敏感性训练也称团体训练、小组训练和实验室训练，是美国行为科学家利兰？布雷德福等人首创的一种训练方法，目的是通过受训者在共同学习环境中的相互影响，提高受训者对自己的感情和情绪、自己在组织中所扮演的角色、自己同别人的相互影响关系的敏感性，进而改变个人和团体的行为，达到提高工作效率和满足个人需求的目标。利兰？布雷德福敏感性训练的做法有三个阶段：
1.旧态度解冻阶段。
2.加强敏感性阶段，改变旧态度，树立新态度。
3.新态度巩固阶段。
要点：
敏感性训练通常在类似实际环境的实验室进行，一般为10人小组，加上1位行为科学家和1位助手。参加成员来自不同单位或同一组织的不同工作单位，或同一工作单位的管理人员和下属。训练时间为一两周或三四周不等。开始训练时没有一定议程，只规定大家面对面自由交谈当时当地的事情，不涉及工作或个人观点。通过训练，受训者的旧态度逐渐解冻，其后要求受训者彼此交换意见，互相影响，建立起新团体的相互关系。最后讨论建立新领导形式和集体参与管理决策的方式。经过训练回到原有组织或团体后，人际关系的敏感性一般继续保持，有利于组织目标和个人需求的实现。目前，这种敏感性训练在美国“国家训练实验室”、“美国管理协会”以及各大学和咨询公司中广泛进行。