实是个不可多得的人才，在财政预算与宏观调控方面很有一套。
后来，《纽约时报》主编亨利·雷蒙顿搜集了很多有关蔡思不良表现的资料，特地前来告诉林肯，蔡思正在狂热地上蹿下跳，以谋求总统职位。林肯以他一贯特有的幽默对雷蒙顿说：“亨利，你不是在农村长大的吗？那你一定知道什么是马蝇了。有一次，我和我的兄弟在肯塔基老家的农场里耕地，我赶马，他扶犁。偏偏那匹马很懒惰，老是磨洋工。但是，有一段时间它却在地里跑得飞快，我们差点儿都跟不上它。到了地头我才发现，有一只很大的马蝇叮在它的身上，于是我把马蝇打落了。我的兄弟说：‘哎呀，就是因为有那家伙，这匹马才跑得那么快。’”
然后，林肯意味深长地对雷蒙顿说：“现在正好有一只名叫‘总统欲’的马蝇叮着蔡思先生，那么，只要它能使蔡思那个部门不停地跑，我还不想打落它。”
同时，蔡思先生也如一只马蝇，叮在林肯身上，促使林肯更为尽职尽责地为美国工作，使他成为美国历史上最伟大的总统之一。
领导者当从上面的故事中领悟该如何对待“刺头”。你可以给他们充分施展“个人能力”的空间，授之以大权，充分利用他们的才能。
“刺头”的奇思妙想有时看起来是太离谱，但这种创新精神应当值得大力提倡。一个企业的活力，源自每个成员的创造性活动，“刺头”在这里可算是“无冕的急先锋了”。他们为企业引入了活跃的思维空气与自由论谈的绝妙气氛，为企业创新提供了良好的氛围。你千万别与“刺头”对立起来，而要因势利导，让他们在企业中充当活跃气氛的角色。
“刺头”是绝不会拘泥于形式的。这意味着企业中的纪律、本本、框框、杠杠对他们毫无作用，企业会不会因为他们而乱成一团糟？这也许正是你所担心的。要防止出现你所担心的坏局面，与“刺头”员工进行沟通并加强管理，是最根本的办法。
以下3种沟通方法可以尝试一下。
（1）赞美沟通法
领导者对于“刺头”，首先要认可他的能力，先称赞，再用之。比如，用“这件工作除了你没有人能行”、“只有你出面了”、“只有依靠你了”等诸如此类的话就很有效，因为领导这样说，能让他觉得自己受到器重，从而产生工作的内在动力。这比强迫式分派任务效果要好得多。
（2）生活沟通法
领导对于“刺头”应在生活方面真心实意地关心他们，包括他们的衣食住行、家庭困难等。这样才能“俘获”他们的心。
（3）压力沟通法
有些“刺头”骄傲自满，很自负，认为没有什么问题可以难得住他们。领导可以根据这个特点，把较艰巨的任务交给他们，让他们切实感受到压力的存在，这样可以磨一磨他们的“棱角”，挫一挫他们的“锐气”，这有助于他们克服身上的坏毛病，使自己逐步成熟起来。
管理精要
只要合理引导，“刺头”不仅不会再是“刺头”，而且还会成为你的有力支持者和左膀右臂。一旦他们选择了你，便会做你的贴心人，且不会轻易改变。因此，领导能很好地使用这样的人，是件很值得庆幸的事，同时也表明了自身所具有的领导才能。