李?艾柯卡曾是福特汽车公司总裁、克莱斯勒汽车公司总裁,被誉为“野马之父”、“美洲豹之父”。他以与众不同的热情和出奇的策划想像能力,创造了汽车销售的一个又一个奇迹。
艾柯卡大学时代就十分爱好心理学,因而在担任企业管理职务时,就非常善于应用心理学的理论调动员工的积极性。以下是艾柯卡激励下属的三个准则:
1.与员工交流
经理要善于听取意见才能调动员工的积极性。一个普普通通的公司和一个干得出色的公司的区别就在这里。
2.让员工了解经理的行动
动员员工最佳的办法是让他们了解整个行动的计划,使他们个个成为其中的一部分。
3.要掌握好奖赏的时机
下属如果心情好,经理要肯定他的成绩,同时又要鼓励他百尺竿头更进一步;当下属高兴的时候,就让他多做点事;当下属心灰意冷的时候,则不要让他太难堪。如果一个下属因自己的失败而闷闷不乐,这时候经理如果落井下石,就会有严重伤害他的危险,他就不想再上进了。
要点:
艾柯卡认为,一个经理如果能够调动另一个人的积极性,他的成绩就很大。要使一个部门能够正常顺利运转,一切都要靠调动积极性。经理可以做两个人的工作,但经理不能是两个人。
经理应该激励他的副手,使副手再激励他的部下,层层激励,就能焕发出极大的工作热情。