书城管理世界著名经营管理法则(下)
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第56章 5、美国管理学会:总经理的十五个基本素质

20世纪以来,时代发生了巨变。企业经营陆续采取了许多缓和性措施,各个公司、企业引入了先进的管理手段,更加注重建立和谐的人际关系,强调一体化的文化观念,重新提出了新的领导原则,种种变化必然导致对企业领导者的道德评判也发生重大转变。美国管理学会(AMA)曾做过一项调查:由大约1500位管理人员列出他们最欣赏的部下、同事和上司所具备的素质。

他们总共列出225种素质,经研究人员整理后,归纳为十五大项,包括:

1.气度恢宏(胸襟开阔、有弹性、能包容)。

2.有才干(有能力、有效率、做事彻底)。

3.能与人合作(待人友善、有团队精神、肯配合别人)。

4.可靠(值得信赖、有良心)。

5.有决心(工作勤奋、有干劲)。

6.公正(客观、前后一致、民主)。

7.富于想像力(有创造力、富有好奇心)。

8.正直(可信、有人格)。

9.聪明(灵活、善于推理)。

10.有领导能力(能鼓舞士气、能决断、能指明方向)。

11.忠诚(对公司或对政策忠心)。

12.成熟(有经验、有智慧、有深度)。

13.坦诚(不拐弯抹角、率直)。

14.能体谅别人(关心别人、尊重别人)。

15.能支持别人(了解别人的立场并提供协助)。

要点:

这十五大项中,属于道德品质范畴的有4、6、8、13、14,属于职业道德范畴的有1、3、5、11、15。同一调查表明,这些被调查人员认为他们最重视的上司的素质,一是“正直”,二是“有领导能力”,三是“有才干”。《美国公司考克斯报告》也曾要求接受调查的众多企业管理人员就企业领导者的不同特点或能力对公司事业前途造成的影响力打分,结果表明,“诚实”这种品质的得分最高,75.2%的人认为“诚实”对事业前途“极有影响”。种种事实都表明,“诚实”是企业家成功的必备素质,“正直”和“诚实”是企业家起码的道德准则。